微星低階版有瑕疵~!! RMA處理問題大?!

blackjackit

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各位好 這個標題相信非常的聳動



或許會引起部分人士的不滿



但是以下內容一切皆屬實



因為這是個人對此主機板測試後的結果



>



前情提要



大約在今年三月左右



我買了一塊MSI 760GM-P23(FX)



那時候還為了 FX-6100 做了一個簡易開箱文



詳情請看 【心得】C/P值是什麼 可以吃嗎XD ~ for AMD FX ~



以先證明我擁有這塊主機板



電腦有問題 通常我都會多次測試後 確認因素再送修



由於本人因為目前使用電腦時間很有限 (一個男人一定會有過的時期...)



所以這塊主機板 我撐了很久才送修



>



主機板的問題 ------



高負載使用幾分鐘後



會造成主機板溫度過高



我自己本身換掉原廠風扇 無法解決此問題



它會然後造成兩種結果



其一是直接黑屏 然後電腦處於低耗電狀態 (約50W) 然後關機鍵無效



除了關閉電源供應器的開關 無法關閉電腦



其二是降頻 直接讓電腦效能下降 等它涼個幾秒鐘 再讓時脈上去



嚴重影響效能





而我個人試過將電壓下降 (包括 Turbo後的電壓) 能夠解決此問題



所以我個人判定 這塊主機板供電不足以供給 FX-6100 正常使用



供電過弱 電流量過大 導致熱量過多



>



接下來是我的送修歷史



第一次送修----



送修前 我先電聯技術人員 告訴他我的想法



但是技術人員說 得要送修他們才能夠確認



好吧 只好送修了 雖然我覺得解決不了



途中 技術人員打電話來說 他們要確認我的 CPU 編碼





我曰: FX-6100 只有一種吧 就算有其它的應該是OEM的...



技術人員曰:不一定 (大略意思)



我再曰:哪有人買主機板的時候會看那個...



技術人員曰:支援上就是這樣... (大略意思)



所以我確認是 FD6100WMW6KGU 後



再打給微星技術人員 告知我的CPU的確是支援表上有的





送修回來後 開機後發現 BIOS版本被降為 H.7版 (原本是被我升級到最新 17.9版)



結果不出我所料 問題根本沒解決 所以...



第二次送修----



由於更換 BIOS 版本根本不行 所以我跟它說明了



我想要換版升級 服務中心人員曰: 會請技術人員跟您聯絡



這次我在送修的時候 就請他們把我的 FD6100WMW6KGU 給註明上去



途中 技術人員來電



技術人員曰:會換版 E51 ...是升級



我曰:恩 沒問題





送修回來後 打開一看 一整個無言 我有註明我的 CPU 編碼了



結果他竟然給我的是 760GM-E51



我OS: 技術人員根本不專業, 看也知道要給的是 760GM-E51(FX)



不然我怎麼使用?



所以...再送



第三次送修----



我曰:我覺得你們技術人員在玩我!! 我有註明我的CPU是FX的 他竟然給我非 FX 版本的!!



客服人員:沒問題,這次我會找個專業的!!



結果...沒有途中 因為沒有人打電話給我 主機板就直接更換良品回服務中心(今天下午的事)



良品是 760GM-P23(FX)



我無言的打電話給技術人員 問題有沒有解決我的問題 (因為我覺得一定沒有)



他回: 你可以把你的 CPU 記憶體 主機板 都送到微星服務中心



送到我們技術部再幫你測試



我回:難道微星是拿客戶的東西來測試的嗎?你們要確認可以使用是應該的吧?

(這時我口氣已經很差 因為我已經送修了四個星期)



所以我跟他們說明白點 我回家先測試 如果還是有問題



我會去買別家的主機板 如果說換別家主機板沒有問題 就是你們的主機板確認有問題



我會再送修 然後不要再給我同一個型號!!



