德欣(原價屋)

[719091]

一直在聊服務態度....
怎樣的服務態度才算好??
User 是否有注意過人與人之間互相尊重的問題

小弟我對這句話十分認同
人跟人之間的尊重才是最重要的
常常在跟客人報價的時候
萬一碰到我們賣的價格比別人貴
經常客人就會直接回一句"這麼貴"然後直接調頭就走
我不否認還是有很多的客人態度很好
就算報的價格比別人貴
好的客人也會客氣的說一聲謝謝才走
在人跟人之間的對話是不是也需要注意一下態度的好壞
我相信如果一個客人能夠客客氣氣的跟店家詢價
店家應該都能夠以好的態度來跟客人做交流
當然如果客人的態度好，但是店家卻回以臭臉
這種店家確實是該檢討
但是我真的相信
如果客人的態度好，店家應該是不會以臭臉相待的
至少我就能夠做到
以上為小弟的看法
如果錯誤，敬請指正

 

[冰 X@X]

之前我去桃園NOVA買電視卡,原本只想麗台的(做過功課,大概是1千2上下),我就去2樓問了一圈都

沒有麗台的,可是有問到別的廠牌 松崗的800元,結果問到另一家,直接開松崗跟1千6元(跟8百那一

張一樣),我就說別家都賣800元他賣1千6元,最後他算我700元我不以為意就買了(還說別家幹麻開

那麼低價,好像自以為很吃虧,那時候我還不知道),因為事前沒去查這廠牌價錢所以不清楚,回去一查Y

拍全新750元上下,我心理就不爽了(不爽是因為他東西亂開價,第一次遇到,而且是在NOVA裡面

有點扯,價格差一倍,差2.3百還可以接受,我是長的呆呆的,可是也不能這樣吧!!),有被騙的感覺,他服

務態度很好喔,還會跟你打屁,還裝的很吃虧,要是我沒走NOVA一圈就要被騙了,有時還很懷疑NOVA

一些店員對產品都不太清楚都亂說,感覺把東西賣出去就好,我忘記是2樓哪一家了,在2樓轉角處,前

面好像有2張圓桌子,那裡沒有樓梯可以下去,就這樣大家要注意一點喔~~~~

 

[G-PLUS]

我之前也曾經在中壢NOVA遇過一次，
那時在找865 FOR SOCKET 478的板子，
店員跟我報價3000出，
我猶豫了一下，
他直接跟我說算你2800就好了，
(雖然業務給人感覺很好，我還是覺得粉貴沒買)
後來跑去順X逛，
同一塊主機板，
順X才賣2400(完稅價)，
心中只有....................;smash;

 

[johnnyliu3377]

小弟我對這句話十分認同
人跟人之間的尊重才是最重要的
常常在跟客人報價的時候
萬一碰到我們賣的價格比別人貴
經常客人就會直接回一句"這麼貴"然後直接調頭就走
我不否認還是有很多的客人態度很好
就算報的價格比別人貴
好的客人也會客氣的說一聲謝謝才走
在人跟人之間的對話是不是也需要注意一下態度的好壞
我相信如果一個客人能夠客客氣氣的跟店家詢價
店家應該都能夠以好的態度來跟客人做交流...

說實話..我的個性不適合做門市(因為我沒耐心,又討厭"不懂裝懂"的客人)...
所以我呆在製造業:PPP:

但是...只要是"服務"業,就應該服務客人...
即便客人臭臉,或者有不一樣的見解時,都應該"笑"臉迎人,和氣有禮!;face0;
這點日本人做的不錯 :MMM:
但大陸人差到不行(我在上海還看過店家追著打客人,只因為10塊人民幣的差價....;oq; )
台灣呢...就要看店家了:PPP:
林董他那做的不錯!:D .....不信你去"盧"看看,他們都好有耐心,都笑笑的喔 :PPP:


這就是門市的競爭力...價格不是唯一,服務品質才叫重要(和氣生財):MMM:

 

[Anna323s]

在下做過不少服務性質的工作
在台灣大部份的服務業........
一流的價錢...
二流的商品....
三流的服務......

