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最近把手邊有問題的電腦產品陸續向原廠反映
得到各式各樣的服務:
[DEL]因為大多數廠商服務都不好所以[/DEL]
本文大部份是抱怨文,請斟酌是否繼續閱讀。
Microsoft
故障品:
有線光學鍵盤滑鼠組500
舒適曲線鍵盤2000
都是幾個特定按鍵連發或者反應遲鈍
因為很有經驗了RMA單子填一填
12/28寄出
1/2上午來電 舒適曲線鍵盤2000 產品線停了 可否換 舒適曲線鍵盤3000
雖然是無痛升級,不過2000原本是我的工作用的主力,不太希望鍵盤配置改變,還好當初覺得好用有備了一組。
本以為過幾天會兩組一起寄來,不過1/2下午 有線光學鍵盤滑鼠組500 先回來了。
兩樣產品總價值440+550。
Logitech
故障品:
羅技 M515無線沙發滑鼠
整個就是新品不良,會忽然連不到很久又恢復,連不到時間比正常時間長。
台灣似乎沒有服務點了
12/29到線上客服留下產品問題
12/31忽然就寄來客戶滿意度調查,詢問處理方式是否滿意。
信件清單:
中間根本沒聯絡,當然給他全部極差。
不過似乎沒用,被放置不理時間持續更新中。
產品價值900
浩鑫
問題品:
SH67H3準系統
不知道算新品不良還是採購cost down
散熱器的9cm pwm風扇品質超差
運轉中拿在手上就明顯感覺到軸心有偏掉,拼命晃拼命抖,造成整個機殼有共振聲。
因為使用SSD並且把光碟拔掉測試,確認整機會振動的東西只剩下散熱風扇跟power風扇。
12/12線上客服留言
表示要改打客服專線才能判斷
客服信原文:
12/13打客服
表示要寄去才能判斷
由於接著工作比較忙,隔週12/21還是22左右才請浩鑫來收件,寄去前另外發現螢幕顯示字體有點模糊。
收件時附上的資料:
12/27來電表示已經燒機兩天以上完全沒有發現任何問題,還把話筒靠近機器表示無異聲,並問是不我不太會裝。
因為這也才是我剛好第10台浩鑫XPC,所以說不定真的是我不會裝吧。
12/27當天下午寄回
顯示正常了
散熱器防震墊片掉了兩片,把風扇拆下放桌上測試,連桌子都有跟塑膠共振的怪聲。
風扇不良自己買就好了,墊片掉了就頗麻煩。而且維修單上寫
「PS.歸還物品已攝影拍照存證,如有外觀損壞請兩天內反應,逾期恕不負責,請務必簽名回傳。」
不過這個單子收件當下就被簽名帶回了,只好把風扇罩自己郵寄。
12/29寄出,附註維修後墊片遺失請協助修復,風扇自行購買請留下,修復風扇罩墊片即可、郵局12/30投遞成功。
寄出時的附註單
1/2來電表示墊片掉了是人損不保固(好像不論"人"是哪位耶),風扇是消耗品只能連散熱模組一起換。是否接受換良品。
反正我沒得選擇吧
1/2下午收到不同風扇,但軸心還是稍有異音,不過刮傷嚴重的風扇罩。
可能我家遭到電磁波攻擊或著剛好在地磁特別異常的地方,上機果然還是共振。
換上Arctic-Cooling Arctic F9 PWM以後當下就沒共振聲了。
不過過一下子又出現...原來良品風扇罩有歪斜...動用暴力扳正-恢復了,
撥1080P增加cpu loading再測一下...換power風扇加速開始振動了......。
因為這台是主要是娛樂用,power的共振音不像之前機殼的,頻率是喇叭聲音蓋得住的。
這幾天下來的交涉情況,決定放棄改善了,這就是所謂最好的客服就是讓你用不到客服吧![誤?]
