Intel 的 Raptor Lake 不穩定問題纏繞已久，雖然官方多次宣稱會透過 RMA（保固退換）協助受影響的使用者，但近期又出現個案爆料，指稱 Intel 先答應退款、後來卻突然反悔，讓整起事件再次引發社群不滿。
而這次的風波，是由一名網友（化名 Superino）向外媒 Wccftech 提供完整對話紀錄後曝光。他表示自己向 Intel 申請 i9-13900K 的 RMA，起初 Intel 已明確表示可以退款。但在他依照流程提交所有資料後，Intel 卻突然變卦，理由是「購買證明驗證失敗」。
問題是，Superino 提供的發票是來自知名通路，並非可疑來源，讓他完全無法接受官方的態度轉折。
沒想到 Intel 後來卻告知退款不成立，只能提供標準更換的 13900K 一顆。當替換品寄出後，他多次寫信詢問為什麼原本答應的退款遭取消，但 Intel 完全沒有回覆，讓他束手無策。
目前 Superino 已向消費者保護機構申訴，希望能逼 Intel 履行原本的承諾。
許多玩家也開始懷疑，在這樣的售後體驗之下，Intel 是否還值得被視為“安全的選擇”？
先承諾退款，後以「理由不足」拒絕用戶指 Intel 自己毀約
自從 Raptor Lake 在遊戲與重載環境下頻繁出現崩潰、不穩等狀況後，Intel 的形象便一路下滑，甚至影響到 Arrow Lake 在市場上的表現，讓整體消費端市佔受到衝擊。而這次的風波，是由一名網友（化名 Superino）向外媒 Wccftech 提供完整對話紀錄後曝光。他表示自己向 Intel 申請 i9-13900K 的 RMA，起初 Intel 已明確表示可以退款。但在他依照流程提交所有資料後，Intel 卻突然變卦，理由是「購買證明驗證失敗」。
問題是，Superino 提供的發票是來自知名通路，並非可疑來源，讓他完全無法接受官方的態度轉折。
為維持電腦運作，先自費換新 CPU 結果卻換來退款遭拒
由於電腦需要立即使用，Superino 在等待退款期間自行購入一顆 i9-14900K，打算等 Intel 退款後再讓事情告一段落。沒想到 Intel 後來卻告知退款不成立，只能提供標準更換的 13900K 一顆。當替換品寄出後，他多次寫信詢問為什麼原本答應的退款遭取消，但 Intel 完全沒有回覆，讓他束手無策。
目前 Superino 已向消費者保護機構申訴，希望能逼 Intel 履行原本的承諾。
Raptor Lake 不穩定問題延燒一年 Intel 售後被批越來越不可靠
近一年來已有不少玩家抱怨 Intel 拒絕處理 Raptor Lake 的保固問題，包括：- 明明屬於問題批次卻被拒收
- 提交所有資料後仍被拖延
- 官方技術支援回覆不一致
許多玩家也開始懷疑，在這樣的售後體驗之下，Intel 是否還值得被視為“安全的選擇”？