到底是誰的錯 在台灣地區 購買到 ASUS華碩 販售海外的的 主機板

[洪明賢]

最近幫朋友送修，發現 完整盒裝(包裝盒繁體中文，序號註冊也沒問題)，才用1個月壞掉卻沒保固了

外包裝繁體中文 全新未拆封，序號也正常註冊
購買時，曾經打電話詢問也說是華碩產品 保固3年(因為是網路購買 所以有點怕怕的 先打電話詢問後才付款的(奇摩輕鬆付))

一開始，打了免付費電話送修，過了10來天，返修回來壞掉的板子，一樣無法開機
拿去台中皇家，卻說商品為海外地區販售??拒絕維修，拒絕處理，退回來要我朋友自行吸收
我跟皇家說明該板子 是反修品上面的序號不是原本的，他繼續查~~ 說確定原本的也是 海外版.......一樣不修
還說一開始 是工程師沒注意到 ，讓我維修一次 算我賺到
我很好奇 ，我收到壞掉的板子算我賺到???? 新品換良品我都沒吭聲了........
收到前拆裝 收到後拆裝，收送包裹，騎車去皇家 這接時間金錢的付出 算我賺到?

打電話給商家，商家說也有可能海外商品退回的 但是還是有保固的 要我寄給他(來回運費算我....)，他拿名片找ASUS業務.....
商家說有保固
ASUS技術維修員也是說海外有保固
皇家說沒保固
服務台說沒保固

我又等了2天 接到一通電話，華碩服務員 說明 因為之前不小心幫我換了一片，所以桃園蘆竹廠要""特例""換一片良品給我，算我賺到 ........
結論一個月不到的新品 變成良品 3年保變沒保固 到底該誰負責..............................................................

結論
華碩說我賺到
商家說華碩內部問題

最讓我訝異的是 海外版 居然跟台灣版一模一樣 連標籤 也是繁體中文，台灣的網站也可以註冊 標示上有保固.....，這讓我未來很難買華碩的東西 萬一買到沒保固的 不知道要找誰

 

[starocean]

no pains,no gains

 

[jackialliu]

把它列為拒絕往來戶啊?

 

[fann0737]

賣你東西的是網路商家
不是華碩
你一開始會打去問
表示你也有存疑
只問一個問題
有沒有發票?

 

[arragon2]

商家手法
平輸說是公司貨
當然有保固是海外保
壞掉要送國外
這種在相機界很常見
還有用繁中的還有港澳別忘了

 

[db7023]

這悶虧我也吃過，2008買了塊ASUS的主板，還是775用NVDIA晶片的(名稱忘了)，然後好死不死在2011年的時候壞掉(尚在保固內)，然後我就打給ASUS客服人員，結果是操著大陸口音的先生跟我對話，經查詢後主板SN碼是非台灣地區銷售，所以無法給予保固，奇怪的是那片板子在光華買的，還是全新盒裝，我在台灣買到非台灣販售的盒裝MB...我整個傻眼，無奈的只好把MB送給回收場...殘餘價值...30塊

 

[grafx]

習慣就好!!
小弟我曾經買過A社的AIO 因為變壓器故障了 送修
結果拿去送修 一樣也是台中皇家 服務的客服跟我講這是海外機 台灣ASUS不維護
但是小弟買的機器 是跟台中的電腦經銷商買的 我實在很懷疑 好險ASUS的PM 小弟我認識 把序號給了那個PM 一查不是
結果重點是 皇家的服務人員的烏龍 導致誤判
我只能說 ASUS的皇家 現在都外包了 烏龍事情不斷 送修只能靠運氣!!

 

[andy9609leo]

自認倒楣吧!還是找有信用商家!有發票較無爭議!

 

[keels]

是網拍購買還是購物中心購買，一般購物中心購買一定有記錄可以處理
網拍就要看賣家了

 

[josray]

買賣商品真的要多注意，售後服務也是一樣