哇靠!!聯強維修地雷又一樁.....

[江田島平八]

那個......

網路上的換出序號....

他本來就沒在打的....

網路上沒有不表示他沒建檔......

而且2003年9月出廠,卻保到2006年12月也超過三年

就算再加兩個月的估算期也應該是到2006年11月

請問是客服小姐跟你講說以換的卡來算保期

還是樓主你自己推測是這樣保的呢?

我倒覺得應該是他單純把你的保期搞錯的機會比較大......

聯強常常有這樣情況發生

通常這樣只要修正一下就OK了

據我所知聯強換東西相當不惜本錢

也沒有內定說不可以換多少量以上

像技嘉就有規定,一個月不可以換超過多少量的東西,超過就要工程師想辦法修

聯強而言常常工程師偷懶就用換的

應該不可能跟你在那邊盧那個一兩千塊的東西

樓主大大別想太多,用正常的腳步跟他申訴就好囉

最好是當初購買的店家有建檔或發票什麼的,就更有利囉

助好運~~

唉....
保固日期認定問題不是我單方面認定錯誤!!
我拿去送修時也有直接當面問櫃檯貼紙的問題!!!!
如果是聯強新品的貼紙是一張小小張長條撞上面會標四個粗體數字!
前面兩個代表年份後面兩個代表月份!!
如果是維修過換的良品上面貼的貼紙就是我所說的
四角形保固標籤上面分別在08跟01位置有圈選!!
櫃檯小姐才跟我說是保固是照原本那張一起到0801!!

問題是現在聯強客服的說法居然變成以我送修那張卡的生產日期為主!!
您說到那張卡的生產日期是2003/09!!
所以能幫我保固到今年年底已經算是超過三年了!!
但是您能接受明明還有一年多保的卡在送修後變成剩兩個多月嗎??
特別是二修後保固變成以良品卡上面的生產日期來作為基準!!
那我送修卡上面的聯強維修標籤是我眼花還是我來亂的??

目前也已跟聯強申訴.....
我是希望別讓我再跑第二趟了.....

 

[Scata]

若是樓主大大真的有確認過,而聯強真的說以換給你的卡出場日開始計算保固的話

那我真的不知道他們在搞什麼了......

我先前並不是說保固到今年12月合理

我是說....就算是以出廠年月來看...怎麼算也不應該是保到2006/12/31

就算以換到的卡出廠年月推算保期....也不應該是保到2006/12/31

整整差了三個月......

感覺上他那個解釋方法怎樣都不合理

所以我才問樓主說,是您自己推測還是客服說的

並不是說我認為他的保固方式合理

是客服說的的話....叫他去吃屎......

而且這個標籤那麼清楚....他怎麼坳也坳不成說是維修日......

我想既然錯誤那麼明顯....

樓主大應該很快就可以申訴成功了吧......

 

[江田島平八]

剛剛接到聯強主管的來電.....
表示接到我的申訴後有將我送修的卡仔細檢查....
發現確實是在檔板處有貼上他們所謂的郵票貼紙上面也標示著0801......
因為現場的工作人員不察直接以卡上面的生產日期來作基準建檔.....
真的沒有在良品換出方面作建檔工作....
全憑著保固標籤....


我真的想說..
聯強的工作人員眼睛是瞎了嗎?
檢查也不仔細點!!
直接看上面生產日期!!
這種事情我想不是第一次發生!!
但是我搞不好是第一個申訴!!

聯強的客服是智能不足嗎??
如果當初我反應有這問題跟幫我回報主管一下也不用搞到客訴!!
跟上級反應很難嗎??
0801怎麼凹成維修日期或是其他標示??
教育訓練與客服應變能力真的該加強!!

不過聯強客訴倒是值得拍一下手....
反應速度還算快.....
也真的有去確認原維修卡上有無我所說的貼紙....
如果真的要擺爛大可以直接把送修那張卡加工一下或是直接不承認.....
反正東西在對方手上....
也只要跟當初收件的小姐溝通好想個理由解釋報修單上的0801是什麼意思就可以了..(陰謀論一下)
不過能作到亡羊補牢也不錯了....

 

[Scata]

所以是因為沒看到貼紙才以出廠日建檔的囉?

依我看事情應該是這樣....

1.你購買的商家根本沒有向聯強回報建檔,照理說聯強的東西賣出以後,應該是馬上要建檔說幾年幾

月賣出,可是這樣看起來,根本就像是大哥原本那張卡買的時候就沒建檔,所以保固方搞不清楚大哥

的卡是啥時買的,應該不是換給你的良品未建檔,而是大哥的原卡從頭到尾就沒有建檔,因為就算換

良品,他們都是以原卡的保固日期打上去的

2.他們很白痴的查不到大哥的序號(根本沒建檔),又很白痴的沒看到保固貼紙,不過我想這是因為他們

大多不用保固貼紙了,根本沒想到會有貼紙

3.那個客服真的是很糟糕,硬坳硬坳的,實在是應該給他檢舉一下,我長久以來出問題都是直接跑維修

點,沒打過客服電話,沒想到竟然皓呆成那樣......

