[惡劣] 華碩出包，消費者要自行買單

[kevlin1981]

自從上次送修親戚的阿速斯"藍寶堅尼"筆電後，就徹底對華碩死心了，高階筆電居然一過保固就壞掉，送修更換筆電的顯示卡居然還等了一個多月(要價約7K)，我只能想他們的壽命測試真確實啊！那次的送修經驗也是滿肚子火，也是從那次之後就不再碰華碩的東西了，NB現在都買DELL的了，其他PC板卡的部分也都轉到MSI了。

 

[ghost234]

工程師也是一般人請回來做的

華碩請他們當員工

當事件發生時，高層或主管應該要第一時間跳出來把事情解結

而不是一味的用官方語氣再做回應

今設身處地想，如果主角是你、我、各位呢??

如版大最後所說『要是你的珊蒂小姐差這6000塊就娶回來，你會不爭嘛!? 』

這樣子的回應與服務真的有點讓人失望

以前一直認為華碩是一間不錯的公司

還想說最近要買台新的筆電一定是先看華碩這牌子

但現在.........講難聽一點

錢拿去喂狗做善事，都比拿去買華碩產品好

真的太另人失望了~

 

[ray0412]

最新情況回報!!
剛光華皇家邱經理致電關心

我告訴他公司關於增加三個月保固的結果
當然小弟反問他~要是這事情發生在經理您身上，您願意多花這6300元加這三個月的保固嗎!??
邱經理也不願意XD

所以邱經理說再幫我向公司爭取，看是否有更合當的補償方式。
靜待這兩天等邱經理回覆~

 

[lsh231]

最新情況回報!!
剛光華皇家邱經理致電關心

我告訴他公司關於增加三個月保固的結果
當然小弟反問他~要是這事情發生在經理您身上，您願意多花這6300元加這三個月的保固嗎!??
邱經理也不願意XD

所以邱經理說再幫我向公司爭取，看是否有更合當的補償方式。
靜待這兩天等邱經理回覆~

呵呵!!恭喜ray大了
華碩總算有回應了!!
不管是好是壞~總算是給人有再處理事情的感覺
那像我工作附近的皇家~每次去送修~客服小姐總是擺一副苦瓜臉(好像欠妳很多錢似的)
不過前陣子去時~換成男客服在處理~態度上不錯也很客氣!!
所以有時候公司制度是一回事~員工處理事情的積極度與負責度就不是公司能管的了了
期待最新訊息!!!

 

[jerrychen21]

那可以順便問一下 邱經理這個問題嗎;rr; :
能否主動告知買家換 sandy bridge的版子要等多久?
至少也回個簡訊或打個電話告知說已經收到登記了嘛~
我現在好怕我登記失敗或e-mail漏信 因為等ASUS的通知等了超過7天了
就算要等一個月也拜託告訴買家好不好?

 

[ray0412]

那可以順便問一下 邱經理這個問題嗎;rr; :
能否主動告知買家換 sandy bridge的版子要等多久?
至少也回個簡訊或打個電話告知說已經收到登記了嘛~
我現在好怕我登記失敗或e-mail漏信 因為等ASUS的通知等了超過7天了
就算要等一個月也拜託告訴買家好不好?

jerry大大~
不好意思阿~這問題小弟有點難開口:PPP:
不過小弟觀察，廠商會等到鋪貨穩定的時候才會開放更換吧!?
因為小弟也要組一台備機放著(避免這種情形再發生)看市面上各廠B3的板子幾乎也都在用搶的，所以計畫也延到四月以後等貨源穩定才會進行。

 

[punto3521]

punto大~

小弟整篇也是針對他們品管跟服務品質(誠信)的問題，誰也不想遇到這種事情(人衰說不定有可能:PPP:)

雖然對這是華碩ROG的M4E非常動心，但這次事情之後，不想再賭下去了;ng;

十賭九輸阿 ;tongue; 早日認清的好 :PPP:

 

[wi500046]

最新情況回報!!
剛光華皇家邱經理致電關心

我告訴他公司關於增加三個月保固的結果
當然小弟反問他~要是這事情發生在經理您身上，您願意多花這6300元加這三個月的保固嗎!??
邱經理也不願意XD

所以邱經理說再幫我向公司爭取，看是否有更合當的補償方式。
靜待這兩天等邱經理回覆~

不過 華碩維修完的主機版拿回來 真的十賭九輸

跟 橘子 好像哦 要把事鬧大 才會去重視 ................... 以最近遊戲來講 沒人把bug放在巴哈 跟本 官方不理你的

希望華碩別跟黑橘一樣 不過說實在的 GA缺點太愛換版 當自己買了3.3 或以上版本 主機版掛掉時送回GA維修 GA有時還會換比較低的版本給你 我上次遇到類似的 3.3要換2.0的給我 當然拒絕 因為這事 我跑了幾個月的GA吧....可以講天天跑

目前換主機版 個人覺的小星星不錯 最近有一次 有一點降級 但小星星事先有問我 我說OK 他們才處理 重點那是個P45 NOE3 FR 他有第二版 小星星直接給第二版的 這點我很滿意 沒給我用第一版的
連光碟 IDE SATA線 等等 該有的都有........以換版來講 小星星 真的給足了 目前小星星的P45 NEO3 FR 用的很爽中


在講小星星一個不錯的一點

東西送修 回來有盒子包裝 這個覺真的不錯

 

[dryade05415]

看了才想到之前的顯示卡9800GT 鳳梨扇掛了送修了快18天才回來，不過好像是良品才沒跟他計較....

 

[dogkoon]

如果您早已經知道違約會被扣款，依小弟的作法，我寧可先再買一塊新的主機板交貨，
畢竟"信譽"是無價的，也不用花精神跟時間去跟客戶解釋那麼多，客戶不會管你的。
而那塊有問題的主機板就來慢慢跟華碩魯，水果報或某些媒體會是不錯的抱怨對像。