DFI的客服真是......OOXX

[morris1020]

Originally posted by kwostoto@Sep 4 2005, 01:00 AM

覺得比較扯的
主機板送到後...檢查完後
居然就一聲不響 寄回來了
寄回來的時間 是我自己打電話過去詢問的

照理 收到後
應該再打電話來詢問一次 損壞情況吧
至少跟我說一下 主機板沒事
都沒有...

這~~有那幾間有這樣做可以說一下嗎@@

大多不是壞了寄去，修好了他就送回來

有會再打電話來確認壞掉事項跟送回還會打電話的嗎??

小弟送磐英的維修
板子送過去後~他們測不到問題點的話會打電話過來問
板子要回來的話~有個小姐也會打過來確認

 

[kool]

我本身送過技嘉的
送修也是自己送過去或是寄過去
不管送修還是寄過去的話，他會說5天內會好，修好會自動寄出(不會再做詢問)
如果是自己拿去，他會打電話來說，東西修好了去他那邊領

通常修回來，都不知道是修了哪裡，就算問了也是含糊其辭代過
不過我覺得這很正常
他只負責東西到好，但是沒負責上電子課吧 :P

重點就是
對方有主動通知東西寄出，代表他服務做的很好
但是沒主動通知寄出，並不代表他維修爛
這是要搞清楚的

 

[guess2098]

我在美國DFi修過
打電話去舊金山
小姐和我說用email給我一個維修單
然我寄填一填後寄過去
也不知道在一個星期後收到一個箱子
一開始還不知道是啥
打開一看才發現是我的板子回來了
問題也修好了^^

還蠻開心的說

 

[beta710211]

基本上每家的做法都是如此
修好就寄回來
沒見過那種會專程打來跟你說壞在那裡，何時寄回的...

 

[too9s]

我沒有怪維修爛啦@@...

希望服務好點這樣而已^^"

 

[XD使者]

我送技嘉和微星維修單上都會有寫說換哪個零件說
像之前送技嘉一塊875P的主機板
回來上面就有打換U2(零件代號)
板子上找一找就可以找到是北橋有被換過 :ph34r:

而至於華碩的話
修都不修直接換板 :co:

 

[kent579686]

Originally posted by too9s@Sep 3 2005, 11:50 PM
話說 前幾天的大雷雨
讓我的硬碟 壞軌了 :QQQ:
嘎嘎作響的硬碟 當下就格式化重灌
發現不管怎麼重灌 NF4的那內建網卡
就是無法撥號...怪

打了客服後 叫我送去
送去是OK啦
住址還是我自己 跟他確定的
覺得沒有 客服該有的態度
以上都算了

覺得比較扯的
主機板送到後...檢查完後
居然就一聲不響 寄回來了 :p||:
寄回來的時間 是我自己打電話過去詢問的

照理 收到後
應該再打電話來詢問一次 損壞情況吧
至少跟我說一下 主機板沒事
都沒有... :co:

今天收到
看到滿是英文的....維修單
只說了 BIOS版本錯誤 因為我用BETA版的
騎他好像要我重灌系統之類的

感覺好差
最後確定是因為壞軌造成的
第一次知道 壞軌還會這樣.... :blink:
把系統灌到D巢就沒事了 Orz

心疼錢是有點
感覺最差的 是服務態度
唉~ 我要求太多了嗎

回來就好

友通公司對於用戶的維修品服務一向重視，他們已經開始運用手機短訊通知用戶產品維修處理的現況，採用黑貓宅配送貨等等 ...，一連續的作法都是以客戶為尊，如果有任何問題直接打電話進去通常都會的到必要的協助。