不過總知事情處理好啦~~恭喜你~~~

 

[江田島平八]

所以是因為沒看到貼紙才以出廠日建檔的囉?

依我看事情應該是這樣....

1.你購買的商家根本沒有向聯強回報建檔,照理說聯強的東西賣出以後,應該是馬上要建檔說幾年幾

月賣出,可是這樣看起來,根本就像是大哥原本那張卡買的時候就沒建檔,所以保固方搞不清楚大哥

的卡是啥時買的,應該不是換給你的良品未建檔,而是大哥的原卡從頭到尾就沒有建檔,因為就算換

良品,他們都是以原卡的保固日期打上去的

2.他們很白痴的查不到大哥的序號(根本沒建檔),又很白痴的沒看到保固貼紙,不過我想這是因為他們

大多不用保固貼紙了,根本沒想到會有貼紙

3.那個客服真的是很糟糕,硬坳硬坳的,實在是應該給他檢舉一下,我長久以來出問題都是直接跑維修

點,沒打過客服電話,沒想到竟然皓呆成那樣......

不過總知事情處理好啦~~恭喜你~~~

別想的那麼多．．．．
看看我貼的圖吧．．．
對於良品換貨根本沒登打序號!!
維修物件也不看仔細一點！！
居然直接用產品上的原廠標示生產日期來處理....
一點也沒想過這是二修的卡．．．
如果說我送修的物件生產日期到現在已過三年大可不保也沒差!!
何必給我保到２００６／１２／３１
那今天如果我拿到的良品卡是比較新的呢??
搞不好給我拿到今年出廠的．．．
那我不是又多賺一年保固？


另外．．
我又想到一個白痴問題．．．．
除了我說的那個標著０８０１的郵票貼紙以外沒其他聯強貼紙及其他憑證......
如果沒看到的話乾脆給我打非聯強保固之類的退件算了!!
今天沒看到還給我保固到2006/12/31...
那個工程師是在莊笑尾就是了....
還是真的查條碼？？



客服喔....
算了吧.....
應變能力０分!
就像我說的跟我回一下說會反映給主管.....
這樣很難嗎??

 

[Scata]

我已經說過聯強網頁上本來就沒有在打換貨的序號

我送修不下數十件店裡的商品從來都沒有

但是事實上常常有東西二修,三修以後他還是可以憑序號找保固

所以我已經說過不是換良品建檔的關係,今天就算他沒換良品給你只是修理,保固期還是會錯誤

因為你原來的產品根本沒有資料

找不到原卡的資料也不知道出廠日的話,當然是以換給你的東西出廠日作基準

頂多加兩個月緩衝期,所有廠都是這樣的

我也確實換過保固期不明而用良品換貨的出廠日為保固

而且那是新品

保固整整增加兩年多

另外我也不知道當初維修中心的人是怎樣給你收件的

不知道究竟是怎麼辨認你的產品確實是聯強保固的....

這點我也很好奇........不知大哥是否有當場看到他是怎麼收件的?

依我看他滿有可能是憑店家的資料認定保固期限

不知大哥是否請店家代送的

 

[江田島平八]

我已經說過聯強網頁上本來就沒有在打換貨的序號

我送修不下數十件店裡的商品從來都沒有

但是事實上常常有東西二修,三修以後他還是可以憑序號找保固

所以我已經說過不是換良品建檔的關係,今天就算他沒換良品給你只是修理,保固期還是會錯誤

因為你原來的產品根本沒有資料

找不到原卡的資料也不知道出廠日的話,當然是以換給你的東西出廠日作基準

頂多加兩個月緩衝期,所有廠都是這樣的

我也確實換過保固期不明而用良品換貨的出廠日為保固

而且那是新品

保固整整增加兩年多

另外我也不知道當初維修中心的人是怎樣給你收件的

不知道究竟是怎麼辨認你的產品確實是聯強保固的....

這點我也很好奇........不知大哥是否有當場看到他是怎麼收件的?

依我看他滿有可能是憑店家的資料認定保固期限

不知大哥是否請店家代送的

我是直接送聯強高雄建國快修......
現場收件小姐有確認過保固標籤才收件!!
基本上我不管他電腦理良品更換有沒有登打資料!!
那些都不干我的事.....
我最不爽的是卻工作人員對於產品保固資料方面的不察!!
沒看到那張聯強保固貼紙那怎麼認定是聯強保固？？
若是如您所言他是憑序號找保固的話也有問題！！
如果真有電腦建檔的話怎麼會沒有以這張2003/09的良品卡更換一張2008/01保固到期卡的資料？
店家賣出有沒回報這也不是問題！！
聯強電腦總有出貨原始資料吧!!
如果像您所說有建檔一般我碰過來說打上這張良品卡的序號就可以叫出上一張卡的資料才是吧？？
所以我說聯強對於維修良品換貨的管制與電腦資料建檔有很大的問題!!

今天這張二修卡憑上面的條碼沒辦法找到原卡資料！！
憑這點我就可以斷定聯強沒建立良品換貨後的資料建檔！！
或者這是個案？？
下次同類型的產品送修就知道答案了!!