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大家來評評理！ 幫小弟一把！
- 主題發起人 libra007
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其實!就算是消費者的意外造成的傷害...(雖然照片看來不是...)
貴公司這樣一個大廠,吃下一個power能讓消費者有好印象,商譽也能漸漸浮現
完好的保固服務,一向才是消費者最在意的
寧願多花一些錢有好的保固與服務
而不是花時間在這裡在店家那裡凹這個凹那個(這種事情最度爛了)
半年前我裝機買了一顆訊凱的power...結果買主將電源線拿去插冷氣的電源插座(220v),連喇叭都燒了...
打電話去詢問剛買的是否能換?,不一會兒對方客服就直接轉給主管,三天後...寄來一顆新的...
話說,其他公司能低聲下氣的馬上寄出一顆新的,貴公司卻為了這一顆power在那裡ㄍㄧㄥ(sorry~注音文出現了~因為不會打台語字)
有點失去貴公司的氣度與風範~
希望樓主繼續陳述事實的結果
讓大家了解這家公司的處理態度
貴公司這樣一個大廠,吃下一個power能讓消費者有好印象,商譽也能漸漸浮現
完好的保固服務,一向才是消費者最在意的
寧願多花一些錢有好的保固與服務
而不是花時間在這裡在店家那裡凹這個凹那個(這種事情最度爛了)
半年前我裝機買了一顆訊凱的power...結果買主將電源線拿去插冷氣的電源插座(220v),連喇叭都燒了...
打電話去詢問剛買的是否能換?,不一會兒對方客服就直接轉給主管,三天後...寄來一顆新的...
話說,其他公司能低聲下氣的馬上寄出一顆新的,貴公司卻為了這一顆power在那裡ㄍㄧㄥ(sorry~注音文出現了~因為不會打台語字)
有點失去貴公司的氣度與風範~
希望樓主繼續陳述事實的結果
讓大家了解這家公司的處理態度
oldfoxchang
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果然 還好今天叫朋友不要拿康舒的....(不過他最後拿了HEC...)Originally posted by sanji@Jan 27 2005, 11:21 PM
之前小弟新買的也是康舒 400W
把新power裝機上去後 居然給我燒了一顆硬碟 XD
沒火花沒燒焦 一點味道都沒有 就這樣安靜的走了
小弟週邊有三顆硬碟 掛的是日立 160G 8m ;cr;
還好再保固內 裡面也沒很重要的資料
馬上送修 換良品回來
power就快去換成海韻的了
康舒呀 康舒呀 我以後不會再買了 ;oq;
當然 我不知道是不是康舒的關系
但是我就是換個power就掛了HD 卻是事實 XD
還是老話一句 姑且不論客服如何 能把周邊DEVICE燒掉的POWER
現在要買也還真不好買...(除了雜牌和機殼牌外...)
現在不是個案了 有兩位網兄受害...觀察廠商多一家!!
我只是一個小小的end user，
學得也跟電子完全不搭嘎，
玩電腦看論壇純粹是出於興趣，
前兩個月也看上貴公司power的終身保固與12V有41A才把海韻400w換掉，
如果我是今天才打算換power的話，
看到這一連串的文章我想我根本不會考慮貴公司的產品，
尤其是公司相關人士出面後還是使用這麼強硬的口氣。
這是個開放的論壇，
大家在此互相謙虛的交流經驗，
我想很少人會以這種口氣在此發表文章，
更何況是靠消費者支撐的廠商。
我曾經有跟幾間廠商打過交道，
已經發現現在越來越多的廠商肯正視消費者的權益，
我很高興看到國內廠商有如此的進步，
因為這在國外早就是個共識了，
請記住：絕大部分消費者不會無故找碴。
會跟廠商反映問題的都是好消費者，
而廠商應該要努力去瞭解會讓消費者抱怨的原因在哪裡，
也陶o樣可以讓你們發現從不曾注意到的盲點，
進而使產品更加完美。
寫到這裡讓小弟想到一個有趣且實際發生的故事-龐帝雅克汽車對香草冰淇淋過敏
這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
這個實例我相信有很多人都看過，
我自己看過之後就一直銘記在心，
這位解決問題的工程師的確讓人敬佩，
但是如果沒有消費者出來抱怨，
又如果廠商認為這是bullshit或是認為消費者故意找碴而不正視這個問題，
可能永遠沒有人會發現這個問題，
也閉Y天會因此設計不良而釀成更嚴重的問題也說不定。
消費者真的都是對的，
因為再怎麼精密詳盡的測試也無法模擬出消費者使用上會碰到的五花八門狀況，
如果一切都指向消費者是錯的，
那也麻煩您自己思考要怎麼去教育您的客戶！
不好意思拉雜一大堆 :ph34r:
學得也跟電子完全不搭嘎，
玩電腦看論壇純粹是出於興趣，
前兩個月也看上貴公司power的終身保固與12V有41A才把海韻400w換掉，
如果我是今天才打算換power的話，
看到這一連串的文章我想我根本不會考慮貴公司的產品，
尤其是公司相關人士出面後還是使用這麼強硬的口氣。
這是個開放的論壇，
大家在此互相謙虛的交流經驗，
我想很少人會以這種口氣在此發表文章，
更何況是靠消費者支撐的廠商。
我曾經有跟幾間廠商打過交道，
已經發現現在越來越多的廠商肯正視消費者的權益，
我很高興看到國內廠商有如此的進步，
因為這在國外早就是個共識了，
請記住：絕大部分消費者不會無故找碴。
會跟廠商反映問題的都是好消費者，
而廠商應該要努力去瞭解會讓消費者抱怨的原因在哪裡，
也陶o樣可以讓你們發現從不曾注意到的盲點，
進而使產品更加完美。
寫到這裡讓小弟想到一個有趣且實際發生的故事-龐帝雅克汽車對香草冰淇淋過敏
這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：“這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不會怪你們為什麼沒有回信給我，因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
“我們家有一個道統的習慣，就是我們每天在吃完晚嬰Z，都會以冰淇淋來當我們的飯后甜點。由於冰淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯后才投票決定要吃哪一種口味，等大家決定后我就會開車去買。”
