MSI 保固條款澄清說明

近日消費者針對MSI保固條款內容所造成之疑慮, MSI也同步於保固條款上進行補充調整,以確保消費者權益保障。




微星主機板與顯示卡報價方式說明條款變動如下:

針對客戶送修保固期內微星主機板與顯示卡產品,微星秉持服務之責,盡力完成修復。若遇產品停產型號,微星將以同等產品替換;若無同等產品替換,則依微星斟酌庫存與客戶協商替換升等產品,或退還產品當前等值的金額。

過保固期及非屬保固範圍之產品損壞(例如更新非微星官方提供之BIOS、或使用第三方工具修改/變動非微星提供之BIOS),以非主要電子零件損壞之情況為限,經微星檢測判定可以維修者,酌收850元維修費進行維修。產品該次付費維修項目享有自維修日期起三個月之保固服務。

行政處理費:保固期外產品或保固期內有外在因素/人為因素損害之情況經微星科技檢測判定機況並報價,客戶決定不維修時,將向客戶酌收行政處理費300元;如判定無法修復,則不予維修,亦不收取行政處理費。



非保固範圍

下列情形不在保固範圍內

1.因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。

2.重貼、偽造變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。

3.自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝、維修或更換非原廠零件。

4.未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者:包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。

5.未依一般正常用途及方式使用產品,包括但不限於對產品核心、顯卡記憶體頻率進行長時間不當超頻而發生之故障或毀損。

6.未經微星授權更新非微星提供之BIOS、或使用第三方工具修改/變動非微星提供之BIOS、變動為其他顯卡型號的BIOS。

7.因病毒、第三方軟體、挖礦或其他非正常使用而造成的嚴重損害。

8.產品本體內外之消耗品:如電池、耳機等....消耗品。

9.產品本體以外支付配件:如紙盒、說明書等....附配件。



針對保固條款若還有任何疑慮,歡迎洽詢MSI官方客服中心洽詢。

完整保固條款請參見 https://tw.msi.com/page/warranty/vga
 

Peter_Jian

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01前幾天蓋大樓了~
原有具體的退%條款刪除了,改成有說等同沒說的模糊說明。
 

kasnre

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痾,我比較想要中國那到府現場更換的服務
 

魔王伊莉絲

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用過小星星主機板
感覺沒有很好
保內送修2次 過保後1個月又壞掉
雖然可能是雜牌電源的鍋
但是這事過後選購只考慮G跟A
 

TuringPunk

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或退還產品當前等值的金額
還是文字遊戲不是嗎......
這另外兩板廠也是這樣寫,所以其實我覺得沒什麼不妥,但我寧願所有廠商把打折%數亮清楚,再讓市場去決定和修改,而不是又打回原形「退還產品當前等值的金額

ASUS:https://www.asus.com/tw/support/article/584/

3. 保固內免費維修之產品,ASUS視產品損壞狀況,得以原板維修或良品更換方式處理,保固認定仍以原產品保固期限為準。

若產品停產,華碩得自行決定以同等產品替換或退還少於購買價格或產品目前等值的金額。

技嘉:https://member.aorus.com/tw/productwarranty#terms

技嘉/AORUS為確保產品能夠滿足市場需求,並採用前瞻技術持續更新產品,技嘉/AORUS可能會不定期公佈產品變更或停止生產過時的型號。若產品停產,技嘉得自行決定修復產品或以同等產品替換或退還少於購買價格或產品目前等值的金額。
 
最後編輯:

TuringPunk

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痾,我比較想要中國那到府現場更換的服務
這部份很難,中國那邊保固是代理商決定,每個省有不同代理商,每家代理商給的保固承諾又不一定(所以會發生你買A代理的貨,B代理商不理你的情況,就算只拿最原廠允諾的保固,他們還都不一定受理),拿個例子,「微星京東」其實並不是微星底下的公司,是微星授權給京東的一個代理商而已,京東本身又是物流企業和電商公司,所以有大量物流人力可以去搞所謂的上門替換。

這些服務的前提都是因為京東資本雄厚,可以用這種屌炸天的保固服務去搶中國的微星用戶,但這種保固戰打久了,一定都會限縮的,所以先天條件下無法比擬。

臺灣三大板廠的「到府收送」也都是委託其他物流業,因為臺灣三大廠本身沒涉足物流企業。中國那邊很多「兼代理、兼物流、兼電商」的天貓、京東、阿里巴巴這些,才能提供這種過分好的保固服務。中國那邊的保固服務你可以想成是代理商允諾的Extra bonus,去掉代理商給的服務,最終都是回歸原廠保固。
 

rickz008

哆啦A夢小矮子!?
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這另外兩板廠也是這樣寫,所以其實我覺得沒什麼不妥,但我寧願所有廠商把打折%數亮清楚,再讓市場去決定和修改,而不是又打回原形「退還產品當前等值的金額

ASUS:https://www.asus.com/tw/support/article/584/

3. 保固內免費維修之產品,ASUS視產品損壞狀況,得以原板維修或良品更換方式處理,保固認定仍以原產品保固期限為準。

若產品停產,華碩得自行決定以同等產品替換或退還少於購買價格或產品目前等值的金額。

技嘉:https://member.aorus.com/tw/productwarranty#terms

技嘉/AORUS為確保產品能夠滿足市場需求,並採用前瞻技術持續更新產品,技嘉/AORUS可能會不定期公佈產品變更或停止生產過時的型號。若產品停產,技嘉得自行決定修復產品或以同等產品替換或退還少於購買價格或產品目前等值的金額。

引文拉其他廠商下去意義何在?

https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1604142150.A.05D.html

如果想參考其他廠商的保固撰寫方式,一開始就別搞這個上去
 

tseraphim

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這另外兩板廠也是這樣寫,所以其實我覺得沒什麼不妥,但我寧願所有廠商把打折%數亮清楚,再讓市場去決定和修改,而不是又打回原形「退還產品當前等值的金額

ASUS:https://www.asus.com/tw/support/article/584/

3. 保固內免費維修之產品,ASUS視產品損壞狀況,得以原板維修或良品更換方式處理,保固認定仍以原產品保固期限為準。

若產品停產,華碩得自行決定以同等產品替換或退還少於購買價格或產品目前等值的金額。

技嘉:https://member.aorus.com/tw/productwarranty#terms

技嘉/AORUS為確保產品能夠滿足市場需求,並採用前瞻技術持續更新產品,技嘉/AORUS可能會不定期公佈產品變更或停止生產過時的型號。若產品停產,技嘉得自行決定修復產品或以同等產品替換或退還少於購買價格或產品目前等值的金額。
就有一堆風向仔 在那邊帶風向 是哪間請的行銷公司就不好說 本來就寫清楚較好 如果%數高於當下殘值 賺到的人會佛心說 我市值沒這個高 不用退我這麼多 我才不信