接著請看我的表演↓



微星 760GM-P23(FX)







華碩 M5A78-M/USB3




看的出來了吧 760GM-P23(FX)會破 93度 接下來就是黑屏或降頻了 (黑屏我無法截圖)



而換上 M5A78-M/USB3 後 最高也不過約 70 度 (而且燒機還是將近兩倍時間)



拿燒機來看是為了清楚點 實際上我用 760GM-P23(FX) , 玩 BF3 就會給我出問題



>



後記---



在這3次過程中 技術人員曾2度說沒有別人有這個問題



我OS 這塊以前就有降頻問題 網路上查就知道



難道更新BIOS後根本沒"完全"解決 不知道?



而且第三次送修處理的那個 真的是很專業



讓我告訴你們專業在哪邊~



那就是今天晚上 我裝好後發現開機不能



經過我判斷後 我換了一顆 AM3 的PhenomII X2 555BE



果然馬上可以開機 BIOS 版本是 17.0



也就是不支援 FX 的BIOS版本



心機很重?以為這樣我就沒辦法處理?



早上 11 點 我會再送去修 也就是第四次



看他們怎麼給我處理
 
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ga66728

我愛APU
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主機板的問題 ------
高負載使用幾分鐘後
會造成主機板溫度過高
我自己本身換掉原廠風扇 無法解決此問題
它會然後造成兩種結果
其一是直接黑屏 然後電腦處於低耗電狀態 (約50W) 然後關機鍵無效
除了關閉電源供應器的開關 無法關閉電腦
其二是降頻 直接讓電腦效能下降 等它涼個幾秒鐘 再讓時脈上去
嚴重影響效能
其實這麼一聽就知道
就知道你比那些服務人員還專業
不過
根據我研究多年的結果

溫度越高 會影響功耗成長幅度
也就是
尤其是像推土機架構之類的多核心
控制功耗 會很難...
其次
760G 算是北橋晶片與南橋晶片結合體
其中北橋掌管內顯(有些軟體會顯示內顯在南橋 但不管... 基本我又不是RD 只是一般使用者)
事實上證明
頻率的增長 頻率滿載使用與無負載使用 北橋晶片溫度皆不一樣

北橋晶片會燙手導致當機原因
通常是由於晶片的熱量沒辦法有效吸出來(別懷疑官方式的散熱膏 而且這種情況都不會在剛買的時候發生 而是間隔了3個月至半年或1年)
散熱膏導熱膠
這種東西 是傳導介質 基本上太過熱的話 會失去傳導介質的作用
而且通常會集中在面積很小 又熱又燙手的北橋晶片
尤其是低階晶片組的體質..... 嘿嘿嘿

網路上 如果有災情的話
通常是一片
搜尋之後....
會不會是個例 我不知道

不過上面的人 更絕
直接跟你說買推土機專用晶片

順便補充一點:
市面上的多核心 功耗使用上會驚人 那是正常的
你想很多棵核心放在一起 一起發熱
會有共伴效應
熱就會越熱 冷就會越冷
 
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blackjackit

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順便補充一點:
市面上的多核心 功耗使用上會驚人 那是正常的
你想很多棵核心放在一起 一起發熱
會有共伴效應
熱就會越熱 冷就會越冷
恩...其實這些我都知道

但原廠該負責的還是要負責

看他們的處理方法 實在無法苟同
 

char0392

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客服人員:沒問題,這次我會找個專業的!!

原來微星原廠工程師還有分專業和不專業的啊?

送修這麼多次,還送錯不支援cpu的主機板回來

微星該打
 

蔚藍海

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微星的維修品質在下也很感冒
上禮拜送修一塊顯示卡6870/OC,這塊卡我一共購買2組
這2塊都使用不到1年散熱風扇就有異音,有一塊甚至一個風扇不轉
趁著假日又去購買一塊新的MSI7850/PE,壞掉哪塊就送修
大概維修個5天寄回來了,結果呢,搞笑的來了,本來只是風扇壞掉而已
送修後寄來卻是寄來一張壞卡,把好的卡修個幾天,然後送來一張壞的給客戶
我真不知道微星的維修品質怎麼變得這麼離譜了,連測試都沒有就出貨給客戶
這樣來來回回是要考驗客戶的耐心嗎,虧我還直接去買一張他們的新卡先來替換
早知道是這種維修品質打死我也不會再去購買了,本來購買硬體排名上微星都在
前2名,有了這次經驗直接被我打入黑名單了,寧願多花錢也不願購買硬體來受罪
那張維修後送來的壞卡還被我丟在旁邊,在官網提問上也直接講明這次維修的問題
3天了沒人回應,這種服務品質真的是有夠糟糕的,也在看它們維修品質還能濫到
什麼程度。
 

