be quiet! 台灣區旗艦店
- 主題發起人 bequiet
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- 4/8/08
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- 16
您好
如果您是在任何台灣地區所購買的be quiet!系列電源供應器，
憑產品保固標籤上蓋有購買店家之店章，皆享有全台灣540天完全免費故障換新，3年年免費維修，原廠5年保修服務。
如產品有任何故障問題，歡迎您隨時至我們的be quiet! 旗艦店，
店家將會熱情的為您服務!!
如還有任何問題，歡迎隨時回到be quiet! 服務專區發問~
你好~我約半年前在台南的旗艦店購入一顆Dark Power Pro 650W ，
最近發現有有時不能開機問題，於是我將所有零件都一一換過，結論竟然是POWER出現問題！
我為免也太幸運了吧...花不少錢耶...
因為我目前人在新竹，想拿到你們新竹得旗艦店換新時，
卻發現台南那家"旗艦店"竟然沒蓋店章...
有夠無言...難道我還要跑回台南嗎？
會不會到台南時，那家"旗艦店"又要檢測老半天
到最後又跟我說POWER沒問題，不可以換新...
我會有此疑問是由於台南那家"旗艦店"的維修檢測功力實在是非常的差
我已經不想再重新體驗那種想砸店的過去了...
最近發現有有時不能開機問題，於是我將所有零件都一一換過，結論竟然是POWER出現問題！
我為免也太幸運了吧...花不少錢耶...
因為我目前人在新竹，想拿到你們新竹得旗艦店換新時，
卻發現台南那家"旗艦店"竟然沒蓋店章...
有夠無言...難道我還要跑回台南嗎？
會不會到台南時，那家"旗艦店"又要檢測老半天
到最後又跟我說POWER沒問題，不可以換新...
我會有此疑問是由於台南那家"旗艦店"的維修檢測功力實在是非常的差
我已經不想再重新體驗那種想砸店的過去了...
今天打電話去台南的旗艦店問18個月換新要等多久，
旗艦店回答是：幫你送原廠換新，要等1~2個禮拜工作天...
我真是又好氣又好笑，要不是貴店忘了蓋店章，
(蓋店章部分我承認自己也有疏失，不該鐵齒相信這等級的POWER不會這麼快壞)
我還需要特地跑回台南嗎?要送我不會自己送啊，更別說還有到府收送！
要當場檢測或等1~2天都可以接受，因為我很肯定是POWER有問題
18個月內產品有問題不是"直接"換新嗎？我沒看錯吧...
可以請貴公司跟台南的旗艦店好好溝通一下嗎？
請他們記得要幫客人蓋店章，而且搞清楚產品的售後服務...好嗎？
旗艦店回答是：幫你送原廠換新，要等1~2個禮拜工作天...
我真是又好氣又好笑，要不是貴店忘了蓋店章，
(蓋店章部分我承認自己也有疏失，不該鐵齒相信這等級的POWER不會這麼快壞)
我還需要特地跑回台南嗎?要送我不會自己送啊，更別說還有到府收送！
要當場檢測或等1~2天都可以接受，因為我很肯定是POWER有問題
18個月內產品有問題不是"直接"換新嗎？我沒看錯吧...
可以請貴公司跟台南的旗艦店好好溝通一下嗎？
請他們記得要幫客人蓋店章，而且搞清楚產品的售後服務...好嗎？
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您好，
已收到您的反應，造成您的不便，我們在此深感抱歉。
關於旗艦店保固方面，我們將會與旗艦店產品庫存量&保固再做加強溝通。
在此煩請您是否能能PM您的姓名，聯絡方式及地址，我們將以最快速度請該區專門人員到府換新收送。
感謝您提出的問題，如還有任何問題與意見，歡迎再度發問，或來信：
service@be-quiet.com.tw
(03)318-0008
不可否認在這段換POWER的過程，
可以明顯感受到bequiet真的有替顧客著想
而且服務人員也都很有禮貌和誠意要幫我解決問題
但是個人還是有一點小疑問:
今天下午有專員打電話問我何時有空，要到府幫我換新
我真的不知道該怎麼回答...;bike;
因為我昨日已自行到代理商換POWER
還跑了兩趟，第一次去說貨在倉庫，要我晚一點再過去...
