要送希捷 RMA 的人請注意 UPS (優比速) 態度極惡劣

[lookmeok]

好在我RMA時沒有碰到這種查單的客服....;em46;

您要不要找上層申訴??

那邊的並不是客服 應該是 UPS 員工 也不知道是如何 詢問一下搞得好像我是來找麻煩的
我在想可能是有理虧 延誤了運送時間才會好像心虛在發脾氣

 

[TAS]

樓主可以PO大一點XD
看看有沒高層會要滅火直接連絡你

 

[zilong]

所以重點不是 RMA 的問題! 主要是 UPS 態度惡劣!! 有些時後就是磁場不對還是怎樣...
明明就已經好聲好氣的講... 還是可以被搞的很火.... 雖然不清楚對話內容中雙方態度如何!
但遇到這種事任誰都會不爽的! 更何況被莫名褂電話... 換做是我應該也會一把火燒上來才對!

 

[lookmeok]

樓主可以PO大一點XD
看看有沒高層會要滅火直接連絡你

哈 主旨只是想敘述事實給大家注意 心裡有個準備
至於滅火 我覺得是不必了 畢竟事情都已經發生了
那些硬碟即使丟了 也不會怎樣 只是這態度實在是.........

 

[Willie0205]

客服回應需打到 032121234-302
查詢，於是事情就這樣開始了。

我：我想請問2件要寄到 SEAGETA 維修的硬碟是否還未寄出?
UPS：有單號嗎?
我：RMA 單號是 (如圖一、圖二)#@$%@^@^@^%^@^%@^@^%
UPS：幾號寄的有快遞單號嗎?
我：是3/30寄郵局包裹 單號@#$!%#@$^@%^$&^%$&#^@
UPS：你的電話幾號 我待會查一下再跟你說
我：#$%@%$#@%

=== 以上對話是第一次 口氣就點愛理不理 =====================

看來客服不是他的工作,被客服人員擺了一道,心情不好吧

約 5 分鐘後 UPS 來電 ..........
UPS：我們沒有收到你的快遞
我：不可能呀 我查是 3/31 19:00:50 (如圖三) 就投遞成功了
UPS：怎麼可能 晚上A 是誰收件的 而且我們連休呀 請你去找快遞公司要有蓋我們 UPS 章的收據

19:00:50 可能他已經下班了,收件人隨意堆到倉庫,沒人發現吧

我：我不是寄快遞呀 是寄郵局包裹
UPS：喔~ 你又沒說是寄郵局 而且要工作時間呀
我：我告訴你單號時就已經說是寄郵局快遞 就算4/1到也沒休息呀

講的資料那麼多,漏掉郵局2個字應該也不算重大過失

UPS：直接掛電話 ~~~
我：.........................
=== 以上對話是第二次 態度已經極度不耐煩 ====================
=== 中間我致電 UPS 客服確認清明連假日期為 4/3~4/5 根本在扯謊 ======

絕對不能掛客戶電話!!

約 10 分鐘後 UPS 來電 ..........
UPS：有找到你的東西
我：請問你們休息時間是幾號到幾號?
UPS：就清明節連假呀
我：我只是打電話來查件看東西在哪不是來查勤 你跟我543的講了一堆 一下沒收到 一下放連假 一下要工作時間 態度還這麼惡劣

好歹他也花了10分鐘替你找東西,大大不用這麼沖吧

UPS：這些問題你自己去問希捷呀 你也不應該打到這來問我呀 (口氣已經很大聲了)
我：(一整個大翻臉) 你XX的哩 查件你GGYY一堆 電話也是你公司給我呀 你兇甚麼兇呀 按#$陰陽%@調和#$%%^炒#%$花#枝$^# (消音)
UPS：關我屁事唷 掛電話~~~
我...................................................

這邊看不太懂,消音字裡真的沒3字經嗎

 

[lookmeok]

看來客服不是他的工作,被客服人員擺了一道,心情不好吧




19:00:50 可能他已經下班了,收件人隨意堆到倉庫,沒人發現吧



講的資料那麼多,漏掉郵局2個字應該也不算重大過失



絕對不能掛客戶電話!!


好歹他也花了10分鐘替你找東西,大大不用這麼沖吧


這邊看不太懂,消音字裡真的沒3字經嗎

1.這部分不清楚因為是郵局送的 事實如何無法確定
2.這部分應該屬於過失
3.漏掉2個字不是錯 但是說是客戶沒講 我想有爭議
4.這不予置評
5.如果說花10分鐘確認客戶物品是很偉大很神聖我沒話說 但也沒必要對客戶沒好氣
6.這部份得舉證才能自白 所以略過吧 重點也不在這 若是對方有錄音 歡迎提出

 

[xs910203]

這種事情不向上反映會悶到

 

[ccbxeon]

最近大家火氣都很大;em46;

UPS也太離譜了吧
;face12;掛客戶電話;face12;這是非常不禮貌的行為

人之常情~一旦態度不好後面就不用講了;bike;

 

[藍色北極熊]

請PO到蘋果，讓大家知道這件事情
不用怕，現在工作很好找
不用擔心那個UPS的人找不到工作
說不定，他還想換個工作呢!

 

[qpwoei0955]

小弟還是覺得....掛電話就是不應該!!!!!