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我也沒說你，你幹嘛對號入座？ 討論正題要緊！ 一、DFI的產品是沒有享受到任何“正式及書面”的保障 我們看看DFI的產品外包裝盒就可瞭解，不會看到有“保固幾年”的字樣印在DFI產品的外包裝盒，而其它的品牌很容易看到保固三年等等字樣。 二、在DFI的網站中找不到他們在論壇貼的這篇“台灣地區維修品送修的基本作業流程” 先不論其合理與否，就請真實的公佈在他自己公司的網站，別讓客戶找不到任何送修的程續及窗口。 三、在DFI網站所出現的保固及維修是在其“線上購物”當中才有，對於其它通路所銷售的產品，明顯未告知消費者要將來產品有維修需求時要怎樣送修。

這樣的現象要先換記憶體試試，若你有兩條先拔一條試試，交叉測試，如果都沒問題就不是記憶體的原因。有可能是主機板，組新機就會遇到灌到一半就出現藍屏，後來還不是換了主板就沒問題。

這樣的事件當然是廠商要完整的負責，負責有兩種：一、以法律來說就是買賣雙方“恢復原狀”，也就是你應該有退錢退貨的權利，當然所有產生的費用廠商必須支付。二、當然若您仍然要這商品，那他們就要設法讓您滿意，加油！台灣加油！消費者萬歲！

懶得理就別來本文鬧場，這邊是在討論的，你是最沒有立場評論的人。

你這種發言真的是很容易讓檢查官起訴喔！

A先生/小姐，我來了，這篇只是“個案”，若每個銷售都這樣那他們鐵不用在台灣混了，我在DFI爭的是“制度問題”，明顯的是“制度問題”的嚴重性大於“個案問題”，小弟也撥空向您說明？不曉得你的智商是不是出了問題？

這篇討論終於開始放棄情緒性的發文，來討論DFI的送修制度，這是好事，這樣就不會有跳針的現象，要不然回文總是充滿了主觀性的維護的開頭及結尾，只要是真實客戶的身份的發言，不會有人不希望有更好的服務制度。 一、DFI的產品是沒有享受到任何“正式及書面”的保障 我們看看DFI的產品外包裝盒就可瞭解，不會看到有“保固幾年”的字樣印在DFI產品的外包裝盒，而其它的品牌很容易看到保固三年等等字樣，不信就大家自己看看吧！ 二、在DFI的網站中找不到他們在論壇貼在CBB的這篇“台灣地區維修品送修的基本作業流程”...

難道這也是我捏造的？根本就是DFI沒有送修制度，全看他的心情了！

產品都售後將近兩年了，我還在為當初購買的客戶在此發表事件的經過，就足以證明我是很有責任的經銷商，如今有心人事對於我提出的事證視若無堵，那當然是公司的立場無庸置疑，不必多談，要瞭解本人是否為好的經銷商，詳閱如下引文，便可瞭解，謝謝指教。

看來很多發言者提出滿意DFI的送修經驗，但我仍要提醒，那是過去式，就如同我過去也很滿意，但事實擺在眼前，現在不同於過去，他們現在是依照“ DFI 台灣地區維修品送修的基本作業流程”，如下引文： 對照引文，消費者就是讓他們目前訂的第一條及第二條踢來踢去： 第一條：就是客戶若向友通提出維修請求時就先“踢回去”給原來的店家或經銷商。 第二條：如客戶發現當初購買的店家不存在或是不願意送，那才會不干不願的受理 ，反正DFI就是先踢再說。

坦白說這邊是討論區，是在針對“事情”來討論，顯然有些變態的擁護者已將 DFI 周杰倫化，莫明其妙發表偶像式的附和及贊同 DFI 讓人不方便的送修制度，這對 DFI 更是重大傷害，消費者大多沉默在看這些回文的品質千篇一律在針對“本人”，這樣對“人”不對“事”甚至是複製貼上同樣的語句，明顯逾越了發言的水平，本人深切瞭解，諸君並非我的敵人，而我也並非針對各位的發言，自然重點仍然是友通公司對於這樣過時且落伍的送修制度能夠改進，所以平常心來發表言論，有多少證據說多少話，請如下友通發布的維修作業準則，我哪有缺乏證據及任何的過度解釋？歡迎針對問題回覆！謝謝！...

發言動機不單純的人才會自己對號入座，只要是正常的消費者不會對一個品牌如同周杰倫式的對偶像投射出情感維護發言，何況上來回文的內容慘不忍睹，內容不真對主文討論，反而會對一個品牌有“憐惜”的情緒性反應，真的很難理解這些發言部隊就是想要模糊問題的核心焦點是在討論“ DFI 台灣地區維修品送修的基本作業流程”，只能講回覆文章品質內容低落，雖然已在 CBB 辛苦的發了幾百到幾千個文章，難怪還沒半篇精華收錄，再次的讓大家看看DFI的嘴臉，就是如下引文之對照： 第一條：就是客戶若向友通提出維修請求時就先“踢回去”給原來的店家或經銷商。...

