很圈X的送修經驗~~

kmjoe

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話說小弟的電腦因為不能開機(主機板,U,電源供應器都是新的買不到1個月),進去XP跑完光條後會一直重開機,放入作業系統片要重灌就會當機,讓我不知道是哪裡出了問題,所以就送修我最常去升X電腦,想不到事件就從此展開;oq;

9/3號送修電腦到高雄的升X工程部,修了一個禮拜才回來,其中還顧客主動致電詢問3次(第一次跟我說:「等等馬上處理,晚上通知您」--第二次跟我說:「正在處理,看怎樣再跟你說」--第三次就換說:「還沒檢修完」),以上都各隔一天並且都無音訊我才打第2次第3次,而且我也沒對他們兇,就說喔這樣喔---心裡想圈叉的哩之前不都再騙肖ㄟ;face12;

最後有修好那就算了,他通知我去的時候問他哪裡出問題,他竟然跟我說記憶體重插,然後灰塵清一下就好了,心想(好簡單啊,我還以為是啥大問題,但是怒的是這麼簡單需要修那嚜久嗎XD)

但是好戲上場了,回到家厚我把電源,周邊配備都插上去了,按下開機鈕,竟然沒有任何反應(當時嚇死我了,還以為是我的電源供應器或主機板又出問題了),打開側板一看,什麼Power switch沒插,前置USB也沒插,難怪開機開不了,有人送修一個禮拜後要的就是這個嗎!!所以讓小弟很生氣,前置USB不插的話小弟的前置風扇也就不會轉,那硬碟過熱怎麼辦,若是普通使用者會知道你那個出問題要自己去插的嗎!!
我不是氣東西或技術爛,我是不爽服務態度:mad:
雖然說這家店開的很大,東西和業務部都還可以,但是後續的維修也很重要啊!!況且維持一家店的聲譽工程部佔很大的比重吧!所以請小心這家店的工程部,免的買完之後,東西出問題,送修的時候,再來後悔;x;
以上為小弟親身經歷事件給各位大大參考,若有其他冒犯之處,請多多包含
 
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gp6j6cp6

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..........................................
 

chimings

風無相雲無常
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真的是無言!不過東西修完後,你怎沒想到要現場試機呢?這樣的話現場就可以給他發飆一下,以解多日的不快!
 

takata

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雖然我已經來北部工作一段時間很久沒在南部買零件了,
想不到升x的服務品質還跟以前一樣啊.....

除了冠x,當時的速x也還算不錯的店家~
 

kmjoe

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是啊是啊...想跳槽去速X,但是因為升X有認識的業代所以比較便宜一點,哀....;face12;
下次小弟會別為了貪那1百去換一下家店吧;face0;
 

奇異果

很久沒踩地雷了
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換個角度想想 自己也身為店家 究我觀點

可能這段開學期間 機器太多了(本人就是如此)

運氣好的是 技嘉主機板掛的也不少 送修時間比久的 一個半個月 一個快一個月還沒回來

每個禮拜要面對這些客人的催件 我也很無奈 鈞達也只是回答說 已經回原廠了...

不是我不修 只是最近的維修機量太多 因此我們家大姐也搞了個工程部給我

但人手不夠9成的時間都在顧業績 跟本沒時間去弄維修機

那小弟我其實知道樓主的想法 那可能是您趕著用電腦

自己趕過維修機 也有偶爾出包的情形

只是希望有人稍微能給店家一點時間 畢竟店家的作法並沒有完全的錯誤 但也沒有完全是對的

不過是遵循先來後到的原則而已 最近都差不多先趕比較久的機器 還好都是三天而已

如過樓主能自行處理 其實這樣不是更好嗎?(這只是我小小的建議 別無惡意)

小弟我最近被維修機搞的沒時間上占抬槓

在各位眼裡算是正常就要再當天完成

在遇到大量的情形 其實我們 裝機裝的半死

修機器還要等下班10:00以後

蹲在工程部 修機修到半夜12:00(警衛趕人)

講難聽點 多弄這幾個小時 薪水又不會增加 幹嘛這麼累

有的幕後黑手 還是要稍稍體諒一下

我也希望能像以前 一對二的切換器 搞定8台維修機(無人打擾的狀況下 查出一堆子的問題)

各為如有不滿我回答的不當 可以在此矯正
 

kmjoe

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換個角度想想 自己也身為店家 究我觀點

可能這段開學期間 機器太多了(本人就是如此)

運氣好的是 技嘉主機板掛的也不少 送修時間比久的 一個半個月 一個快一個月還沒回來

每個禮拜要面對這些客人的催件 我也很無奈 鈞達也只是回答說 已經回原廠了...

不是我不修 只是最近的維修機量太多 因此我們家大姐也搞了個工程部給我

但人手不夠9成的時間都在顧業績 跟本沒時間去弄維修...



想必大大也是電腦業代吧,你真好3天之內就可以把機子給客人了,不像我等1個禮拜還要受氣:PPP:

By the way 我也知道工程部的辛苦啊!!可是他們不應該對一位客人去拿電腦的時候口氣很差吧,還有他們說要主動打給我卻沒有做到(不只一次),況且我去當場看的時候,地上只有不到10台機子,現場有4位維修人員,應該要修完不難吧
最後我是希望各位大大能以我的經驗為借鏡好好考慮一下購買的店家而已,不是故意要來這裡損壞別人的名譽;face12;
 
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japan0827

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換個角度想想 自己也身為店家 究我觀點

可能這段開學期間 機器太多了(本人就是如此)

運氣好的是 技嘉主機板掛的也不少 送修時間比久的 一個半個月 一個快一個月還沒回來

每個禮拜要面對這些客人的催件 我也很無奈 鈞達也只是回答說 已經回原廠了...

不是我不修 只是最近的維修機量太多 因此我們家大姐也搞了個工程部給我

但人手不夠9成的時間都在顧業績 跟本沒時間去弄維修...


感同身受= ="
身在光華某一家維修工程部的我.每年的7-10月都是我們這行的辛苦日子..維修機多到會發瘋;smash; ..如果又加上原廠處理速度底類..我們就等著給USER砲轟嚕....;ng;
 

b2bomber

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換個角度想想 自己也身為店家 究我觀點

可能這段開學期間 機器太多了......

不會的,奇異果大,我倒認為您並沒有失言,你只是說出許多人不知道的工程部門的心聲而已。
 
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