雖然沒讓我花到費用(第二次寄風扇模組的郵資不計),但是沒能真正幫我解決問題,步驟用詞不是很能讓人接受。
以前Pentium4D C2D 65奈米時代的機器,發熱量更高都不會有這些狀況,
不知道是我變挑剔還是家裡受到不明磁場攻擊。
另一台邁向第4年的浩鑫G31晶片+C2D E6300拿到這位置也是正常又安靜。
產品價值8400
Sandisk
MS PRO DUO 32GB
記憶卡常見的讀取不到+心血來潮叫你格式化。
1/2上午 增你強跟Sandisk都留言
1/2還沒中午增你強來電表示只能換新,不過這款停產,建議跟Sandisk聯絡,
因為已停產,如果包裝還在還是可以寄過去,不過只能換16GB
1/3...繼續等Sandisk回覆
商品價值目前3000多元
得到各式各樣的服務:
[DEL]因為大多數廠商服務都不好所以[/DEL]
本文大部份是抱怨文,請斟酌是否繼續閱讀。
Microsoft
故障品:
有線光學鍵盤滑鼠組500
舒適曲線鍵盤2000
都是幾個特定按鍵連發或者反應遲鈍
因為很有經驗了RMA單子填一填
12/28寄出
1/2上午來電 舒適曲線鍵盤2000 產品線停了 可否換 舒適曲線鍵盤3000
雖然是無痛升級,不過2000原本是我的工作用的主力,不太希望鍵盤配置改變,還好當初覺得好用有備了一組。
本以為過幾天會兩組一起寄來,不過1/2下午 有線光學鍵盤滑鼠組500 先回來了。
兩樣產品總價值440+550。
Logitech
故障品:
羅技 M515無線沙發滑鼠
整個就是新品不良,會忽然連不到很久又恢復,連不到時間比正常時間長。
台灣似乎沒有服務點了
12/29到線上客服留下產品問題
12/31忽然就寄來客戶滿意度調查,詢問處理方式是否滿意。
信件清單:
中間根本沒聯絡,當然給他全部極差。
不過似乎沒用,被放置不理時間持續更新中。
產品價值900
浩鑫
問題品:
SH67H3準系統
不知道算新品不良還是採購cost down
散熱器的9cm pwm風扇品質超差
運轉中拿在手上就明顯感覺到軸心有偏掉,拼命晃拼命抖,造成整個機殼有共振聲。
因為使用SSD並且把光碟拔掉測試,確認整機會振動的東西只剩下散熱風扇跟power風扇。
12/12線上客服留言
表示要改打客服專線才能判斷
客服信原文:
12/13打客服
表示要寄去才能判斷
由於接著工作比較忙,隔週12/21還是22左右才請浩鑫來收件,寄去前另外發現螢幕顯示字體有點模糊。
收件時附上的資料:
12/27來電表示已經燒機兩天以上完全沒有發現任何問題,還把話筒靠近機器表示無異聲,並問是不我不太會裝。
因為這也才是我剛好第10台浩鑫XPC,所以說不定真的是我不會裝吧。
12/27當天下午寄回
顯示正常了
散熱器防震墊片掉了兩片,把風扇拆下放桌上測試,連桌子都有跟塑膠共振的怪聲。
風扇不良自己買就好了,墊片掉了就頗麻煩。而且維修單上寫
「PS.歸還物品已攝影拍照存證,如有外觀損壞請兩天內反應,逾期恕不負責,請務必簽名回傳。」
不過這個單子收件當下就被簽名帶回了,只好把風扇罩自己郵寄。
12/29寄出,附註維修後墊片遺失請協助修復,風扇自行購買請留下,修復風扇罩墊片即可、郵局12/30投遞成功。
寄出時的附註單
1/2來電表示墊片掉了是人損不保固(好像不論"人"是哪位耶),風扇是消耗品只能連散熱模組一起換。是否接受換良品。
反正我沒得選擇吧
1/2下午收到不同風扇,但軸心還是稍有異音,不過刮傷嚴重的風扇罩。
可能我家遭到電磁波攻擊或著剛好在地磁特別異常的地方,上機果然還是共振。
換上Arctic-Cooling Arctic F9 PWM以後當下就沒共振聲了。
不過過一下子又出現...原來良品風扇罩有歪斜...動用暴力扳正-恢復了,
撥1080P增加cpu loading再測一下...換power風扇加速開始振動了......。
因為這台是主要是娛樂用,power的共振音不像之前機殼的,頻率是喇叭聲音蓋得住的。
這幾天下來的交涉情況,決定放棄改善了,這就是所謂最好的客服就是讓你用不到客服吧![誤?]
雖然沒讓我花到費用(第二次寄風扇模組的郵資不計),但是沒能真正幫我解決問題,步驟用詞不是很能讓人接受。
以前Pentium4D C2D 65奈米時代的機器,發熱量更高都不會有這些狀況,
不知道是我變挑剔還是家裡受到不明磁場攻擊。
另一台邁向第4年的浩鑫G31晶片+C2D E6300拿到這位置也是正常又安靜。
產品價值8400
Sandisk
MS PRO DUO 32GB
記憶卡常見的讀取不到+心血來潮叫你格式化。
1/2上午 增你強跟Sandisk都留言
1/2還沒中午增你強來電表示只能換新,不過這款停產,建議跟Sandisk聯絡,
因為已停產,如果包裝還在還是可以寄過去,不過只能換16GB
1/3...繼續等Sandisk回覆
商品價值目前3000多元
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