慶聲-電腦檢測 相當不悅!

[plp411727]

小弟是覺得...
1.版大您在線上並沒有提及電腦還在保固內...如果有說還沒過保，或許慶聲就會直接跟你說先找原店家做測試，就不會有上述的情況發生了，簡單一句話就是版大您漏講了這個重點..
2.如果在保固內可以在原店家爭取到更好的保障，那為何不回原店家去做服務呢？這也是版大您的權益呀^^
3.如樓上s952613123(好長=.=)大大說的，一般檢測不是該店買的是需要檢測費...300算便宜的囉...慶聲沒收

綜觀上述三點...起因在...大大您在FB上漏說了還沒過保這個重點了...那...該怪慶聲或者是該怪誰呢？

小弟的淺見～聽聽看看就好囉^^～趕快修好比較重要囉～

要付檢測費,我當然會付!這根本沒問題,我也沒有要求要免費檢測
還有,我已經註明,不是在他那組電腦了,FB也沒有提跟我當面談的那些問題!

一句爽快的話:沒問題,直接拿來檢測!
難道我對這句話理解有錯?我沒有註明電腦不是他家的?
在他說沒問題之前是不是有跟我說明這些問題?
沒有耶....!我搬過去才說的耶?

浪費我時間嗎?
我又不是要送修?我要的是能幫我檢測電腦哪裡有問題的店家,我的需要的是這個

樓上有把文章看完嗎?

 

[lione-95888]

樓主不舒服的原因.
是有在FB上面先行聯絡跟講明了非慶聲購買的電腦.
但希望能夠在慶聲檢測電腦.也有講了考慮還要加裝CPU散熱器..
費了時間坐公車搬到了慶聲的時候.
現場接待的店員跟在FB先行溝通的情況..通通不一樣了.

........................................
其實雙方都欠一點點的再溝通而已.
樓主.沒有主動跟店員稱.有先在FB溝通過才來的..也考慮加裝CPU散熱器..等等所謂應該一樣有生意做的表示..
店員呢.也是好意..既然都在保固內..那回原購買店家.可以獲的原本之保固..
但..就錯在..不夠圓融表示該意思..導致樓主大老遠坐公車...當然會不舒服了..
.........................................
另外有其他網兄提到.
非原店購買需要檢測費...
這部份.可以在當下就講明.非本店購買.檢測費須收多少錢..
店員當時如果有明確的講出..那接不接受付費檢測..又是另一回事了..
你沒講要檢測費..而只叫我回原購買店..讓樓主認定該店員是在推拖..不情願幫忙..等等的情緒反應..
其實這部份.有時候就牽涉到有無交情了.
常常光顧的店家.只要不是太澳客之類的...
就算不是原店購買的..一般也都會幫忙檢測或是幫忙送修..
(反正本來就常常在送了.不差順便幫忙送一下..不然站上某店家的服務好口碑是怎樣常常見人PO上呢).

 

[cisco2012]

其實看起來
樓主要的是 需要是親切的態度
錢小 但 態度很重要!

 

[s952613123]

要付檢測費,我當然會付!這根本沒問題,我也沒有要求要免費檢測
還有,我已經註明,不是在他那組電腦了,FB也沒有提跟我當面談的那些問題!

一句爽快的話:沒問題,直接拿來檢測!
難道我對這句話理解有錯?我沒有註明電腦不是他家的?
在他說沒問題之前是不是有跟我說明這些問題?
沒有耶....!我搬過去才說的耶?

浪費我時間嗎?
我又不是要送修?我要的是能幫我檢測電腦哪裡有問題的店家,我的需要的是這個

樓上有把文章看完嗎?

第一點 我覺得你沒有當場說你要消費或者是願意付檢測費
一般而言光華的規矩是原店家免費檢測一年
第二點 檢測哪裡出問題遠比送修麻煩
(請問您開車子保養比較貴 還是補胎比較貴? 全身健檢還是去藥局買藥吃比較貴?)
第三點 全光華只要你願意付費 應該每一家都可以debug 檢測 或許員工只是出於好意
去原店家比較省錢
第四點 話當場說清楚會比你上來po文來的更好 很明顯兩邊都有誤會

而且你還沒有解答送原店家?

