青雲維修品質.......爛!

[9225354]

台南的維修部還挺丫莎力的
小弟幫二位朋友跑了二次換MB
維修人員測一下，就立刻換了新品(也可能是良品)給我
感覺還挺不錯的呢

 

[kkmmll]

看來是沒辦法跟三大廠一樣三個工作天內搞定...............對急著用電腦的人來說真的很麻煩...............
看來只能一掛點就先買別的板子來代替了

 

[yokohama]

其實我比較感冒的是微星。
當我好不容易測出我的k8T是Promise的RAID故障時（小弟換了RAM、CPU、顯卡和POWER直接裝南橋IDE裝OS就OK了，進OS OK只是promise掛不上去）
第一次維修單寫了Promise故障，進OS會重開。
結果一個禮拜後通知我去拿，我看沒換板子大概有處理吧。
拿回去一測一樣，我就打電話去問，他們抓到硬碟以為沒壞就算還給我了。好吧你以為我寫假的。我耐心也很好。
再送，沒多久工程師也叫我拿回來，板子也沒換Promise也沒重銲的痕跡。心裡就覺得很怪。問了工程師他們說的確有我說的問題，但他"裝某"版驅動後驚嘆號就不見了叫我再試試，給了我一片光碟。我懶得在說先回家。
回家看到光碟跟主機板附的也是一樣，維修單寫BIOS更新，問題他更新的版本跟我送去前是同一版我不知道他更新什麼。
一測狀況一樣。心裡極度不爽中。隔天託門市的朋友幫我請微星業務送微星。
兩個禮拜回來，不知他去哪流浪，板子回來一樣。心理就很納悶了。
好。難道我的硬碟MBR時好時壞嗎？可是可灌OS只是進不去。難道偵那麼碰巧嗎？回家在朋友那買了顆hitachi 160G SATA馬上回加裝，一裝狀況一樣。心理不爽到極點了。
請問只有一版驅動能用其他版不行這算是正常的測試嗎？這本來就不正常只是浪費我的時間。
我的3400+/corsair 1G/麗台6800 /audigy 2都放在那邊閒了一個多月，板子都沒修好東西放著跌價。 ;ng;
重點是我的canopus硬體卡也只能移到另外pcie 上的主機做，很可惜的canopus的DVstrom不支援pcie預覽，官網上說用ATI 系列即可避免這個問題。事實上我買了X850換下6800gt還是不行。官網也是不測好就亂說。

寫信去微星也好像全公司沒人一樣，都沒回信。真的對它印象很差。
難怪去年財報賺不到什麼錢的主機板公司。 l|||

真的很怪，難道別人客氣就該給人凹嗎？而且MSI的工程師水準實在很難讓人相信那叫工程師。 :凸:
至今板子還躺在我家等MSI電話。雖然他們都沒回應，不過本人也有耐心等他們處理。
還好電腦不只一台，不然真是苦了消費者。

所以我最討厭穿著工程師外衣的作業員啦，明明只會按部就班、照本宣科還工程師勒、沒法設計和debug只不過是人肉機器人。 :sh:

這狀況我有碰過, 但是我是在 A8N SLi deluxe 上碰到這個問題,
而且是只要系統是灌在 RAID 0 上就會有這個問題...
解決的方法是 BIOS + driver 兩邊都更新, 這兩個版本只要不合
不是抓不到就是重開機...

 

[functions0720]

話說4/1號送修6800顯卡一張(因為開機有雪花).........
當初收件是說要送工廠修，6到7個工作天好，我到今天才拿到，這個還無所謂....
問題在於修回來的顯卡一樣有雪花
到底是在搞什麼飛機 ;ng;
看是要送修幾次才會好 :凸:
第二次再修不好青雲客服部等我每天照三幫搨?;ru; :fi:

你比我好一點，
我的6800送了4次，
送到維修點收掉改成其他店家代收，
之前5900xt過保馬上掛點，
6800買來不到半年送了4次，
青雲的卡品質真是........。

 

[gordon3210]

青雲的產品
連想買都不會買
還有他的產品好像能見度更低勒

 

[iam87]

一說到青雲的維修品質呀…可真是令人不敢領教哪！;face12;

為了讓廠商能更注重消費者的服務品質，我一定要來說說我親身經歷的送修過程… :lkl:
這篇回覆我之所以貼在兩篇文章的回應裡面，實在是因為我覺得青雲的維修品質還有待提升！
真希望不會再有人會遇到跟我一樣的對待了…消費者權益不應該被這麼糟蹋的吧！？不是嗎！？

我住高雄，四月初我的青雲主機板壞了，上網查了一下，當時的青雲網站上說高雄有維修中心，
沒想到我到了那裡，該維修點說：跟青雲簽約已到期，叫我改送台南或台北的維修點.......
好吧！白跑了一趟！好運讓我遇到了…我也沒話說！接著就先打電話給青雲台北維修中心，
他們告訴我直接寄台南或台北的維修點都可以獲得維修服務！！用貨運寄台南當然便宜些些！
所以我就自行把待修的主機板包裝好，寄貨單填上我的姓名地址電話手機…等詳細的聯絡資料，
盒內也清楚的註明板子故障(異常)的原因，再用貨運寄到台南維修中心，運費當然是我自己出的！
然後…過了兩個禮拜，卻一點動靜也沒有…！！我一看這樣枯等也不是辦法，就試試打電話去問，
一問青雲台南維修站的人員，結果差點沒吐血！！

