奇怪的美光M4 128G SSD送修情況 你會怎麼選擇?

T o 版主
換成M500 240GB感覺有一定難度。
問題還在於保固如何保，代理商提出的價差與你的認知差距有多少？你才能接受。

老實說您的方案有點強人所難～
真的不滿意他的RMA服務，先勉強接受代理商提供的換貨，再直接轉賣換現金改買別家！
同時也反應意見給原廠美光Micron這狀況，再等待回覆的這段期間也是沒東西可用，說不定保固也快到期了？！
 
最後編輯：
我再送修前!已經先買了2顆 PLEXTOR M6S 暫時來頂一下了! 先裝機好才把M4 拆下來!

保固一顆剩4個多月 一顆剩快6個月(這顆壞掉) 我不是保固剩下不到一個月或是幾個禮拜才故意要送修 硬要他們保固的!

後續還有發文打字中!
 
joseph_dts 說：
請問版主的M4是哪家代理的?(因為有太多代理商!)
我有點搞混了!?

在整件事情 還沒有蓋棺論定之前 我是故意打得比較模糊一點 並不想指名是哪間代理商 如果有確定結果了 且結果是很爛的 我會公佈! 所以暫時保留一下 抱歉!

感謝Krad跟DDT滄友的建議 你們的建議都有幫助 我也會考慮在其中 我另外一個比較注重的點是 我目前備份的SSD RAID 0 檔案的大小大約是175G左右 而M4 RAID 0總容量大約是238G 我是故意控制使用量大約是在75%

SSD 塞越多校能越差 可寫入的容量越小 也會影響SSD壽命(缺點1) 容量變小(缺點2) 且寫入校能降低35%(缺點3) IOPS提升(優點) 實際考慮下 還是 弊大於利比較多!

所以這段時間我又考慮一下 我覺得我大概的做法就應該是下面這樣了!

1.我只要求換一顆 M500 OK! 但是我會跟代理商要求是M500的 240G差價我會付錢 我自己在去買顆 M500 240G 來做RAID 0 如果代理商不願意的話 硬要我用M500 120G 我是不會接受的!

2.在方案1失敗的結果下 我會直接RMA 美國的美光 挑戰一下 這品牌的核心價值! 順便讓他們總公司 讓他們了解 他們在台灣市場上售後服務是啥情況!

目前打算大概就是這樣處理了! 不知道其他滄友感覺 這兩個方案如何?
按一下展開……

能把需求確定、問題核心釐清是解決問題和提升效率的不二法門，我只是引導你找出自己想要的答案而已，不用多禮。
方案一、二都沒有問題，變動項就是個人的交涉手腕了，不過個人還是偏好方案二就是了:PPP:要玩就玩大票的(大誤
 
目前最新情況!

下午打電話過去 接電話的小姐 表示業務剛好不在 去開會 ! 小姐問了一下我的問題 小姐表示說:捷元他們是有打過招呼 但有特定型號 是不能在捷元換的 我這顆是應該是可以去跟捷元換的!

他會跟業務反映! 請他回電話給我! 傍晚業務打來了 我問了有關捷元換貨的問題 業務表示: 小姐說的那情況 以前是這樣沒錯 但現在不能這樣了! 於是我跟他提了M500 240G 補差價的方案

業務表示:公司補差價的價格很高 我自己也不好意思說 我也覺得一般人都不會接受的! 我說: 沒關係 你講看看 我參考一下 業務表示:1700!

我;x;:真的是太高了 這價錢你給我M500 120G 賣掉 自己貼17000買顆全新256G 應該還有找錢耶! 太不划算了!

於是之後我們有點卡在 到底怎麼解決! 且他好像覺得我有點硬要求他們生一顆M4給我 我覺得好像有點誤會 另外談了約10分鐘解釋一下我的想法! 解釋清楚之後 因為這種情況他也很難解決 有點無奈 我也可以了解! 正當覺得不知道怎麼辦!

我又不死心的問了一次 你們真的同業都不打招呼 也一顆貨都沒辦法調來? 請同業弄顆SSD 像M550 128G 有價差我付 這樣真的不行嗎?

業務表示:你只要一顆?128G你可以接受? 我: 我一直都可以接受 我一直也是要一顆阿... 我意思也是這樣阿!

業務表示: 那不然 你等我一下 我聯絡看看 可不可以 再通知你! 過了5分鐘左右 業務表示打來: X先生 我問了一下 可以幫你調一顆 有2種方案一種 +400 換MX100 128G 另一種+600換M550 128G 你可以接受哪種?