別以為在CBB首頁登廣告就能左右視聽，告訴你們這些公司派來的發言部隊，台灣的消費者沒那麼廉價及缺乏自主性，DFI 一天不改他那病態的送修制度，就是一直困擾著我們這些曾經為他們打拼的經銷商，也為難這些苦命的消費者，大家當然有權力用口袋的鈔票抵制你這家公司，也沒啥不對！你可以不改進，但消費者也可以不買阿？從頭到尾就是建設性的評論，偏偏有一堆假客戶之名上來發表“滿足現狀的情緒性發言”，客戶最好是你 DFI...

從以下引文是DFI在此CBB發表的台灣地區維修品送修的基本作業流程算是哪門子善意回應？ 第一條，就是客戶若向友通提出維修請求時就先“踢回去”給原來的店家或經銷商。 第二條，如客戶發現當初購買的店家不存在或是不願意送，那才會不干不願的受理，反正DFI就是先踢再說。...

一開始我發這篇文就是不滿DFI目前的送修制度，並非針對各案，自然不必交待個案的保固序號、機型等資料，如果是個案我打個電話給DFI他們一定會幫我處理這個客戶的問題，但問題就是太多這樣的狀況，每次都會產生國際漫遊兼轉接到我手機的費用，就一個過去的經銷商而言會不堪其擾，也說明了無法處理的現實暴露這個問題，因此才會發文希望DFI改善此一不合理的現象，CBB並非一言堂也是非常公正場合，只要沒有違反版規就會被接受並且存在，這也是這個地方高度被瀏覽的因素，我想如果本人有違板規，自然會有人處理。也希望友通公司能稍為修改目前的送修程序，要看證據就看下面引文當中有通發佈的聲明當中，是不是讓在客戶在第一時間提...

我哪需要打電話給 DFI ? 我又沒有領友通的薪水？產品品質問題，區區一個經銷商怎會有能力幫客戶處理？況且我已不從事這行，經銷商的保固多半是七天內幫客戶處理，也符合台灣的消費者保護法，當年向DFI買Landparty UT Ultra-D盒裝貨賣給客戶，保固期都還沒過就要讓 DFI 踢來踢去？客戶都已直接找上友通，還被如下的送修制度被人踢回經銷商，這真是天大的笑話？還要問我是哪個客服？別害人家沒薪水沒頭路！每個客服不都是按照你們的規範來作業嗎？我有誣賴 DFI 嗎...

再三強調，本文是揭發客戶在第一時間向友通公司提出送修要求時，第一，先被DFI以下列引文『踢回』給經銷商，要客戶問問當年的經銷商要不要幫忙送修，如果經銷商不願意或是不存在，友通的客服才會根據第二準則受理維修，這就是台灣的客戶服務水平，而DFI的台灣區網站竟然也小氣到也不公告這樣的可憐的維修程續，要讓可憐的消費者碰到問題時還要被踢來踢去，我也是疼惜這塊土地的人事物，好意告知這樣的送修過程其實不合理，竟然遭到這麼大量的不明人士的嘴砲，這樣才會讓人質疑台灣是否還有向上提昇的力量嗎？DFI的網站在美國、英國、Global Site的 Support...

令人超訝異的，本來我已不回應了。但很多發言都很“奇怪”，明顯的許多言論都是“指責與懷疑”本人發文的目的，我所指控的事實---保固期之內刁難客戶找原經銷商來處理而DFI在第一時間不處理---，這樣的事實並非無中生有，看看GREATAGUO引文第一條就知道，若上來發言的都一面倒向支持友通的言論，那才會讓大家看到上來發文的人，反而讓人覺得上來回應的人的身份不單純，RAYSOUL兄，您怎麼知道我沒有打電話給DFI呢？還會發文質疑我？若你不是這家公司的人，你怎會知道我沒打電話給DFI，我告訴你，我真的沒打，有你這句話才是真正讓人懷疑你的動機。再三的忠告這些反對提昇DFI客戶服務的發文，消費者看這篇...

請看清楚先前的數篇本人已說過，Lanparty UT Ultra-D的板子，這張板子發表至今也未滿兩年，經銷商是我，但我現已不從事這行業，卻要常常接到過去客戶的電話，你說煩不煩，再怎麼說我這當年的經銷商也是只處理七日內保證退換貨的問題，至於客戶買了之後有使用上品質的問題怎能再要求客戶提出您所謂的銷售單據，哪一家廠不是看出廠條碼？和跟某甲經銷商或某乙經銷商買有何差別嗎？不都是友通的產品嗎？就按照這塊板子的94年2月公開發售日為準已經都是在保固期內，怎可刁難客戶要詢原經銷商的管道來送修呢？經銷商也會異動，難道這點道理DFI不知道嗎？我也不再回應這些事情了。

氣的就是以正常的出廠日期出貨計算都還不到兩年的時間，用各種理由來拒絕我過去的客戶送修，想想看我們台灣的消費者多可憐，我發這封文只是想幫論檀的人爭取權益，不要日後送修再遇到刁難的狀況，很多網友也有對DFI正面的評價，這也是“DFI應盡義務”，其它的廠家再怎麼爛，哪一家廠商敢拒絕客戶送修呢(在保固期內)？