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(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心..歡迎指教..

本帖由 芝奇2004-04-17 發佈。版面名稱:G.SKILL 芝奇國際

  1. bojinlee

    bojinlee 初級會員

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    2007-08-30
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    手邊本來有6條幻光,上星期從PCHOME24HR網購4條,發現有2條記憶體"發光的塑膠部分"是明顯較鬆的~
    是因為咬合面有公差的關係嗎?因為不確定這是不是正常現象,所以希望能有客服解答,謝謝
     
  2. 芝奇

    芝奇 業務代表

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    2003-10-15
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    親愛的客戶您好:
    如您所說咬合面是有公差的,請您協助確認明顯較鬆的2條記憶體,在搖晃記憶體時是否會有"喀啦喀拉"的聲響。
    如果有的話,請您直接寄回本公司RMA。詳細的RMA更換或維修流程請寫信至rma@gskill.com,謝謝。
     
  3. 溫士頓

    溫士頓 初級會員

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    2012-04-26
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    幻光戟雙通道 關閉燈效的問題
    已經設定OFF關閉燈效
    開機燈亮進入系統前關閉
    但進入到桌面的時候
    燈效一隻亮一隻關
     
  4. 芝奇

    芝奇 業務代表

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    2003-10-15
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    親愛的客戶您好:  
    您可以試著將Trident Z RGB Control燈控軟體重新安裝,確認是否還有問題。
    若情況尚未改善,再請您拍攝一段會卡燈效的video及您的平台配備、BIOS。
    以利我們判斷您的狀況,謝謝。
     
  5. zxcvb680

    zxcvb680 榮譽會員

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    2009-02-05
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    芝奇你好:我記憶體故障一隻無法開機,另一隻正常.

    F3-12800CL6D-4GBPI

    照上面官網資料直接填寫就可以送修. 問題寄件地址是哪裡,哪裡收. 謝謝
     
  6. 芝奇

    芝奇 業務代表

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    2003-10-15
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    親愛的客戶您好:
    地點: 芝奇國際實業股份有限公司 維修部 收
    地址:11070 台北市信義區東興路69號8樓
    可參考官網聯絡我們,謝謝。
     
  7. MADRFSWW

    MADRFSWW 初級會員

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    2018-10-22
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    您好~

    請教
    這邊電腦BIOS開XMP但無法超頻.目前是吃的到默認的頻率2133..
    請問會需要更新BIOS嗎?或是記憶體有問題?

    我的電腦配備如下
    主機板
    Gigabyte X399 Aorus Gaming 7
    CPU
    16-Core AMD Ryzen Threadripper 1950X, 3700 MHz
    記憶體
    G Skill TridentZ RGB F4-3200C16-8GTZR*4(32G)
     
  8. 芝奇

    芝奇 業務代表

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    親愛的客戶您好:
    您所購買的應該是這組F4-3200C16Q-32GTZR,該組記憶體是不適用於AMD平台。但我們有依照您的平台配備用這組記憶體測試,還是有機會可以跑到3200的(請參閱下圖),是否請您先更新最新的BIOS: F11e再試看看。
    [​IMG]
     
  9. MADRFSWW

    MADRFSWW 初級會員

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    您好~感謝您的回覆~請教記憶體是不適用於AMD平台.會造成硬體損壞嗎?
     
  10. 芝奇

    芝奇 業務代表

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    2003-10-15
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    親愛的客戶您好:
    其實"不適用"只是在AMD平台無法順利超頻至3200這個頻率,但您只要降頻至2933~2400仍然可以繼續使用的,而並非像您所說的會造成硬體損壞。所以請您更新完BIOS之後,開XMP確認是否可以超頻至3200。若不行再逐一手動調整記憶體頻率2933~2400,直到系統穩定為止。 謝謝。
     

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