Reddit 上一名玩家將 RTX 5090 Astral 送回 ASUS 辦理 RMA，不過 ASUS 以 PCB 介面處出現裂痕為由直接拒絕免費維修，並表示只能更換新品，需要費用 4,661 加幣，約 3,340 美元（台幣 104,500 元）。
根據 Reddit 用戶 u/kromz 在 ASUS 官方 Subreddit 的分享，他的 ROG RTX 5090 Astral 出現黑畫面與系統時常重開問題，於是送修 RMA。ASUS 檢測後指出，在 PCIe 介面附近發現表面不規則及疑似裂痕。
原樓主表示他在寄出時也拍了照片，並沒有看到明顯裂痕或缺陷，而 ASUS 收到後發給該用戶開箱影片也沒有看到任何損傷。該瑕疵肉眼難以辨識，必須透過微距照片才能判定。使用者表示自己完全不清楚卡是否在送修前就有這個狀況，因為視覺上根本看不出來。
該用戶也抱怨，他都使用顯卡支撐架，安裝後也沒有再移動插拔過。這張顯卡重達三公斤，明顯對於那薄薄的 PCB 來說都是壓力，這簡直是設計缺陷，且可能每個用戶都會遇到，只是時間問題。然而送修就是歸於 PCB 看不出來的小小裂痕，判斷人為損壞，直接不出保。
ASUS 認定這屬於消費者造成的損壞，因此不能維修，只能更換卡片，並開出約 3,340 美元的更換報價。雖然 ASUS 最後提出五折優惠，但仍要支付約 1,700 美元，對使用者來說仍是相當沉重的金額。
若是明顯因使用者疏忽造成的損壞，被拒保可以理解，但若是肉眼完全無法辨識、必須用微距放大才能看到的表面不規則也成為拒保理由，這讓不少網友質疑 ASUS 是否在刻意尋找任何能歸咎為人為的理由來駁回 RMA，對消費者相當不利。
根據 Reddit 用戶 u/kromz 在 ASUS 官方 Subreddit 的分享，他的 ROG RTX 5090 Astral 出現黑畫面與系統時常重開問題，於是送修 RMA。ASUS 檢測後指出，在 PCIe 介面附近發現表面不規則及疑似裂痕。
原樓主表示他在寄出時也拍了照片，並沒有看到明顯裂痕或缺陷，而 ASUS 收到後發給該用戶開箱影片也沒有看到任何損傷。該瑕疵肉眼難以辨識，必須透過微距照片才能判定。使用者表示自己完全不清楚卡是否在送修前就有這個狀況，因為視覺上根本看不出來。
該用戶也抱怨，他都使用顯卡支撐架，安裝後也沒有再移動插拔過。這張顯卡重達三公斤，明顯對於那薄薄的 PCB 來說都是壓力，這簡直是設計缺陷，且可能每個用戶都會遇到，只是時間問題。然而送修就是歸於 PCB 看不出來的小小裂痕，判斷人為損壞，直接不出保。
ASUS 認定這屬於消費者造成的損壞，因此不能維修，只能更換卡片，並開出約 3,340 美元的更換報價。雖然 ASUS 最後提出五折優惠，但仍要支付約 1,700 美元，對使用者來說仍是相當沉重的金額。
若是明顯因使用者疏忽造成的損壞，被拒保可以理解，但若是肉眼完全無法辨識、必須用微距放大才能看到的表面不規則也成為拒保理由，這讓不少網友質疑 ASUS 是否在刻意尋找任何能歸咎為人為的理由來駁回 RMA，對消費者相當不利。