為什麼會這樣..這我就說不上來噜...
不過我想表達的只是千萬不要"花錢受氣"
不要讓店員的態度.影響我們購買愉快的心情
態度的問題...習慣就好啦....

 

[kenjin168]

說實話..我的個性不適合做門市(因為我沒耐心,又討厭"不懂裝懂"的客人)...
所以我呆在製造業:PPP:

但是...只要是"服務"業,就應該服務客人...
即便客人臭臉,或者有不一樣的見解時,都應該"笑"臉迎人,和氣有禮!;face0;
這點日本人做的不錯 :MMM:
但大陸人差到不行(我在上海還看過店家追著打客人,只因為10...

同意+1其實口氣好一點去問個價錢通常店員都會以禮相待的，上次我也是去光華原本要買金士頓的DDR2-800 1G的記憶體（因為客人指名一定要金士頓的，剛好配合的店家沒貨），結果路過林董的店就進去逛逛了，出來的時候手上就多了六條KINGBOX美光的記憶體......，就是因為林董..........太好禮了讓我不跟他買都不行，小弟覺得去光華前一定要先做功課，最好是列一下購買的清單，甚至可以列出備選的產品，這樣店員好估價也不比較不會被店家牽著鼻子走。

 

[kain2000a]

林董他那做的不錯! .....不信你去"盧"看看,他們都好有耐心,都笑笑的喔
...

聽你這麼一說~
蠻想去盧一下的...:PPP:

 

[ckvin9]

原價屋我最近也是去買了一些零件，買了一張顯示卡不合用去換也沒加錢，可是賣東西的人態度不怎嗎好就是了

 

[fishricewang]

這讓小弟想起不久前去買LCD時

先跑去原X屋位於八德路的倉庫詢問

當時店員說已經沒貨了...;em44;

只好到鐵皮屋裡逛逛看有沒有同型號的

然後找到一間最低價的去詢問說有貨!!

這時才發現原來他是原X屋的分店;face12;

然後我就問我剛在倉庫那間問店員說沒貨了啊:lkl:

但分店的店員用電腦查存貨確認還有最後一台....

付完錢後店員叫我拿提貨單到倉庫那邊領貨就可以了

之後到倉庫後那在倉庫的個店員一直跟我道歉

還有一台啦忘了跟你講

哇哩爹.....;smash;

還好買回去檢查沒有亮點不然我就....;bike;

 

[moccala]

今天去幫我舅媽組電腦 路過德欣 感覺很有名 就進去估價
一個老老的店員 就擺一個臭臉 我也不以為意 全部給他估完後 我問他說全部(整個主機都組)可以殺嗎 他說可以16550 便宜50..16500 我又問他 可以幫我現場組完嗎 因為我實在很懶 他說可以 但剛才的50就不能減了 我就跟他說 我以前在你隔壁的隔壁組 組全套他都會幫我免費組裝 他就說不可能拉 他說組都送到別的地方 我就跟他說 那我去你隔壁的隔壁問問看好了 他當場臉色變的很難看 我也不甩他走了 離開時撇了一眼 他把報價到狠狠的撕下來 然後揉掉..........

xx屋絕對有他的好...也有他的不好~不要講得好像xx屋該死~而你很吃虧一樣........

先不管是xx屋...還是什麼阿撒不魯屋啦........我也不是xx屋的人啦....

但是.....光聽完你那一句話~難道還要對你笑嗎???

不管是賣電腦還是賣三小啦~遇到這種"完全不顧店家立場及面子"的顧客......我相信所有人的反應應該都是一樣!

殺價也是有殺價的藝術在......如何殺的漂亮 user買的爽~店家也賣的爽

以後大家繼續做生意都麼好商量.....

兄弟~~你再多練練吧...................