我說:我貼600 我要M550 128G! 他說: 有確定的話 有確定的話他就跟要捷元的業務講了! 我:非常確定! 過了幾分鐘業務寄怎麼付款還有連絡方式簡訊來 也有另外打來確認有沒有收到簡訊! 我說:有 我收到了! 謝謝 麻煩了!

忽然又想到又問: 那保固期 請你通知一下 捷元的業務! 我還有約快半年~ 不會寄來1-2個月故障然後沒保吧! 業務表示: 這你放心 這顆會算是全新捷元三年保!

我(驚!;oplc;) : 這是佛心來的阿!!! 那就謝謝你啦! 不好意思 麻煩你了! 業務:不會 這是我們應該做的!

後來業務主動再聊了一下非關售後服務的事情(因為他發現我填的地址是我老家 他老家在我老家附近@@人不親 土親XD) 就大概這樣解決了!

事情到最後有個解決的方式 雖然一開始 我的確是不滿意! 但是在雙方討論了解之後 有了雙方都可以接受的結果! 對於業務的理解跟熱心奔走幫忙! 這點到是十分肯定跟贊同的! 佛心的全新三年保! 實在太讓我意外了!;em42;

事情到這裡應該也就這樣結束了! 也謝謝板上 熱心的人 提供意見想法! 感謝~
 
最後編輯：
很高興版主解決了這問題,也從這case學到談判的技巧!
就像是拔河一樣,要拿捏到如何獲得雙贏!裡子面子都兼顧!
 
恭喜開版順利的解決問題.而這一篇內容也可以給我們當作經驗學習
我也是使用M4 128G.只是單獨一顆使用而已
 
joseph_dts 說：
其實捷元那段我是寫得比較簡單點 我看我還是寫完整點好了

客服業務說 : 把M4寄還給我 請我去跟捷元換!!! 我說 :那捷元會換M550給我嗎? 客服業務表示 : 不保證 我說:我是消費者 我在你們這邊換不到 我以為是你要幫我接洽 要我到指定的捷元地方就可以換了!

客服業務說: 那邊我也沒有接洽過 你要自己去問喔 我也不清楚(以為他要幫我跟同業調貨哩 結果不是 是要靠自己)! 於是跟客服業務講 換M500 120G 我要在考慮一下 我考慮好了再跟他們聯絡! 就先這樣了~


剛晚餐完才用做了一下功課 發現可以去捷元換的M4 應該X雲 代理的才可以 且要在第一年內才行 一年之後要自己送X雲 但...但...但... 這間代理不是X雲阿! 是另外一間!

越來越有給感覺 客服業務 好像有點擺爛要把我丟去捷元的感覺 ! 且捷元送修好像要有捷元的貼紙~ 我的M4 沒有貼紙我是要去哪裡生? 要怎麼去跟捷元換??? 越想越有感覺被莊孝維的感覺!!!
按一下展開……

"客服業務說 : 把M4寄還給我 請我去跟捷元換!!!"
他們都說要幫你換了，你怎麼不給他處理??
等他處理好，你不滿意再去投訴，才是正常的程序吧
現在有消保官可以協助消費者，應該不用擔心太多吧。
 
"客服業務說 : 把M4寄還給我 請我去跟捷元換!!!"
他們都說要幫你換了，你怎麼不給他處理??
等他處理好，你不滿意再去投訴，才是正常的程序吧
現在有消保官可以協助消費者，應該不用擔心太多吧。
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你買SONY的電視 叫你去三星換 你不覺得奇怪 很莫名其妙嗎? 且我打得很清楚 他一開始是叫我去跟捷元換 是叫我自己以消費者的立場去換 ! 當初對方表示 不是幫我協調好窗口 讓我去換 也不保證捷元會換給我! 你可能沒看仔細喔!

且後來我最後上一篇文章 開頭有說 他們業務部門小姐 跟我說捷元可換 但是後來的承辦業務說 "捷元以前是這樣沒錯 但現在不能這樣了 這句話跟我第一篇文章比對 客服業務說 : 把M4寄還給我 請我去跟捷元換!!!

你會懂得 當初客服 的確是有點擺... 可是最後他服務的確有變好! 也確實有可能讓他欠了 捷元業務人情! 所以我也不想把某些問題強調出來 這樣你能了解嗎? 感謝!
 
看起來保固期大限即將到了

樓主可別夜長夢多, 換了吧
 
全新三年保超爽的結案,我的M4128G阿咩拍,不知道過保了沒0.0捷元三年貨;face0;
 
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