台南的維修人員說…他們當時收到我寄去的板子時，看也沒看就退回去給台北維修中心了！！
(沒錯！是"退回去"！他的理由是他們不知道該件是要維修的！！但我不明白為何要退回給台北？)
(寄件人很清楚的寫明了是我寄的件，收件人寫：青雲台南快修中心 收！！又不是台北寄出的！
難道他們收到郵件，有問題時，不會拆開來看看的嗎？上面又不是沒連絡電話，撥個電話問一下，
很困難嗎！？更扯的是竟連我寄啥維修品去也都查不到！更別說是寄件人的資料了！！)

接著，我再報了一次我的維修商品型號跟我的聯絡資料給台南方面的人員，請他們查查看怎樣，
再回電給我吧！過了幾分鐘台南方面就回電跟我說，該件目前在台北，還沒有維修完成！不過…
要我負責維修品寄回去的運費！…我就把上述的整個過程說明給他們聽，然後表明：如果一定
要我負責所有的來回運費的話，那我除了照付以外，還能說啥…！？台南的維修人員可能聽出
了我的不滿語氣，所以就跟我說：寄回的運費他們公司會處理！…好吧！我一聽那就先這樣囉！

再來，又過了十天左右，仍還沒收到！於是…我又打電話去詢問了一下下，得到的回答則是：
已經有幫我催了，要我再等等…！-- 沒辦法，等就等唄！又過了十天左右，終於接到貨運公司
打來的電話，說我的維修品要寄回給我了，不過…要收150元的貨運費！我一聽，那安呢！！
不是說青雲會負責寄回的運費嗎？怎變成我付！？這也不干貨運公司的事，我就再打電話去問…
得到台南維修中心那邊的回答卻是：運費一定要我付，不然哪…維修品就回不來啦！！…哼哼！
說過的話可以不算的喔！！很好！150元的運費…也不是付不起！付了唄！！誰叫我當初要買咧！
青雲維修事件至此落幕！！

總計花了我一個多月的時間，跟將近300塊錢的運費！這還沒把白跑高雄維修中心跟連絡時所花的
油資、停車費、電話費等計算在內！更別提這一個多月電腦不能用的不方便了！以上所言，句句屬
實！為了詳述過程，寫得可能會有點冗長，但我以人格保證，絕無任何加油添醋或情緒性言辭！！
經過這次維修事件，青雲已經被我個人列入絕不購買的品牌了！就算是再便宜、再好也不買了！！
說也奇怪…這兩年我至少組了二十台以上的電腦啦，主機板只壞過青雲這塊哪！這也是我唯二買過
的青雲零組件，(另一件是顯示卡，也是保固期內就壞了！已送修過一次了！那時高雄還有維修點)
買了兩樣，兩樣都壞了送修，是我比較幸運嗎？我也不知道…！反正，我以後不敢再買青雲啦！！

 

[devilbubu]

弟已經準備要把去年5月底左右買的km51pv-939送修了
堅持了一年＝＝都不相信板子出問題
今年5月正式把939這台停機
狀況:
1.SATA常常抓不到 開機失敗（還常常換插＝＝）
2.插顯卡後都會不定時重開機 （不是顯卡衝到或過熱問題 也不是其他週邊問題 所以堅持到5月 ）
3.懷疑晶片過熱 空手摸一摸 ＝＝溫度是正常得很...
剛好加上青雲把高雄的點收起來了
送修方面也挺麻煩的 不像技嘉華碩高雄都有直營中心那麼方便
弟跟好友也以後知道對青雲該怎做了＝＝；
自己想辦法解決了

 

[maxwoo]

使用10個月的km51pv-754上個月也出問題了...

送修一次回來了5/22送, 昨天6/7回來...
但感覺也是沒修, 因為狀況依然一模一樣= =|||, 維修檢測記錄單上維修項目也是一個都沒勾,
之前敍述的狀況是 : 作業系統進不去, 安裝程式也無法跑完..., 可能沒講清楚,

這兩天只好自己抓問題了, 原來是記憶體插糟DIMM 1出了問題, (但不是大家都會抓問題吧><)
是否要再送修, (那麼久, 會不會好也不知道...) 實在令人心灰意懶,
雖然當初才買2500, 但也不能本末倒置吧...

這兩天看了許多青雲的討論串, 發覺...
大家的感受蠻相同的(維修過久, 有沒有修不明, 一修再修),
也讓人感覺青雲的故障率很高(維修沒解決造成的嗎!?)

希望青雲加加油, 這樣下去不行的, 磐英都倒了...@@#

 

[realistic]

青雲　本來就沒好貨

 

[god1565]

一說到青雲的維修品質呀…可真是令人不敢領教哪！;face12;

為了讓廠商能更注重消費者的服務品質，我一定要來說說我親身經歷的送修過程… :lkl:
這篇回覆我之所以貼在兩篇文章的回應裡面，實在是因為我覺得青雲的維修品質還有待提升！
真希望不會再有人會遇到跟我一樣的對待了…消費者權益不應該被這麼糟蹋的吧！？不是嗎！？

我住高雄，四月初我的青雲主機板壞了，上網查了一下，當時的青雲網站上說高雄...

對沒錯,為甚麼來回運費都要消費者支出,今天產品有問題,我們寄回去,廠商維修完成還要消費者負擔寄回的運費,這種態度真的很差.....