雖說湖口到新竹市有一段距離，
但我趕著要到台中，所以也就只好答應
好不容易可以換了，但代理商只有將POWER本體換新，線材盒子等沒有換...
我看保固說明好像是可以全部換新?因為上面提到要保留完整彩盒和線材等等...
且原廠保固貼紙也被撕走了，所以我現在沒有原廠保固貼紙...;em46;
他貼了一張他們的保固貼紙，我當然提出保固疑問
但他向我保證全台都有用...這...?;face12;
總觀還是一樣的問題，原廠的真服務沒話說
但很可惜的是下游的店家和代理商似乎有些脫節;ng;
可以明顯感受到bequiet真的有替顧客著想
而且服務人員也都很有禮貌和誠意要幫我解決問題
但是個人還是有一點小疑問:
今天下午有專員打電話問我何時有空，要到府幫我換新
我真的不知道該怎麼回答...;bike;
因為我昨日已自行到代理商換POWER
還跑了兩趟，第一次去說貨在倉庫，要我晚一點再過去...
雖說湖口到新竹市有一段距離，
但我趕著要到台中，所以也就只好答應
好不容易可以換了，但代理商只有將POWER本體換新，線材盒子等沒有換...
我看保固說明好像是可以全部換新?因為上面提到要保留完整彩盒和線材等等...
且原廠保固貼紙也被撕走了，所以我現在沒有原廠保固貼紙...;em46;
他貼了一張他們的保固貼紙，我當然提出保固疑問
但他向我保證全台都有用...這...?;face12;
總觀還是一樣的問題，原廠的真服務沒話說
但很可惜的是下游的店家和代理商似乎有些脫節;ng;
最後編輯：
關於換貨後保固
貴公司提供be quiet電源供應器18月免費換新，但原電源供應器之保固標籤為易碎貼紙，更換新品後，保固標籤無法移置於新電源供應器上，旗艦店以非販售者為由，不願提供保固標籤，請問後續保固如何認定?謝謝!
PS:貴公司service@be-quiet.com.tw的信箱為何一直退信呢?而且還是使用HINET信箱寄的，不是雜七雜八的免費信箱，這種水準讓人火大!
貴公司提供be quiet電源供應器18月免費換新，但原電源供應器之保固標籤為易碎貼紙，更換新品後，保固標籤無法移置於新電源供應器上，旗艦店以非販售者為由，不願提供保固標籤，請問後續保固如何認定?謝謝!
PS:貴公司service@be-quiet.com.tw的信箱為何一直退信呢?而且還是使用HINET信箱寄的，不是雜七雜八的免費信箱，這種水準讓人火大!
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您好
be quiet! 舊換新服務只限於be quiet! 產品在540天保固內有任何故障問題；
凡是您在全省臺灣區域購買我們be quiet! 電源供應器系列，
並在產品保固標籤上蓋有合法店章及銷售購買日期，
就享有be quiet! 全台540天產品故障換新、3年到府收送免費維修、5年產品責任保固。
如在540天保固期內產品有任何故障問題，皆可至原購買店家或全省旗艦店免費換新或換貨，
詳細『台灣區產品保固方式與說明』&『be quiet!全省旗艦店』資訊可至be quiet! 官方網站查詢：
台灣區產品保固方式與說明：http://www.be-quiet.com.tw/image/chinese_big5/Warranty2.htm
be quiet!全省旗艦店： http://www.be-quiet.com.tw/image/chinese_big5/FlagShipShop.htm
貼心小建議：若是產品故障需換至店家換貨前，可先撥打店家電話，確認現場是否有貨，以免白走ㄧ趟。
