這家公司的售後服務及客服人員態度都不佳,希望你沒有買這公司產品!

F985097

普通會員
已加入
10/9/07
訊息
1
互動分數
0
點數
0
我之前為方便硬碟資料複製購買了 [Esense 逸盛多介面快捷線終極版]產品網址在最下方,但

在十月二日下班回家後卻發現因為背包拉鍊沒拉緊,[快捷線]最重要的IDE 轉 USB 的連接頭

竟然掉了,本來想說沒辦法得再去買個新的,後來想到既然購買了有品牌的產品,應該有售後

服務這東西吧! 所以隔天一早就寄了mail 查詢是否可以單獨購買那個轉接頭,方便我繼續使

用,可是等了整天都沒消息,於是我隔天中午(十月三日)便直接去電查詢是否有此服務,剛開

始客服人員說沒遇過這情形要查詢一下,下班前會回電告知請我留下聯絡方式,等了一下午仍

是沒消息,隔天一早(十月四日)我又去電查詢昨天的問題是否有答案,結果竟然跟我說沒有紀

錄,要我再留下聯絡方式,有答案會再通知,當天快下班時給了回電通知我說那個轉接頭單購

要 200 元,不過現在沒現貨,要在是有貨到會通知我。

昨天(十月八日)因為無[快捷線],我要使用硬碟實是蠻不方便的,所以,便又去電查詢是否有

現貨可以去購買,結果客服還是跟我說之前沒有紀錄(真是了不起的客服人員啊!永遠的沒紀

錄:D),要再查詢,我回說我上週已經有問過相同問題了,也告知當時給我報價 200 元,結果

客服人員馬上改口說沒現貨,要我在留下聯絡方式,貨到會再通知(果然是標準的客服人回答

啊),我回答說我上週有留過記錄了,是否能給個貨品到貨的大概時間,我以後再來電查詢,結

果還是給我標準答案(貨到會再通知),我再請他給個日期,因為我已經無法相信他們的客服品

質了(我承認我這時口氣有點兇),結果,客服人員口氣比我還兇的回真心話給我說,

他們沒在作這種服務,而且那個報價對他們來說算很虧的了

這時我恍然大悟,叫我留下聯絡方式原來是在拖時間,客服人員是不作任何服務的啊!

就此,我死心了!開始尋找我下一條[快捷線]的廠牌,希望我購買的下一個廠家不會給我相同

的待遇,至於我剩下的零件,只能希望以後能有再派上用場的一天了,真是多花錢買有廠牌的

東西不見得比較好啊!

http://www.e-sense.com.tw/big/products/productdetail.asp?id=407
 

cindy12022001

一般般會員
已加入
4/16/07
訊息
142
互動分數
0
點數
0
就當是買一個教訓吧
不過還真的沒有在市面上看過這一款產品
 

Madcat

初級會員
已加入
6/29/07
訊息
35
互動分數
0
點數
6
說實在我不相信他們的轉接線沒有備料,那是分開的東西,不論是下訂單給代工廠代工或自己生產都不可能一個產品對一條線配的剛剛好吧...;face12;
 

bass

一般般會員
已加入
8/9/06
訊息
139
互動分數
0
點數
0
好爛的售後服務,建議你去網拍找找有沒有這種線或看看賣同款產品的
店家願不願意幫你拿或先拿新品的線賣你,甚至你回原購買店家跟他們
詳述,服務比較好的店家可能也願意先拿新品的線賣你,反正他們可以報
配件短缺退貨.
 

Colt357TW

只是一頭小小羊
已加入
1/19/04
訊息
1,811
互動分數
0
點數
0
年齡
49
網站
造訪網站
沒被料是正常 因為網頁看起來像是個純粹貿易商
 

毒藥

榮譽會員
已加入
2/4/06
訊息
11,549
互動分數
0
點數
36
買到一個教訓.也是不錯啦
 
▌延伸閱讀