be quiet! 台灣區旗艦店

[tonyamy99]

小弟日前拿一顆350W的到中壢的京樺

詢問是否可以更換新品

買約2個月不到

得到的答案只是冷冰冰的"不能"二字

我是有看到該店有新品

但是不能換給消費者那540天換新又有何意義

如果以更換新品還要包裝完整

豈不是太刁難嗎

誰會裝機後還保留空盒

當下走人

後來輾轉拖了3個星期

才換一顆新品

失望至極

 

[par_1862t]

我也有使用一顆 be quiet! 550W模組化的電供
當初(去年)11月購入裝機時不小心讓機殼壓壞4pin的模組化線材接頭！
在be quiet!的原廠服務區一反應馬上得到非常滿意的協助(沒收錢、寄了一條新線材給我)！
be quiet!原廠的服務實在沒話說!
但是經銷店家的服務確實有待改進!
當時我是有請原購買店家幫我詢問可否單獨購買一條供應CPU電源的模組化線材！
但是隔日店家卻很篤定的打電話回覆我說；廠商回覆說不單獨賣模組化線材！！！
讓我當時真的很想罵三字經!
在我口氣開始變差之後才說要幫我極力爭取看看！但她不敢保證買得到！！
之後就再也沒有回電答覆我"極力爭取"的結果!!!
還是我自己在這裡反應上述情況
問題才得到解決!(PSU差點變垃圾!)
因此個人覺得be quiet!確實有必要跟各經銷店家溝通溝通!
話又說回來當時會買這棵 be quiet! 是因為他豐富的模組化線材
連4pin、8pin都是單獨的模組化線材！
還可讓機殼風扇跟電源風扇一起同步控制，達到良好的散熱及兼顧靜音效果！
實在蠻府合我的口味的(非常好整線)!且be quiet!原廠服務實在也是好到沒話說!
因此後來才又介紹朋友去敗了一顆 be quiet! 模組化650w的電供 !
但後來發現內部用料非常 "平凡" 之後卻是讓我蠻失望的(標榜頂級的電供內部用料卻一點也不好)！！！
(內部盡是OST ！ TEAPO ！ 還有凱普松 之類的電容!!!)
也讓我覺得我介紹朋友去買是在造孽!!!

 

[巧斧]

be quiet! 品牌旗下所有產品均可在全省標示有be quiet! 旗艦店當中享有完整的售後服務或任何問題諮詢。
無論您在何地購買，只要產品保證標籤上蓋有合法的店家售出店章，到任何一家be quiet!旗艦店都將會熱情為您服務。
同時您所需要的be quiet! 相關產品新訊，活動或贈品資訊也都在旗艦店可以完整的取得。

全省旗艦店詳細地址: http://listanasia.myweb.hinet.net/web/

已上回覆希望您還滿意，如還有任何問題歡迎隨時回到be quiet! 服務專區發問~

看了這麼多人的報怨，不知道是貴公司的業務能力有問題，還是保固條款沒有統一告知各家旗艦店，並且要求各旗艦店比照辦理。

商品售出加蓋店章本來就是理所當然，再不然也可以開個購買證明、發票之類的，認定上就比較不會有爭議，不是嗎 ?

對於自家產品經常會碰到的問題，貴公司迄今似乎也沒有將所謂的常見問題加以囊整，並且將處理方式統一宣達各家旗艦店。

另外、關於旗艦店這種攸關公司形象的代表性店面，竟然會有服務人員認定標準不一，處置方式、態度等造成消費者不悅等情形。

對於貴公司想必又是嚴重的傷害，由此一傳十時傳百、到最後大家都只會記得負面，然而正面評價卻又需要好幾倍的時間才有機會彌補回來。

如果所謂的旗艦店僅只是授權代理商掛著貴公司招牌，而不用去在乎貴公司聲譽、商譽的商家，不如由貴公司自行開設直營旗艦店提升商譽。

建議貴公司加強 1.人員教育訓練 2.情緒管理課程 3.退換貨認定標準 4.零附件知識 5.產品知識 6.案例教育

無聊的路人甲 .............................. 留 ................................ 謝謝觀賞。

 

[bequiet]

請問桃園NOVA的旗艦店是否關了,因為去是空的攤位,再來可以直接送去泰山公司處理嗎,中壢旗艦店也沒有我的規格可以換,DK 550W的,謝謝

您好

be quiet!桃園旗艦店為 -

博客電腦有限公司 電話：03-3381455

地址：桃園市復興路99號2樓209、210室 (桃園NOVA)

