千萬別買DFI有通的主機板

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nawiat

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建議你自己打電話一下. 用網路電話會比較便宜.. (因為你說你在國外)
記得跟客服問他的姓名, 當然有錄音是最好.
當然, 我不知道你是不是其它公司的, 或是這裡有相關的利益團體
還是要有證據, 才會有真相,

不過你還是提醒了我, 買東西前可以先打客服問問看有沒有保固 ^^||
 

guess2098

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我之前送修也沒有甚麼問題
只不過等了兩個星期才拿到
都忘了有這片板子XD
 

jimmy9990

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只看到樓主說"唬者我客戶"說這樣說那樣

一來沒親自去確認該客戶所言真假

二來只是聽人說說就認為是事實

樓主..如果你不是有目的的有心人士

那您的IQ和EQ還真的是...;oplc;
 

gretakuo

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友通客服中心

論壇上的網友大家好:
這裡是友通客服中心,首先感謝各位網友對本客服中心的正面評價。
DFI客服中心相當了解身為主機板製造商應有的責任,本客服中心對台灣地區的客服維修送件的處理方式列出如下:
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求,用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在,用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司,本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

以上所列的三點為本客服中心在處理台灣地區維修品送修的基本作業流程,相信論壇上曾經以電話或是EMAIL報修過的網友應該對這樣的處理方式感到相當熟悉。
至於樓主的客戶的部份,由於樓主並沒有明確指出樓主客戶欲送修的主機板型號與洽詢的日期,因此客服中心這裡目前無法進一步的了解該個案的詳情,還望樓主或樓主的客戶能夠進一步的與本客服中心聯繫,讓該主機板能盡快的送廠維修,同時盡快將事情釐清,讓網友們能夠了解整個事情的真相。

DFI客服中心聯絡電話:02-2694-2986 分機 683
Fax : 02-2694-5815 或 02-2694-3221
Email: DFITS@dfi.com.tw
 

shergaze

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把問題丟出來現在又不回應,又不親自幫客戶聯絡dfi解決(打通電話沒這麼難吧)

這是在討論處理方式還是在心情抒發...........

令人超訝異的,本來我已不回應了。但很多發言都很“奇怪”,明顯的許多言論都是“指責與懷疑”本人發文的目的,我所指控的事實---保固期之內刁難客戶找原經銷商來處理而DFI在第一時間不處理---,這樣的事實並非無中生有,看看GREATAGUO引文第一條就知道,若上來發言的都一面倒向支持友通的言論,那才會讓大家看到上來發文的人,反而讓人覺得上來回應的人的身份不單純,RAYSOUL兄,您怎麼知道我沒有打電話給DFI呢?還會發文質疑我?若你不是這家公司的人,你怎會知道我沒打電話給DFI,我告訴你,我真的沒打,有你這句話才是真正讓人懷疑你的動機。再三的忠告這些反對提昇DFI客戶服務的發文,消費者看這篇文張的人很多,而大多數人也是沉默的,別低估大眾的智慧。

GREATAGUO的類似DFI的發言我也看了,也請我的客戶照這樣的方式進行維修,但RAYSOUL這個留言讓我更有所警覺,如同GREATAGUO發文當中就可以顯示,本人發文所指稱的事並非無的放矢,以下第一條引文就是他們對我的客戶之“第一時間之處理”,但第二條,就明顯的隱而沒有讓我的客戶明白。若真的以下三點真的代表友通台灣地區的售服標準,那請將他公告在DFI的網站客服網頁,以昭告全部友通的客戶,這樣才讓人家真正相信這如下的內容是友通公司的正式回應。

[GREATAGUO引文-開始]
DFI客服中心相當了解身為主機板製造商應有的責任,本客服中心對台灣地區的客服維修送件的處理方式列出如下:
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求,用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在,用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司,本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

以上所列的三點為本客服中心在處理台灣地區維修品送修的基本作業流程,相信論壇上曾經以電話或是EMAIL報修過的網友應該對這樣的處理方式感到相當熟悉。

[GREATAGUO引文-結束]

再三的強調,本人發文並非無的放矢,請有心人自制,這樣反而讓人看破手腳---


一位曾經幫DFI賣過相當數量的經銷商誠摯的建言,請將以下引文與友通台灣地區的網站售後服務的文字內容同步更正,以昭告台灣區消費者,而不是只是列在討論區的一篇文章當中,這樣可以避免許多不必要的誤會--

[GREATAGUO引文-開始]
DFI客服中心相當了解身為主機板製造商應有的責任,本客服中心對台灣地區的客服維修送件的處理方式列出如下:
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求,用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在,用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司,本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

以上所列的三點為本客服中心在處理台灣地區維修品送修的基本作業流程,相信論壇上曾經以電話或是EMAIL報修過的網友應該對這樣的處理方式感到相當熟悉。

[GREATAGUO引文-結束]
 

reon749

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不光一些一線大廠不重視台灣 , 就連一些二線廠三線廠也不重視台灣
說好聽正常點的說法 : 量不大...利潤低
說難聽點還不是台灣消費者難伺候 , 又要便宜又要大碗還要舒適簡單好用好裝

台灣消費者哪裡難伺候了~
明明就是廠商嫌台灣量太小~利潤低~
台灣3流的代理商~同樣的東西都賣得比國外貴~
台灣人講難聽點~為了賺錢~自己人也照樣騙~
一個zalman風扇在中國和日本的價格都可以便宜台灣30%以上...
就知道台灣代理商削錢削多大~
講難聽點~不光是電子產品~幾乎所有的東西在台灣都一樣
農產品也是~農民賺那啥鳥錢~中盤大盤控價削爆了~
服務品質呢??
全球最難伺候的消費者是日本~不是品質最好的免談
台灣喔~自己賣自己都次級品~沒抵制廠商就很好了~
 

vodka

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所以跟你相反的就是所謂"有心人士"就對了
怪了...有許多人上來談送修過的經驗,也不像你講的這樣,就被歸類為"有心人士"
別低估了大眾的智慧阿
 

