近期有國外消費者在 Reddit 分享一起離譜的購物經歷，引發社群熱烈討論。該名消費者透過 Best Buy 訂購一張 ASUS TUF RTX 5080 顯示卡，然而實際收到包裹後，內容物卻並非顯卡，而是數顆石頭。
事件曝光後迅速在 Reddit 傳開，吸引大量網友留言，不少人也分享了自己在 Best Buy 或其他大型零售商遇到類似問題的經驗。部分網友指出，若未全程錄影開箱，往往在申訴過程中處於極為不利的地位，顯示目前高價硬體交易風險日益升高。
根據當事人後續更新，Best Buy 在 11 月底原本承諾會更換商品，卻於 12 月初突然否決退款與補償，且聲稱「調查已完成」。值得注意的是，客服曾要求提供包裝照片作為調查依據，但在寄出要求後短短數分鐘內便再次回信表示調查結案，引發消費者對調查程序真實性的質疑。
為爭取權益，該名消費者採取多項行動，包括每日致電客服、親自前往實體門市、向銀行申請信用卡爭議款（chargeback）、報警備案，以及向美國商業改進局（BBB）提出正式投訴。直到 12 月中旬，Best Buy 才主動聯繫並重新審視案件。
在重新檢視相關證據後，包括 FedEx 運送過程中包裹重量增加近 3 磅，以及出貨時缺乏基本防護與遮蔽包裝等問題，Best Buy 最終同意全額退款。更進一步的是，考量該型號顯卡已經漲價，客服人員同意以原購買價格重新提供同款 RTX 5080，並改為寄送至實體門市取貨，以降低再次發生問題的風險。
該名消費者最終於 12 月 16 日成功領取顯示卡，事件才算正式落幕。儘管結果圓滿，但整個處理流程耗時近一個月，也突顯出目前高價 PC 硬體在物流、驗收與售後機制上的潛在漏洞。
事件曝光後迅速在 Reddit 傳開，吸引大量網友留言，不少人也分享了自己在 Best Buy 或其他大型零售商遇到類似問題的經驗。部分網友指出，若未全程錄影開箱，往往在申訴過程中處於極為不利的地位，顯示目前高價硬體交易風險日益升高。
根據當事人後續更新，Best Buy 在 11 月底原本承諾會更換商品，卻於 12 月初突然否決退款與補償，且聲稱「調查已完成」。值得注意的是，客服曾要求提供包裝照片作為調查依據，但在寄出要求後短短數分鐘內便再次回信表示調查結案，引發消費者對調查程序真實性的質疑。
為爭取權益，該名消費者採取多項行動，包括每日致電客服、親自前往實體門市、向銀行申請信用卡爭議款（chargeback）、報警備案，以及向美國商業改進局（BBB）提出正式投訴。直到 12 月中旬，Best Buy 才主動聯繫並重新審視案件。
在重新檢視相關證據後，包括 FedEx 運送過程中包裹重量增加近 3 磅，以及出貨時缺乏基本防護與遮蔽包裝等問題，Best Buy 最終同意全額退款。更進一步的是，考量該型號顯卡已經漲價，客服人員同意以原購買價格重新提供同款 RTX 5080，並改為寄送至實體門市取貨，以降低再次發生問題的風險。
該名消費者最終於 12 月 16 日成功領取顯示卡，事件才算正式落幕。儘管結果圓滿，但整個處理流程耗時近一個月，也突顯出目前高價 PC 硬體在物流、驗收與售後機制上的潛在漏洞。