“但自從最近我買了一部新的龐帝雅克后，在我去買冰淇淋的這段路程問題就發生了。”
“你知道嗎？每當我買的冰淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我買的是其它的口味，車子發動就順得很。我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這部龐帝雅克當我買了香草冰淇淋它就發不動，而我不管什麼時候買其它口味的冰淇淋，它就一尾活龍？為什麼？為什麼？”
事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之于一位事業成央B樂觀、且受了高等教育的人。
工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚尷漁伅﹛A兩人于是一個箭步躍上車，往冰淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草冰淇淋回到車上后，車子又發不動了。
這位工程師之后又依約來了三個晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。
第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。
第三晚，香草冰淇淋，車子發不動。
這位思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。工程師開始記下從頭到現下所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時間……，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草冰淇淋所花的時間比其它口味的要少。
為什麼呢？原因是出在這家冰淇淋店的內部設置的問題。因為，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰柜，並將冰柜放置在店的前端；至於其它口味則放置在距離收銀台較遠的后端。
現下，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新激活的時間較短時就會發不動？原因很清楚，絕對不是因為香草冰淇淋的關係，工程師很快地由心中浮現出，答案應該是“蒸氣鎖”。因為當這位仁兄買其它口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法讓“蒸氣瑣”有足夠的散熱時間。
在這個故事中，購買香草冰淇淋有錯嗎？但購買香草冰淇淋確實和汽車故障存在著邏輯關係。問題的症結點在一個小小的“蒸氣鎖”上，這是一個很小的細節，而且這個細節被細心的工程師所發現。這裡有一正一反兩方面的教訓，一方面，廠家在“蒸氣鎖”這個細節沒有注意，導致了產品出現這種奇怪的故障；另一方面，龐帝雅克的工程師同樣因為注重細節，謹慎小心分析，最後終于造出找出了故障的原因。
這個實例我相信有很多人都看過，
我自己看過之後就一直銘記在心，
這位解決問題的工程師的確讓人敬佩，
但是如果沒有消費者出來抱怨，
又如果廠商認為這是bullshit或是認為消費者故意找碴而不正視這個問題，
可能永遠沒有人會發現這個問題，
也閉Y天會因此設計不良而釀成更嚴重的問題也說不定。
消費者真的都是對的，
因為再怎麼精密詳盡的測試也無法模擬出消費者使用上會碰到的五花八門狀況，
如果一切都指向消費者是錯的，
那也麻煩您自己思考要怎麼去教育您的客戶！
不好意思拉雜一大堆 :ph34r:
1.
基本上看起來是空焊，並不像是受撞擊之後的錫裂，不一樣。 <_<
2.
會把零件“擊穿”，一定是 POWER 有問題，不用懷疑其他零件，這一點是可以確定的，之前有看過很多例子。 :O||:
3.
所謂的“終身保固”，如果是這樣做的，那以後誰敢買？ ;oq;
4.
目前的 POWER，幾乎全部都是大陸製造的，所以只要品管稍微有一點出錯(不管是機器還是人員造成的)，就會造成很大的問題，所以這種現象不奇怪。 :fi:
5.
蛇吞象的 POWER 雖然不怎麼好，但是有認識的店家，替客人送修過燒掉的一整台電腦，最後蛇吞象(是蛇吞象，不是便宜的響尾蛇哦！ l||| )，是賠償一整台電腦。
基本上看起來是空焊，並不像是受撞擊之後的錫裂，不一樣。 <_<
2.
會把零件“擊穿”，一定是 POWER 有問題，不用懷疑其他零件，這一點是可以確定的，之前有看過很多例子。 :O||:
3.
所謂的“終身保固”，如果是這樣做的，那以後誰敢買？ ;oq;
4.
目前的 POWER，幾乎全部都是大陸製造的，所以只要品管稍微有一點出錯(不管是機器還是人員造成的)，就會造成很大的問題，所以這種現象不奇怪。 :fi:
5.
蛇吞象的 POWER 雖然不怎麼好，但是有認識的店家，替客人送修過燒掉的一整台電腦，最後蛇吞象(是蛇吞象，不是便宜的響尾蛇哦！ l||| )，是賠償一整台電腦。
用"罷一啦"直接衝下去…可能國慶煙火提前施放… :ph34r: [/b][/quote]Originally posted by libra007+Jan 26 2005, 10:11 PM--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (libra007 @ Jan 26 2005, 10:11 PM)</td></tr><tr><td id='QUOTE'> <!--QuoteBegin-arianlin@Jan 26 2005, 02:17 PM
如果先撇開power主因
可否請這家公司解釋，在怎樣的狀況下會讓主板、顯卡造成這樣的損傷......
110v的電直接灌下去嗎 :blink:
我用該廠牌的power也有兩年了
並沒有什麼異常,你那會不會是個案阿!!!
我建議你把版子拿去版子的原廠問
若真是power造成版子損壞
請他開例證明,
因為你是因為版子燒壞為出發點
而a廠則是以他們power壞為出發點
看的方向不同,若有第三者的證明
我想你們就不會白費那麼多奶狺F