誠心建議 要嘛當初在服務好一點的店家組好 (自由心證) 或給人家賺 或自己學
不然套裝電腦會是比較的選擇 有些好一點的還到府收送喔

 

[ddt0918]

其實樓主要表達的可以用簡單幾個字帶出重點

在FB答應過我非慶聲組的電腦也可以檢修，到場時又被打槍說"為何不回原店家檢修"？

當然回文這句話裡面可能是店員禮貌性的詢問或者檢測麻煩不耐煩時的反諷語

這兩者就有著顯著性的不同點

 

[qpwoei0955]

感受嘛...我不予置評...
因為每個人感受不一樣...
我都是直接找小林哥或是威哥...!!
服務對我來說...讚 ;em03;
多點溝通，少點誤會


我比較好奇的是...為何不直接送回原店家呢?!

 

[A.Wen]

CBB德高望重之人

不是我愛狗腿~

怎麼每次前輩說的話都很中肯...

樓主不舒服的原因.
是有在FB上面先行聯絡跟講明了非慶聲購買的電腦.
但希望能夠在慶聲檢測電腦.也有講了考慮還要加裝CPU散熱器..
費了時間坐公車搬到了慶聲的時候.
現場接待的店員跟在FB先行溝通的情況..通通不一樣了.

........................................
其實雙方都欠一點點的再溝通而已.
樓主.沒有主動跟店員稱.有先在FB溝通過才來的..也考慮加裝CPU散熱器..等等所謂應該一樣有生意做的表示..
店員呢.也是好意..既然都在保固內..那回原購買店家.可以獲的原本之保固..
但..就錯在..不夠圓融表示該意思..導致樓主大老遠坐公車...當然會不舒服了..
.........................................
另外有其他網兄提到.
非原店購買需要檢測費...
這部份.可以在當下就講明.非本店購買.檢測費須收多少錢..
店員當時如果有明確的講出..那接不接受付費檢測..又是另一回事了..
你沒講要檢測費..而只叫我回原購買店..讓樓主認定該店員是在推拖..不情願幫忙..等等的情緒反應..
其實這部份.有時候就牽涉到有無交情了.
常常光顧的店家.只要不是太澳客之類的...
就算不是原店購買的..一般也都會幫忙檢測或是幫忙送修..
(反正本來就常常在送了.不差順便幫忙送一下..不然站上某店家的服務好口碑是怎樣常常見人PO上呢).

 

[bubun369]

不是我愛狗腿~
怎麼每次前輩說的話都很中肯...

中肯之人必出中肯之言

 

[shuoshuo2]

其實樓主要表達的可以用簡單幾個字帶出重點

在FB答應過我非慶聲組的電腦也可以檢修，到場時又被打槍說"為何不回原店家檢修"？

當然回文這句話裡面可能是店員禮貌性的詢問或者檢測麻煩不耐煩時的反諷語

這兩者就有著顯著性的不同點

那也要看他到了現場有沒有說他在FB上留的言
單就內文來看，應該是沒有說，而沒有說出來店員也不會知道
不過看起來店員是有比較缺乏耐心一點;oq;

 

[a311749]

要付檢測費,我當然會付!這根本沒問題,我也沒有要求要免費檢測
還有,我已經註明,不是在他那組電腦了,FB也沒有提跟我當面談的那些問題!

一句爽快的話:沒問題,直接拿來檢測!
難道我對這句話理解有錯?我沒有註明電腦不是他家的?
在他說沒問題之前是不是有跟我說明這些問題?
沒有耶....!我搬過去才說的耶?

浪費我時間嗎?
我又不是要送修?我要的是能幫我檢測電腦哪裡有問題的店家,我的需要的是這個

樓上有把文章看完嗎?

板大您有把小弟的文看懂嗎？小弟並沒有說你沒註明電腦不是他家的，小弟只是說您忽略掉說「還沒過保固」這幾個字，如果您FB上說了搞不好回答您的人就會建議您拿回原裝機公司去檢測，您也不用跑這一趟了...

按常理推斷，過了保固+自己不會檢測才會找服務好有信譽的店家處理，所以慶聲沒多問小弟也不會太訝異，因為常理推斷...；只是小弟也很納悶...要好的服務要檢修又還沒過保，且感覺原裝機店家應該比八德路那邊近...為什麼板大會另外找服務好有信譽的店家處理而不回原裝機店家處理呢？？...納悶...可以請板大為小弟解惑嗎？

某店家的服務好又親切是站上很多User的PO文，小弟也有去買過幾次東西，小弟遇到的也確實不錯，或許其中是溝通上的誤會才會造成板大您不愉快的經驗，先消消氣修好電腦或換裝好順利打Game做作業或工作比較重要哩..