要送希捷 RMA 的人請注意 UPS (優比速) 態度極惡劣

lookmeok

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小弟有幸一直以來都是使用 SEAGATE (希捷的硬碟) 最近有2顆硬碟相繼發生故障
原本站在經銷商的角色理應送代理商處理善後但因運費相當且不急用就直接送 RMA
100/03/30 由郵局包裹寄出到 UPS 蘆竹分公司 100/03/31 即查到已經投遞完成
到今天 100/04/07 仍無法在 SEAGATE 的 RMA 系統查到已收到硬碟的資料。
想說奇怪怎的這麼久於是致電 UPS 客服查詢,客服回應需打到 032121234-302
查詢,於是事情就這樣開始了。

我:我想請問2件要寄到 SEAGETA 維修的硬碟是否還未寄出?
UPS:有單號嗎?
我:RMA 單號是 (如圖一、圖二)#@$%@^@^@^%^@^%@^@^%
UPS:幾號寄的有快遞單號嗎?
我:是3/30寄郵局包裹 單號@#$!%#@$^@%^$&^%$&#^@
UPS:你的電話幾號 我待會查一下再跟你說
我:#$%@%$#@%

=== 以上對話是第一次 口氣就點愛理不理 =====================

約 5 分鐘後 UPS 來電 ..........
UPS:我們沒有收到你的快遞
我:不可能呀 我查是 3/31 19:00:50 (如圖三) 就投遞成功了
UPS:怎麼可能 晚上A 是誰收件的 而且我們連休呀 請你去找快遞公司要有蓋我們 UPS 章的收據
我:我不是寄快遞呀 是寄郵局包裹
UPS:喔~ 你又沒說是寄郵局 而且要工作時間呀
我:我告訴你單號時就已經說是寄郵局快遞 就算4/1到也沒休息呀
UPS:直接掛電話 ~~~
我:.........................

=== 以上對話是第二次 態度已經極度不耐煩 ====================
=== 中間我致電 UPS 客服確認清明連假日期為 4/3~4/5 根本在扯謊 ======

約 10 分鐘後 UPS 來電 ..........
UPS:有找到你的東西
我:請問你們休息時間是幾號到幾號?
UPS:就清明節連假呀
我:我只是打電話來查件看東西在哪不是來查勤 你跟我543的講了一堆 一下沒收到 一下放連假 一下要工作時間 態度還這麼惡劣
UPS:這些問題你自己去問希捷呀 你也不應該打到這來問我呀 (口氣已經很大聲了)
我:(一整個大翻臉) 你XX的哩 查件你GGYY一堆 電話也是你公司給我呀 你兇甚麼兇呀 按#$陰陽%@調和#$%%^炒#%$花#枝$^# (消音)
UPS:關我屁事唷 掛電話~~~
我...................................................

以上我真的不知道該如何說 我已經快10年沒發過如此大的脾氣 連旁邊郵局的客服小姐也嚇到
說真的我並不是要去說 UPS 很慢、效率不好之類的抱怨,也不是去查勤,我只是要知道現在
我的硬碟是在哪了因為 RMA 表單上並未說明 3-7 天是否包含例假日,卻碰到這樣的事情
UPS 在我認知是寄送外國的首選貨運公司,今天的事只能印證個人修為影響甚大 UPS 信譽
就如此掃地,以下茲附上相關表單以便佐證個人所述以上皆屬事實也不遮掩相關序號,本要
連電話錄音一併寄給二週刊跟水果報,怎奈答錄機年久未維護錄音帶已消磁內容都沒錄到。
目前只能先投訴到 UPS 客服順便給大家參考參考 我是真的動怒了.............................

圖一
i75970_SG1.jpg


圖二
i75971_SG2.jpg


圖三
i75968_POST.jpg
 
最後編輯:

prince666

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那應該不是客服人員

但是這種服務品質
UPS要打屁股了

林老師咧 掛電話就是濫~~
投訴UPS客服不夠吧 直接找電話往上投訴吧
 

yang4918

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我還是繼續用WD硬碟好了
 

authenticamd

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有這種員工的公司真是太屌了!
 

fann0737

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3-7天
是指seagate在收到你的硬碟後
會在3-7天內送交回你

另外UPS的態度不予置評
但是你三字經一出口應該就輸掉一大半了
 

lookmeok

錢永遠不夠用
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3-7天
是指seagate在收到你的硬碟後
會在3-7天內送交回你

另外UPS的態度不予置評
但是你三字經一出口應該就輸掉一大半了

那只是消音字 並未國罵 不好意思 已無法修改
 

yang4918

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我就知道標題打這樣 有人會誤會
口氣很濫的是貨運公司的人吧

好吧 我打太短了

SEAGATE (希捷的硬碟)最近有2顆硬碟相繼發生故障

針對這句話
 

lookmeok

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我就知道標題打這樣 有人會誤會
口氣很濫的是貨運公司的人吧

1.的確 聲明一下 請把標題看完 是 UPS 不是 SEAGATE
2.至於用哪家屬於主觀意識,大家都可以發表意見
 

fx94581036

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1.的確 聲明一下 請把標題看完 是 UPS 不是 SEAGATE
2.至於用哪家屬於主觀意識,大家都可以發表意見


好在我RMA時沒有碰到這種查單的客服....;em46;

您要不要找上層申訴??
 
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