糟糕到極點的AHQ鈦宇送修過程...

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只能講客服人員在吃屎吧......

據小弟經驗接電話的人常常都在狀況外,好像每個廠商都是這樣

常常講老半天她有聽沒有懂才又要去問別人或是又叫別人來聽電話

然後又要把剛剛講過的事情全部重複一次,常常覺得客戶比客服還累

然後客服告訴你的訊息很多都是錯的,不知道為什麼各個廠商都喜歡弄個狀況外的人守在電話前面

之前才買了一張鈦宇代理的HIS 4870

"號稱"維修是到府收送且提供代用卡

但是保固條款寫是這樣寫,就怕它實際維修的時候給你擺爛你也沒皮條

果然才剛買就聽到這間代理商雷聲不斷
 
囧.....那...我到底該不該進 HIS 的產品
服務這樣......比原廠還差
 
各位大大～小弟中午收到了...

目前看起來都ok～應該是全新品^^

小弟對鈦宇有點回復信心了...

晚點裝機好測試看看，如果都正常再上來向各位報告...

富士康跟HIS的產品其實都不差拉...只是代理商的客服說真的有待加強...

不過目前的結果是好的...希望代理商能改進缺點，這樣消費者購買產品才不會有疑慮阿～～～
 
我運氣好了點
之前送修海盜的記憶體也是當天就來收哩
速度也很快
 
各位大大好～主機板目前測試正常...

本來跑OR blend開兩個一定會死機的問題也解決了～真的是主機板的問題阿！！

後來又遇到新竹貨運～他還跟我說 客服有電話去確認物品送達沒...

算是還不錯的結局囉...^^"

鈦宇加油阿！這次我釋懷了！希望以後服務品質能更好一點喔！
 
我剛入手的MARS 希望能健健康康
鈦宇果真不是服務業
但是個人覺得3-5天維修 是正常期限
 
Scata 說：
只能講客服人員在吃屎吧......

據小弟經驗接電話的人常常都在狀況外,好像每個廠商都是這樣

常常講老半天她有聽沒有懂才又要去問別人或是又叫別人來聽電話

然後又要把剛剛講過的事情全部重複一次,常常覺得客戶比客服還累

然後客服告訴你的訊息很多都是錯的,不知道為什麼各個廠商都喜歡弄個狀況外的人守在電話前面

之前才買了一張鈦宇代理的HIS 4870

"號稱"維修是到府收送且提供代用卡

但是保固條款寫是這樣寫,就怕它實際維修的時候給你擺爛你也沒皮條

果然才剛買就聽到這間代理商雷聲不斷
按一下展開……


老實說.這行懂規格的人都不想當第一線接電話跟USER溝通的(少數是例外)做過的應該都知道啥原因
 
富士康的血之怒還不錯看說,只是保固真的還滿重要的,如果售後服務還得受一堆鳥氣的話,真的很讓消費者對此家的產品敬而遠之~"~....
 
其實不必替鈦宇講話...
在我看來就是生意做大了....態度也變差了...


以前送修sparkle就很乾脆....7300GT靜音版頻率不對...被降頻...
隔天就貨運送新的來...

現在...唉...
 
每種人碰到的個案都不同

其實樓主最後的結局算很圓滿不錯了

但是起碼就小弟看來 AHQ 是蠻有心的

在台灣有很多代理商是不會鳥你到府收送的 ;face12;

還要自己寄送花運費;em46;...然後等的搞不好也很久

我吃過最大的虧就是麗台和展碁 ;ng;
 
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