蔚藍海

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第2次送修,是微星直接換一張卡來跟那張壞的替換
結果不出所料,又是拿一張有問題的卡來換
原本是因為風扇有問題才送修,結果搞了一大圈
更換了2次,顯示卡還是一樣有風扇問題
(第2次送來的卡是風扇有異音)像這種有異音的問題
我2塊6870用不到1年就這樣了,再來就是風扇不轉

也就是說我浪費了10幾天送修2次,換了2次良卡給我
到最後來還是一樣問題存在,這樣的維修品質叫客戶怎樣能滿意呢??
還一直強調要送來良卡的話,務必請維修部門測試沒問題再送來
我寧願等久一點點沒關係,不要再送來有問題的卡就好
結果還是又送來爛卡一張,現在我已經不想在送修了,就當花錢買個經驗了
微星的產品也就到此為止,以後不會再碰了。
 

蔚藍海

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第3次本來不想在維修了,也信件回應整個過程維修品質很差
也擺明不想在維修了,就當垃圾丟掉
結果給你信件說會直接更換一張比較高階的卡替換,會盡快寄出
結果呢!!信件回覆到今天整整1個禮拜,沒有寄送來任何的物品
連信件也都不回應了
微星這家公司的維修,可真的讓我大開眼界,連客戶也能呼攏
這也讓我更對這家公司失去信心。
 

巧斧

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自從 ... 我 PO了 CPU 遭扣具刮傷那天起,送修那塊主機板是有回來,請見後來補的"操輝搭"主機板。

那天收到之後也是沒想這麼多,全部東西直接裝好都塞進去機殼,結果 ... 悲慘的情形發生了,不能開機 ~ OMG ... 真想死。

後來又全部拆下來,再打給 微星 結果 .... 有派車來收回去,然後接下來就是等 .....

對於板主的經歷我也感同身受了,但、板主是 NO.4 我是 NO.2 境遇不同 ...

接著又看到 蔚藍海 PO 的,我也覺得近年微星維修不應該拼效率,因為我自己送修第二次之前,

我還特地反應微星說為什麼一樣送了不能開機的主機板給我 ?

微星 小姐 直接請我等一下,跑去問維修、然後就說 : 我們維修說測是正常才出貨的,接下來就是問一些配備有的沒的。

後來我直接回了小姐說 : 你們測是正常的到我這邊就是開不了,難道我有必要騙你 ? 我總不能因為主機板上面有"操輝搭"的零件我就唬爛你們吧 ?

送去這幾天、我也只是詢問,並沒有催促你們要快點修好,結果有"操輝搭"的零件就算了,你還送一個不能開機的給我這會不會太 ....

後來才派車收回去,我也直接了當的告訴小姐,我不要你快、也不一定要有新的,最起碼你送個可以用的給我 OK ?

後面敘述的這些感覺和 蔚藍海 的情形有點類似,所以我現在會怕怕= ="

PS.測是正常是不是指說有看到 BIOS 抓硬體準備 RUN 進去 WIDOWS 這一段 OK 就算正常 ... ? 可以開機阿 ~ 所以正常 = = ?

板子收回去之前我還寫了小紙條 ... 如果你們收到可以開機,那我會補上悔過書給你們、跟你們道歉 = = ....
 
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巧斧

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第3次本來不想在維修了,也信件回應整個過程維修品質很差
也擺明不想在維修了,就當垃圾丟掉
結果給你信件說會直接更換一張比較高階的卡替換,會盡快寄出結果呢!!信件回覆到今天整整1個禮拜,沒有寄送來任何的物品
連信件也都不回應了
微星這家公司的維修,可真的讓我大開眼界,連客戶也能呼攏
這也讓我更對這家公司失去信心。

請問 微星 有說 要派車來收回壞掉的顯示卡嗎 ?

還是就直接跟你說會寄給你,就擺爛了 @@?