CGEWAY

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令人超訝異的,本來我已不回應了。但很多發言都很“奇怪”,明顯的許多言論都是“指責與懷疑”本人發文的目的,我所指控的事實---保固期之內刁難客戶找原經銷商來處理而DFI在第一時間不處理---,這樣的事實並非無中生有,看看GREATAGUO引文第一條就知道,若上來發言的都一面倒向支持友通的言論,那才會讓大家看到上來發文的人,反而讓人覺得上來回應的人的身份不單純,RAYSOUL兄,您怎麼知道我沒有打電話給DFI呢?還會發文質疑我?若你不是這家公司的人,你怎會知道我沒打電話給DFI,我告訴你,我真的沒打,有你這句話才是真正讓人懷疑你的動機。再三的忠告這些反對提昇DFI客戶服務的發文,消費者看這篇文張的人很多,而大多數人也是沉默的,別低估大眾的智慧。

GREATAGUO的類似DFI的發言我也看了,也請我的客戶照這樣的方式進行維修,但RAYSOUL這個留言讓我更有所警覺,如同GREATAGUO發文當中就可以顯示,本人發文所指稱的事並非無的放矢,以下第一條引文就是他們對我的客戶之“第一時間之處理”,但第二條,就明顯的隱而沒有讓我的客戶明白。若真的以下三點真的代表友通台灣地區的售服標準,那請將他公告在DFI的網站客服網頁,以昭告全部友通的客戶,這樣才讓人家真正相信這如下的內容是友通公司的正式回應。

[GREATAGUO引文-開始]
DFI客服中心相當了解身為主機板製造商應有的責任,本客服中心對台灣地區的客服維修送件的處理方式列出如下:
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求,用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在,用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司,本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

以上所列的三點為本客服中心在處理台灣地區維修品送修的基本作業流程,相信論壇上曾經以電話或是EMAIL報修過的網友應該對這樣的處理方式感到相當熟悉。

[GREATAGUO引文-結束]

再三的強調,本人發文並非無的放矢,請有心人自制,這樣反而讓人看破手腳---


一位曾經幫DFI賣過相當數量的經銷商誠摯的建言,請將以下引文與友通台灣地區的網站售後服務的文字內容同步更正,以昭告台灣區消費者,而不是只是列在討論區的一篇文章當中,這樣可以避免許多不必要的誤會--

[GREATAGUO引文-開始]
DFI客服中心相當了解身為主機板製造商應有的責任,本客服中心對台灣地區的客服維修送件的處理方式列出如下:
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求,用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在,用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司,本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

以上所列的三點為本客服中心在處理台灣地區維修品送修的基本作業流程,相信論壇上曾經以電話或是EMAIL報修過的網友應該對這樣的處理方式感到相當熟悉。

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放心~我絕對是有心人....
因為我太閒花20幾分看這篇文章~
看完不寫會很不爽...;oplc;

我到覺的你該把問題指向你自己.......
購買友通時~
保固條款不是寫假的~
不然如何成為維修依據~
萬一你向代理商購買的產品是oem等買斷的
那廠商更可是售後不理........(這有碰過~ausu板子不保~因為是HP套裝電腦)

那就在這請問你一次
你的產品是購買那種呢?
保固條款是如何說明勒?
 

nawiat

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台灣消費者哪裡難伺候了~
明明就是廠商嫌台灣量太小~利潤低~
台灣3流的代理商~同樣的東西都賣得比國外貴~
台灣人講難聽點~為了賺錢~自己人也照樣騙~
一個zalman風扇在中國和日本的價格都可以便宜台灣30%以上...
就知道台灣代理商削錢削多大~
講難聽點~不光是電子產品~幾乎所有的東西在台灣都一樣
農產品也是~農民賺那啥鳥錢~中盤大盤控價削爆了~
服務品質呢??
全球最難伺候的消費者是日本~不是品質最好的免談
台灣喔~自己賣自己都次級品~沒抵制廠商就很好了~

大大說的是呀,
1.台灣的代理商跟菜蟲沒兩樣, 原廠的保固硬是要好很多,
2.為了很多理由, 只要 效能能 "交待" 過去, 能刪能少就儘量少, 東西也只要做出幾個"樣版" 就好了.
3.台灣的消費者簡直就是跟白痴沒兩樣, 以前我幫我女朋友的姐姐組台電腦, 光碟壞了, 就去買一台, 全新的(那家的就別說了), 那個姐姐很少用電腦都是給小朋友頂多要灌軟體才會用, 他們開機的次數更是少的可憐, 平均一星期不會超過 2 天, 時間也不會超過 5 小時, 較鄉下的小孩很少用電腦, 那時遊戲也不給灌, 沒想到 一年不到, 他跟我說 "壞了" , 我再去看看, 光碟機拆下來跟新的一樣, power 沒問題, 光碟的燈也會閃幾下, 馬達就是不會轉, PCB版跟新的一樣, 1千塊是不貴, 可是就很幹, 太扯了吧, 我一台4倍速的 philp 光碟機還被我拿來聽音樂, 也快10年了, 對不起, 他還會動, 這台 52x 的, 一年不到就掛了, 能說什麼, 產品爛的就賣給自己人, 好的再拿去 歐美日..
 
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