慶聲-電腦檢測 相當不悅!

[kira20074]

開店本來就是要做生意的
所以沒有什麼過錯~

 

[jackiexd]

樓主沒說這是主機保固範圍內.
除非你跟那家店很熟.店家可能不收你錢.不然有良心的店家都會叫你去找原廠免費維修.
店家也是為了顧客著想.

店員問不拿回原店家.樓主給的回應.真的有點奇怪.
服務態度不錯?假若是過保固.需要檢測費的狀況下.這樣回答是沒錯.
問題是沒過保.一邊要錢.一邊免費...

若是樓主說.聽說貴家技術比較好.值得信任.願意花錢檢測.那麼情況就不一樣了.

至於換散熱器.若是原廠的風扇有問題.保固內找原店家.原店家也必須要當場換個風扇給樓主.
又不用花錢.
當然如果樓主是為了超頻才換風扇的話.就另當別論了.

樓主想要先檢測問題.然後送修?
OK.真的找到了出問題的零件.那要怎麼處理?
請問零件是樓主自己送修嗎?
又或是請慶聲幫樓主送修?東西不是跟慶聲買的.又不是很熟.人家要幫你送修.不就是麻煩?

OK.好了.就算人家真的很好心幫你送修了.請問樓主你的電腦缺了零件.電腦沒辦法跑了.
送修這段期間.沒有這個零件.你的電腦無法使用.請問該怎麼辦?
若是送回原店家.可以跟原店家請求看看有沒有良品可以讓你再送修時間使用.
這也是個麻煩.不是嗎?

 

[dreamday456]

現在的店家生意真難賺，不在該店家購買卻要在該店家檢測，請幫人家想想合不合理吧

 

[norman123425]

樓主的癥結點
FB說好了 可以搬去測
隔日人跟機器到了 卻沒辦法測
跟原先說的不一樣
這應該是他不爽的"點"
其他說在多也都沒用 就是這個"點"
他要的只是 "打勾勾說好的事呢!?怎麼可以這樣"

小弟認為當初一開始把電腦搬到原始購買店家檢測 保固內 非人為有問題 直接換新品 and 原廠送修
技術在不好的店 這點應該都還做的到吧 連這都不行也不用在光華商圈生存了
且也不會有今天這種事情發生 累人還累己

 

[20101231]

生意上門還往外推.那賺什麼錢.多想想拉?
態度熱忱才能賺大錢.

 

[sammi1608]

慶聲 服務算讚的了!!!多想想 外面黑心店家到處都是...但是慶聲有的是技術還有服務的熱忱,有時候慶聲沒料件還是請他們幫忙調料,該賺的一毛也不會少給,原因是售後服務比其他間好太多了!!
小弟什麼都不懂 也是學習的心態 大家互相交流資訊 大慶.林董(跳不見了),阿威,等等 每個都很不錯,除非他們真的每個都很忙...不然招待真的是少不了....

 

[a9566847]

基本上 店員的回應是正確的
此機器並非他家組出去的
再者 零件都還在保固內
如果檢測有其故障 那你是否要多掏錢給店家幫你代送修
如果檢測期間時間過久 那你是否要怪罪說店家維修速度非常慢
一切都是跟錢有關 要是小弟我 也不想幫其他店家出的保固內的機器做處理
原因是因為~處理的好 對方沒話說...如果處理不好 我起先已經幫那店家擦屁股 現在處理的不太順暢又被你在外放風聲說我這裡處理得很差 那我不是賠了夫人又折兵?
多多站在對方的立場想想看吧 或者你遇到的不是當初在FB上跟你對話的 所以說出的話 才會讓你很惱火

 

[silentssky]

哇~這都好幾年前的事了，可以拿出來再口味一下

很明顯是店家的疏失而已，可以在系列串裡，看到不少支持的客戶，表示這家店還是做的不錯的！

雖然是瑕不掩瑜，但換個角度想想 你是想去檢測消費 大熱天的搬個電腦過去 又不是很輕的東西

還有先FB詢問過，和打過電話沒二樣，然而店家答應了，又打了你槍回來，肯定火氣會上來的~

只能說該店員工沒教育好，造成和客戶上溝通不良導致的問題，需要多多加強。

 

[SKEY0912]

哇~這都好幾年前的事了，可以拿出來再口味一下

很明顯是店家的疏失而已，可以在系列串裡，看到不少支持的客戶，表示這家店還是做的不錯的！

雖然是瑕不掩瑜，但換個角度想想 你是想去檢測消費 大熱天的搬個電腦過去 又不是很輕的東西

還有先FB詢問過，和打過電話沒二樣，然而店家答應了，又打了你槍回來，肯定火氣會上來的~

只能說該店員工沒教育好，造成和客戶上溝通不良導致的問題，需要多多加強。

消費者沒有提出電腦的相關資訊 (保固)
只有提到可以撿測 但 一般檢測需要收費
店員基於消費者的立場上 建議消費者直接拿去原賣家 直接尋求保固服務

但如果消費者 有另外想購買其他商品也可以詢問一下 順便檢測 這在人情義理上也是說得過去
前提是 消費者沒有想要消費 且 零組件沒有過保固 店員才會站在消費者的立場 幫他思考解決方案
這樣要怪店員其實有點說不過去

惡劣的店家處理方式 : 幫你檢測零組件好壞 檢測好後 向你報價 (假設收500) 消費者自行送修 (假設收300) 必須付清才可以做處理 那消費者的思想又是另一個方向了

 

[silentssky]

消費者沒有提出電腦的相關資訊 (保固)
只有提到可以撿測 但 一般檢測需要收費
店員基於消費者的立場上 建議消費者直接拿去原賣家 直接尋求保固服務

但如果消費者 有另外想購買其他商品也可以詢問一下 順便檢測 這在人情義理上也是說得過去
前提是 消費者沒有想要消費 且 零組件沒有過保固 店員才會站在消費者的立場 幫他思考解決方案
這樣要怪店員其實有點說不過去

惡劣的店家處理方式 : 幫你檢測零組件好壞 檢測好後 向你報價 (假設收500) 消費者自行送修 (假設收300) 必須付清才可以做處理 那消費者的思想又是另一個方向了

你應該先去理解一下送修者，他並不在乎被收檢測費，這不怪店員要怪誰？

人家又沒要求免費，店員也可告知要收費，再來要不要才是消費者決定的，

答應後到現場突然一堆理由伯要趕走 還因為零件在保固內什麼幫消費者找個免費的理由.....

跟本就是廢話，要是他會DIY 還需要來找你檢測嗎？

大熱天的你喜歡搬個十幾公斤在那晃來晃去喔，這是耍誰啊

說直白一點難道要怪因為店家突然覺得這單沒賺頭 所以被打槍嗎？