km780 rgb 一個按鍵故障

kai_937

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我用的是km780rgb鍵盤,英文字G的那個按鍵的rgb燈光無法正常作用,有時不亮有時只會顯示紅光,按G的時候也會不太靈敏,按個5次只有三次有動作, 鍵盤還在保固內,請問這樣算是保固範圍嗎?
 

芝奇

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我用的是km780rgb鍵盤,英文字G的那個按鍵的rgb燈光無法正常作用,有時不亮有時只會顯示紅光,按G的時候也會不太靈敏,按個5次只有三次有動作, 鍵盤還在保固內,請問這樣算是保固範圍嗎?
親愛的客戶您好:

建議您可以將鍵盤送至原購買店家,請他們報修此鍵盤
只要還在保固範圍內,而沒有任何人為因素造成的損壞
芝奇皆會免費幫您處理
如不想透過經銷商報修,您也可以直接將產品寄回芝奇
並附上購買證明影本即可
謝謝!
 

kai_937

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好的 因為是在網路平台購買,所以送回原店家會比較麻煩,想直接寄回去。請問寄送的地址是在官網的總公司地址嗎? 發票的部分是傳統式發票,上面有購入店家名稱跟金額,請問這樣OK嗎?
 

kai_937

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好的 因為是在網路平台購買,所以送回原店家會比較麻煩,想直接寄回去。請問寄送的地址是在官網的總公司地址嗎? 發票的部分是傳統式發票,上面有購入店家名稱跟金額,請問這樣OK嗎?
 

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附上寄送資訊給您

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地址:11070 台北市信義區東興路69號8樓
電話: 02 2766 7889

發票影本內容須有購買產品名稱
如沒有,在網路平台上應該可以查詢的到歷史購買明細
請一併影印出來附上即可

RMA送修流程約需7~14個工作日
處理完畢會盡快寄回給您
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