營業時間：

週一~週五 早上11：00到晚上10：00

週六 早上10：30到晚上 10：30

週日 早上10：30到晚上 9：30


若想了解更詳細旗艦店的資訊，酄迎您隨時至be quiet!官網查詢：

be quiet! 台灣地區旗艦商家介紹
P.S 貼心小建議：若是要至店家做故障換新動作時，可以先撥打電話確認是否有現貨，以免白走一趟。

或是方便請您PM給我您的姓名、電話、地址，

我將請be quiet!客服專員盡速回您電話，爲您處理，

謝謝

(客服問題已處理完畢，如還有任何問題與建議，歡迎與我們連絡，感謝您)

 

[bequiet]

您好,

be quiet!原廠正在對店家與旗艦店做一連串的整合、及認知方面的加強，

首先是對旗艦店和所有店家的規範，對旗艦店的責任範圍公告及訓練，

並對保固維修的標準做統一且同步執行。

而一切的變動、規範與實施，都將公佈在be quiet!官網中，

日後一切都將以be quiet!官網所公開之資訊為標準。

感謝您們的支持與建議。

 

[rado8250]

我想請問一下，550W模組化的POWER何時才會有貨可以更換，打去旗艦店問，都說缺貨，而且缺很大，打去代理商問，也回答沒貨可以更換，也沒有確認的日期，對於我們使用者而言，當初就是因為相信貴公司，也提供540天故障換新的訴求承諾，一個４千多元的設備，就只能放在哪裡乾等，但是當事件發生了，總要有個解決的方式，我也向代理商提出是否可以加價升級到更高規格的產品，答案是不行，請問機器無法運作的時間損失，要怎麼賠償呢？還是貴公司的廣告不實呢？我相信因該很多人都有跟我一樣的狀況吧。能請原廠提供一個解決方式嗎？

 

[bequiet]

我想請問一下，550W模組化的POWER何時才會有貨可以更換，打去旗艦店問，都說缺貨，而且缺很大，打去代理商問，也回答沒貨可以更換，也沒有確認的日期，對於我們使用者而言，當初就是因為相信貴公司，也提供540天故障換新的訴求承諾，一個４千多元的設備，就只能放在哪裡乾等，但是當事件發生了，總要有個解決的方式，我也向代理商提出是否可以加價升級到更高規格的產品，答案是不行，請問機器無法運作的時間損失，要怎麼賠償呢？還是貴公司的廣告不實呢？我相信因該很多人都有跟我一樣的狀況吧。能請原廠提供一個解決方式嗎？

您好，

感謝您的來信，方便您PM給我您的姓名、連絡電話及地址，

本公司業務將與您聯絡並盡速處理問題。



(客服問題已處理完畢，如還有任何問題與建議，歡迎與我們連絡，感謝您)

 

[icebrinkplus]

旗艦店給軟釘子？

之前買的E7模組化有問題

今天跑去光華內的旗艦店德x換貨

我跟店員說我已經聯絡過原廠，原廠客服也同意我更換新品

沒想到兩個店員拆開盒子看了看我的power之後，"請"我回原購買處原價屋換貨

結果原價屋沒現貨要等兩週;em44;

有沒現貨可以換都ok，我可以等.....（畢竟原價屋不是"旗艦店"，要它保持隨時有庫存也太苛求了）

但是"旗艦店"的處置方式讓我不是很高興

原來Bequiet旗艦店的功能就是"請"顧客回原購買店家換新

那建議BQT旗艦店可以撤掉了，免得打擊自家服務品質

以上

 

[bequiet]

您好，已收到您的問題，

目前我們已經派業務去了解狀況，

如在經查證屬實旗艦店有任何be quiet! 售後服務疏失與問題，

我們將嚴核給予該店家作進一步店頭教育訓練與宣導。

感謝您在此告知，

如還日後還有遇到那些店家對我們be quiet! 產品售後服務規範有問題的話，

歡迎您隨時來信告知，謝謝您

service@be-quiet.com.tw

(客服問題已處理完畢，如還有任何問題與建議，歡迎與我們連絡，感謝您)

 

[mccucc]

請問我有一顆E6-450W有時開機開不起來用aida64看了一下電壓....如圖

12V跟5V也太低了把....這是否有問題?

以上為內顯狀態...