Intel RMA 13900K 風波用戶控訴原答應退款被反悔, 只能換新

Intel 的 Raptor Lake 不穩定問題纏繞已久，雖然官方多次宣稱會透過 RMA（保固退換）協助受影響的使用者，但近期又出現個案爆料，指稱 Intel 先答應退款、後來卻突然反悔，讓整起事件再次引發社群不滿。

先承諾退款，後以「理由不足」拒絕用戶指 Intel 自己毀約

自從 Raptor Lake 在遊戲與重載環境下頻繁出現崩潰、不穩等狀況後，Intel 的形象便一路下滑，甚至影響到 Arrow Lake 在市場上的表現，讓整體消費端市佔受到衝擊。

而這次的風波，是由一名網友（化名 Superino）向外媒 Wccftech 提供完整對話紀錄後曝光。他表示自己向 Intel 申請 i9-13900K 的 RMA，起初 Intel 已明確表示可以退款。但在他依照流程提交所有資料後，Intel 卻突然變卦，理由是「購買證明驗證失敗」。

問題是，Superino 提供的發票是來自知名通路，並非可疑來源，讓他完全無法接受官方的態度轉折。

為維持電腦運作，先自費換新 CPU　結果卻換來退款遭拒

由於電腦需要立即使用，Superino 在等待退款期間自行購入一顆 i9-14900K，打算等 Intel 退款後再讓事情告一段落。

沒想到 Intel 後來卻告知退款不成立，只能提供標準更換的 13900K 一顆。當替換品寄出後，他多次寫信詢問為什麼原本答應的退款遭取消，但 Intel 完全沒有回覆，讓他束手無策。

目前 Superino 已向消費者保護機構申訴，希望能逼 Intel 履行原本的承諾。