騙人家不知道的蘋果

[theeagle]

大概兩個禮拜前，送我的NANO去八德路那家蘋果服務站送修
(當時手癢把軟體還原完nano圖示就從電腦中消失....我當下打電話去問，服務人員說;請我把nano送過去看)

維修處在三樓，進去之後看到一位工程師正在服務一位女客人(macbook)
我就過去跟他說:我的nano軟體還原完就找不到了，他接過去把我的nano從果凍套中拔出來。
(把我心愛的nano弄得都是指紋>.<)就開始放在一邊，我也不知道他在幹麻= =
他又繼續服務那位女客人。

過了幾十分鐘，他竟然問我...

服務女客人比較重要= = ;face12;
真讓人不敢苟同;face12;

 

[hubman]

突然想起買板子的時候
明明只有CROSSFIRE的東西
某店家的老闆跟我唬爛有SLI...

 

[lacuskurain]

隨插取的東西是低壓不易壞的,不過測試總是最保障的方法

 

[didi3355]

看了案例個人覺得
樓主標題下得貼切

以前修IBM硬碟說要收800元
還要加稅5％變成840元

要取回時
卻告訴我
沒有同容量
從12g升級成20g要再加收700元(數字可能有誤差,有點不確定)
而且只拿到一張收據

後來想想不知當初為何傻傻的接受

直到滄者這類網站出現
才學到自己送原廠最實在

後記:至於那個店員(也許是店長或資深員工,感覺不是一般最小職員),還是國中同班兩年的同學,坐隔壁耶,八成是看人老實好欺負吧.我猜.

 

[blossom]

^^"我也想不過呢，當時旁邊還有幾位客人，不好意思罵下去
他們應該會決得我是沒家教的小鬼




剛剛找了一下不知道投訴電話是不是

免費服務專線: "0800-095-988"

http://www.apple.com.tw/support/RepairService/ipod.html

不過客福人員應該會問我幾點幾分發生的巴....

我只記得大概1/2x 晚上八點多

這樣還可以投訴嗎 哈哈

這種事情要是不說的話....以後遇到人更是雖阿!!

 

[j789456321]

其實說真的啦...
三不五時的誤判那是正常的...
我自己幫人家維修情急之下總該給客人一個交代(比較技術性方面的解說)...
只是太誇張的測都沒測過的那種...
你就直接幹譙他就好了...

 

[jhunlien]

這當然是~有新客戶~才有業績阿!!!

維修沒有業績的啦!!~~所以~你會被擱在一旁是正常的!!!

重點是...那個女的正ㄇ?!

 

[theai10]

其實很想跟各位大大說
那個i pod的維修站有問題
保固內的i pod
如果有維修過的朋友應該都知道
它是直接做新品交換
apple根本連修都懶得修
(最基本的原因是,因為原廠不想下放技術^^")
保外的產品他根本連理都不理
直接大大方方的跟你說[拒絕維修]

apple就是這麼屌

 

[tiwus]

他在敷衍你啦 別理他

 

[chenlinpin]

恩呀 可以拉 真搞不懂那時候為什麼都不能?= =

(不過後來想想，他根本就沒有，把我的nano接上電腦看，他只是放在那邊充電......。)

(真種人素質真高...繼續留在那邊，不知道還會害多少無辜的玩家>.<)

這種騙吃騙喝的〞工程師〞真的不在少數喔！！

想我數年前在Ｘ坤上班時，維修部的同事有兩位技術真的超強，拿到客戶電腦隨便一看就知道問題出在哪兒，但也有完全不知狀況的維修同仁。

客人運氣好的，遇到這兩位同事，有時甚至不必玩任何錢，當場就幫他把電腦問題解決；運氣不好遇到工讀生，搞了半天電腦修不好搞不好還被弄壞。

但是，以公司老闆立場而言，都希望客人的電腦能留在公司修，且最好是順便換一些東西（即使是好的也希望〞工程師〞說成壞的），這樣維修部才有其價值存在，公司也才覺得發這些人薪水沒白發。

我這兩位同事就是受不了公司要他們違心賺客人錢，所以就離職了。

我想業界應就是這種狀況，才造成劣幣驅逐良幣現象，留下來的不是真正技術爛的，就是違心幫電腦公司賺黑心錢的人吧！！

電腦業因為利潤不高，所以售後服務這塊一直都做不好。

老闆不可能花錢請一些人免費幫客人解決問題，卻又得付高薪去COVER工程師的薪水，所以就變成一種常態。

如果運氣好買到良品，不需維修也可以用到壽終正寢；運氣不好買到不良品，送修也只是受一肚子氣罷了。

所以自己的技術能力真的很重要，至少組裝和基本故障排除、維護保養要很了解，才不會被工程師唬得一楞一楞（自己知道故障原因，就不會被騙了）。