有關金士頓保固問題?煩請有經驗的大大解答～

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sadpeter

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11/16/03
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我住台中　最近電腦突然不能開機
經檢測後　　是金士頓記憶體故障了(DDR 400 512MB) 型號是KVR400X64C3A

我去查閱金士頓網頁　　發現台中的授權維修中心有二個

1. nova 二樓的 普XX
2.電子街裡的 源x

我跑了這二個地方 這二間店的店員 都跟我說 "金士頓沒提供備品了 把備品都收回去了"
可是我很疑惑　金士頓真的把備品都收回去了嗎?(如果他們說備品換完了 我還能接受)
是不是店員不想換給我　怕麻煩呀？(他們把備品當成是店裡的存貨了??)
有沒有大大在台中有換成功的案例　　可以分享一下嗎?

P.S　這支記憶體不是在這二間店買的　可是　既然是授權維修中心　就該換貨給客人不是嗎?　最後這支記憶體交給　電子街的源X處理　該店宣稱送修要十四天　而且該店把記憶體送往台北??　不是送往新竹金士頓才對嗎?　而且需要十四天這麼久嗎?
 
台中的情形弟不了解
不過台北倒是沒有兄的情形發生
 
我有換過,他也是要我等14天,不過差不多7天就回來了
 
可以打電話去問問...我之前在台北
換勒7.8支都ok 除勒冷門低sd ram等勒一個星期外!!~
ddr 512mb /400都是當時就換到低.....
 
我都是直接到金士頓官方網站做申請(點我)

這是我看某Y知識+看到的後來被管理員刪了!!
電N街那家好像會貍貓換太子!!

好比說原本故障送回原廠~~~
原廠拿了新品(假設顆粒模組是現代HYN)~~~
那家會把他現有的KTC給換過來~~~

外包裝會看到就可以該包裝內的顆粒模組!!

如我的回文是舊文請告知~~~~
;sorry; ;sorry; ;sorry; ;sorry; ;sorry; ;sorry; ;sorry; ;sorry; ;sorry; ;sorry; ;sorry;
 
謝謝各位大大的經驗

其實我不在意顆粒是什麼呀
我在意的是希望能快點 最好馬上就能換支記憶體 即便是良品也沒關係
如果今天 金士頓授權的維修中心說謊（有備品不想換　反而把備品當成是該店的存貨）
那金士頓的形象一定受影響　　至少在我心中　　金士頓沒那麼好了

如果金士頓真如店家所說　　把備品全收回去了　不再提供備品直接換貨　　那這個　"授權維修中心"也變成是個愰子 不如把授權維修中心給撤了　　就直接全部採用網頁RMA即可　也節省消費者跑店家的時間　大家覺得有沒有道理呢?
 
寄到新竹的遠東金士頓科技就可以了,
不過寄出前要到官網先申請維修,將申請到的單號標示在寄出記憶體的外包裝上,
有什麼特殊需求也可以提出,之前有換過一次,可以選擇顆粒,只要還有庫存!!!

http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/
 
最後編輯：
我前幾天問過新竹的換貨中心 數位xx 最近金士頓在盤點 備品不供應好幾天 我忘了幾天 我周四問的 不過聽說備品放在店家的量 以後會減量的喔(原因跟日期我沒問) 好像是明年起 不過店家說就算放在那等換貨的 最多也不超過五天 14天是最大期限 希望對你有幫助
 
你要看是怎樣的授權中心唷
像高雄有兩家 一家是科士德一家就叫金士頓
科士德只會代送沒有備品
金士頓則是 一堆新品
金士頓的基本換修規則是
收件時 一定要詳細檢查有無外觀問題 有就拒收不然就是收費
沒有時 就會幫你收件 然後會跟你講7~14天送修工時
送修時你可以指定顆粒 但你要寫清楚原因 如此顆粒根基版衝突或是不穩
之類 想越詳細越好換
再來還有小絕招
跟店家講說 你已經打去金士頓客服討論過了
客服叫我直接來門市可現換~~
這時有良心的老闆就會拿出新品跟你換了~~ 看好喔 是新品喔 不是備品喔
我每次都這樣 換到老闆都知道我了
直接檢查後 就跟我兌換 免的我又說一堆~~ ^^
不過話說也是要遇對店家啦
像那老闆有說 那這樣做 萬一原廠測沒問題或是送外觀有問題的回去
那隻RAM原廠要他們自己吸收 所以他們很小心不是沒原因的
不過我去換 也絕對是有問題的 填送修單 我都連測試圖一起送給他
老闆對原廠好交代 我也可以直接拿新品選顆粒
 
金士頓現在不是跟聯強合作嗎?
到聯強服務站就可換貨了
 
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