令人生氣-微星的維修品質

[nex3036]

也有一次送技嘉的8I865GME
雖然沒有皇家那麼有效率
也是第三天就通知我去取件

...

技嘉我是4天到
在台中維修到!
我愛技嘉;cheer2;

 

[nc30]

事在人為.....選對的人做對的事!

我想以後大家報料直接將處理的人員說出來....讓長官去裁示吧;tongue;

不要"一粒老鼠屎壞了一鍋粥",讓大家的努力白費了;ng;

強尼大,您說的處理人員是指維修人員還是快修中心的小姐,其實我不是討厭微星的產品,自己之前也常買阿(k8n neo4 ,K8N Diamond ,K8N Diamond plus,6800系列顯卡),只是這次的送修真的令人感到不滿....送過華碩跟技嘉都沒遇過這種事情.

 

[johnnyliu3377]

強尼大,您說的處理人員是指維修人員還是快修中心的小姐,其實我不是討厭微星的產品,自己之前也常買阿(k8n neo4 ,K8N Diamond ,K8N Diamond plus,6800系列顯卡),只是這次的送修真的令人感到不滿....送過華碩跟技嘉都沒遇過這種事情.

兩個都來吧;x; 不方便公佈的話直接寄到我 mail:

johnnyliu3377@yahoo.com.tw

個人感覺說:

要做到零缺點是不容易的,不管是商品或者服務,但是....最重要的

要讓人感覺舒服與誠意在解決問題,

這就是展服人員的職責(敬業:尊敬自己的職業)~~~

說難聽的:替人擦屁股也要擦的乾淨呀!;em46;

還有....去公司上班,就要認同自己的公司!

(公司不是一個人的,是大家生財 & 朝夕相處的地方;2000個員工代表2000個家庭的經濟)

自己不認同就不要破壞公司的信譽,不要剝奪2000個家庭生活的權利.......

想想自己的疏失,活生生的得罪客戶......連下次服務的機會都沒了!這不是喪失商機嗎?!;em44;

VOC (Voice of Customer) 客戶的聲音是商機的開始....老闆(客人)是最聰明的人類.....

但是好的業務&展服更是厲害,因為你把他的錢賺到了,而且不止一次:MMM:

我能幫助業務或展服就是幫助我的家庭(因為大家一起賺錢啦;em25; )

.....說了麼多希望大家(此地雷區曾經受過窩囔氣的朋友,包含我自己;rr; )能夠諒解他們......:p

能留下為大家服務的人都是適合的人,因為不適合的人都走啦;

如果不適合的人都替大家服務,我想下次也沒機會了;face12; 因為已經關門大吉嚕;tongue;

 

[nc30]

個人感覺說:

要做到零缺點是不容易的,不管是商品或者服務,但是....最重要的

要讓人感覺舒服與誠意在解決問題,

這就是展服人員的職責(敬業:尊敬自己的職業)~~~

說難聽的:替人擦屁股也要擦的乾淨呀!;em46;

還有....去公司上班,就要...[/QUOTE]

非常同意強尼大您的觀念:MMM:

強尼大,線上報修送回的RAM單子上沒有出貨人,給您RAM號碼可以嗎?RAM號碼:RW0-07082903284.台北展示服務中心小姐簽名有點模糊,看不太懂,給您維修單號:013938.

 

[gucci0915]

去年曾經送修過一張K9的版子
三個月才回來
原因是說缺料...之後再也不敢買了

 

[PC3]

去年曾經送修過一張K9的版子
三個月才回來
原因是說缺料...之後再也不敢買了

這就是貪省幾百塊的後果吧...
省了幾百塊...維修時間比一線廠多了十幾倍
還是華碩好...缺料就直接升級

 

[johnnyliu3377]

非常同意強尼大您的觀念:MMM:

強尼大,線上報修送回的RAM單子上沒有出貨人,給您RA...

已經在處理嚕...;em03;

 

[smarthb]

我也是比較支持選擇使用一線廠的產品，畢竟買大品牌的東西，維修點也比較多，也不會有店大欺客的表現。

 

[panther0204]

強尼大說的對
事在人為....

 

[char0392]

說到微星,個人覺得台中的男的工程師都不錯

很客氣,也會和客戶說明(最近還頒發一張 修不好 換貨的獎狀給我咧~~~)

但是有一位女的服務員就是從來沒有看過她笑過歡迎顧客

擺的就是老娘臉孔,可能忘記了她是在客服的,微星大廠的第一線門面竟然如此??

真的要檢討,還有微星可以線上查詢RMA的功能,

不管是送全家還是親自送的,都可以查得到喔 ,算是很不錯的功能



台中技嘉客服也是有老鼠屎~~

不好意思講的難聽,態度問題而已


小弟認為華碩的維修中心真的很不錯,尤其是服務人員的接待態度

雖然送修很麻煩,排隊時間也很長,服務人員接單也接到手軟(真的是這樣)

可是服務人員再忙也會給您的很有禮貌,以客戶為尊的微笑


微星 技嘉 還在以電腦製造業為主,售後服務 和 維修 都正在起步

希望3大廠的服務會越來越好