前陣子到台南北門路瑞漢電腦買筆電U5F...
購買時剛好有原廠贈送的DVD燒錄片以及咖啡招待卷一張的贈品活動..
.因為購買當時店家表明店內贈品已無庫存..必須幾天後再來拿取(當時是禮拜六晚上)...
大約禮拜一小弟利用下班時間專程去提貨..結果說仍無進貨,當晚負責銷售的店員也請假不在..只有一位號稱嚴副理的小姐(後續令我火大的一位人物)叫我留下聯絡方式會通知我....
就在禮拜二我接到店員的電話通知我說燒錄片已到..
因此我禮拜四下班便驅車前領取..結果就發生下列的事件..
出來跟我接洽的是嚴小姐..表明燒錄片還沒進貨勒~~
(我心裡想:現在是怎樣.把我當傻子耍唷)..負責店員一樣是請假狀態,不在店內..
因此嚴小姐也聯絡了請假店員..
談話的內容如下:
應該是本來有準備好了..
結果因為內部沒協調好..燒錄片又被送出去了..談話中我還聽到一句話(嚴小姐說:那這樣我看看客人能不能再等等好了?)
聽到這句話..那豈不是要跑第三趟!!!我當然心理不快囉
並且馬上說:我今天拿不到燒錄片我就把筆電退回來!!
這時候嚴小姐以非常不悅的口氣說:先生您不要這樣!!(我心想您們內部的問題,居然要我來承受,弄得好像是我不對)..我當然堅持今天一定要拿到光碟..
後來他跟青年路的分店調貨(為什麼一開始不做這個動作?)..雖然答案是"有"
但是她居然做了一個動作..就是把分店名片給我..叫我自行過去取貨...
我的天阿!!!我哪裡忍的下這一口氣阿!!!
當場跟她拒絕..她才叫店內其他店員去拿貨...
其中有些爭論的場面不多做敘述..雖然最後我僅拿到了光碟片..咖啡招待卷沒了..過程最後,嚴小姐也道了歉(看起來不是很願意)
侯來我才得知..嚴小姐是北門店負責人.
難怪當初我說我要客訴的時候..她一副不在乎的樣子(後來證實這家店真的沒客訴這種東西)...
本來小弟也不想貼上來..不過還是讓大家知道這家店處理突發狀況的能力..給大家參考一下
小弟這樣算傲客嗎?
購買時剛好有原廠贈送的DVD燒錄片以及咖啡招待卷一張的贈品活動..
.因為購買當時店家表明店內贈品已無庫存..必須幾天後再來拿取(當時是禮拜六晚上)...
大約禮拜一小弟利用下班時間專程去提貨..結果說仍無進貨,當晚負責銷售的店員也請假不在..只有一位號稱嚴副理的小姐(後續令我火大的一位人物)叫我留下聯絡方式會通知我....
就在禮拜二我接到店員的電話通知我說燒錄片已到..
因此我禮拜四下班便驅車前領取..結果就發生下列的事件..
出來跟我接洽的是嚴小姐..表明燒錄片還沒進貨勒~~
(我心裡想:現在是怎樣.把我當傻子耍唷)..負責店員一樣是請假狀態,不在店內..
因此嚴小姐也聯絡了請假店員..
談話的內容如下:
應該是本來有準備好了..
結果因為內部沒協調好..燒錄片又被送出去了..談話中我還聽到一句話(嚴小姐說:那這樣我看看客人能不能再等等好了?)
聽到這句話..那豈不是要跑第三趟!!!我當然心理不快囉
並且馬上說:我今天拿不到燒錄片我就把筆電退回來!!
這時候嚴小姐以非常不悅的口氣說:先生您不要這樣!!(我心想您們內部的問題,居然要我來承受,弄得好像是我不對)..我當然堅持今天一定要拿到光碟..
後來他跟青年路的分店調貨(為什麼一開始不做這個動作?)..雖然答案是"有"
但是她居然做了一個動作..就是把分店名片給我..叫我自行過去取貨...
我的天阿!!!我哪裡忍的下這一口氣阿!!!
當場跟她拒絕..她才叫店內其他店員去拿貨...
其中有些爭論的場面不多做敘述..雖然最後我僅拿到了光碟片..咖啡招待卷沒了..過程最後,嚴小姐也道了歉(看起來不是很願意)
侯來我才得知..嚴小姐是北門店負責人.
難怪當初我說我要客訴的時候..她一副不在乎的樣子(後來證實這家店真的沒客訴這種東西)...
本來小弟也不想貼上來..不過還是讓大家知道這家店處理突發狀況的能力..給大家參考一下
小弟這樣算傲客嗎?
