微星令人很百思不解的售後服務

[crazy680411]

微星和全家超商有合作,代送保固內維修,只要30元手續費,昨天剛好有事情去台中市,順手拿板子到NOVA微星服務處送修,問客服是否能修好寄回給我,結果竟然說要自付運費150~200不等,當下2話不說,馬上拿了走人,花30元去全家送修,真是很令人百思不解,是變相鼓勵大家不要親自到現場送修嗎?那幹嘛還付租金設點在NOVA?

 

[zilong]

這樣說來還真有那麼點道理啊!! 不曉得同樣的情況,華碩跟技嘉是怎麼處理的?!

 

[hu10us22]

如果微星收掉全部的服務中心
我 100% 贊成 :PPP:
反正偏遠地區,有全家就好啦

 

[m6bc5]

這說真的收那郵寄費用收的有些尷尬..
我覺得有可能是到現場送件的因該是沒有額外的郵寄服務,因為這種案例因該也是滿少的
看起來比較像該維修中心額外做的服務
因為他們之所以透過超商收件郵寄的服務,是看準超商量大,
可透過超商那邊獲得郵寄折扣比他們自己跟快遞簽約還便宜
而親送至維修站通常也都是親自取件,所以他們維修站因該就沒有跟快遞公司簽約
不然一般來說,長期簽約的包裹費用根本不用那麼多
因為不是走超商的服務契約,所以也不可能收30元
所以只能走"單一郵寄包裹"
也就是說..因該是你誤會人家了

 

[crazy680411]

這說真的收那郵寄費用收的有些尷尬..
我覺得有可能是到現場送件的因該是沒有額外的郵寄服務,因為這種案例因該也是滿少的
看起來比較像該維修中心額外做的服務
因為他們之所以透過超商收件郵寄的服務,是看準超商量大,
可透過超商那邊獲得郵寄折扣比他們自己跟快遞簽約還便宜
而親送至維修站通常也都是親自取件,所以他們維修站因該就沒有跟快遞公司簽約
不然一般來說,長期簽約的包裹費用根本不用那麼多
因為不是走超商的服務契約,所以也不可能收30元
所以只能走"單一郵寄包裹"
也就是說..因該是你誤會人家了

只是提出來心中的疑問 沒因此對微星有什麼偏見,畢竟全家代送這個服務也是我喜歡買微星產品的原因之一

 

[chrischun]

微星和全家超商有合作,代送保固內維修,只要30元手續費,昨天剛好有事情去台中市,順手拿板子到NOVA微星服務處送修,問客服是否能修好寄回給我,結果竟然說要自付運費150~200不等,當下2話不說,馬上拿了走人,花30元去全家送修,真是很令人百思不解,是變相鼓勵大家不要親自到現場送修嗎?那幹嘛還付租金設點在NOVA?

真被您一語成讖

微星從 12月起 新竹 台南 的展示服務處 都撤退了
並且裁員五人

未來只會留台北 台中 高雄

其餘一律走全家

 

[starsing]

這是標準化作業流程~SOP而已~不用想太多，如果你是老闆也會這樣子做才對~

 

[Micah.C]

成本控制,而且便利商店多,也不用太多費用.
台灣能賣的主機板數量,並不多,只能盡力做.