BQT 400W 白牌 爆電源 送修以及官方處理方式 [已解決]

zsefvcxd

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話說在去年五月看了板上的建議買了這顆BQT 400W白牌

也看上了它的保固方式,很放心的用了一年多(99/5/31)
直到今天(100/11/24)很不幸的,電源爆了
其實兩個月前就陸陸續續的啟動電腦以後,連開機畫面都沒有
能確定是電源問題是因為把舊電源換上去試,是沒問題的


也就在今晚(100/11/24)去了台中NOVA欣亞(原購買地點)一趟
和他說明了事情的原委,他帶我到對面欣亞維修中心處理

他和我說明,要更換新品是由總公司那裡換
而不是他們換給我們,他們只接受30天更換新品
問題來了
1.官網寫到

540天內至原銷售地點可直接更換新品,而銷售地點卻說不能更換

接著欣亞的店員帶我們回到NOVA裡BE QUIET的中區旗艦店
旗艦店的店員看到以後馬上就說這顆白牌的不能馬上更換新品
需要寄回總公司更換,我也詢問原因

旗艦店店員大致是說,前一陣子原價屋有在促銷這顆電源
網路上教說,可以拿白牌電源去更換銅牌電源
所以現在原廠有叮嚀說,如果是這顆電源需寄回處理

問題
2.官網上沒有提到這次事件,且沒有特別標明
再者,我不是買這批原價屋的貨,我是在去年(99/5/31)號就購買
官方怎麼能對每顆電源(BGT400W白)都這麼處理

接著附上這次的送修單
 
由板主最後編輯:

mayochen

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雖然我也很討厭這樣,但是也只能提出購買證明來理論囉!!

個人觀點POWER用品質好一點的,動不動就壞哪天帶著電腦一起走,就麻煩囉

而且最近我也是跑保固跑到起笑,煩死人了
 

zsefvcxd

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雖然我也很討厭這樣,但是也只能提出購買證明來理論囉!!

個人觀點POWER用品質好一點的,動不動就壞哪天帶著電腦一起走,就麻煩囉

而且最近我也是跑保固跑到起笑,煩死人了
當初這顆在01上也是推吧
應該算是好一點的電源;face0;


購買證明我有喔
不然原廠也不會收;em44;


加上,以它保固的方式
我一開始欣亞應該就可以換新品了-.-
 

tommykey3

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你被拐了 你的bq400w上面有沒有 蓋 當初欣雅的店章 會蓋在bq原廠副的一個保固貼紙上
如果沒有 那跟你說 你那顆 不會換新的頂多 維修 因為 原廠指認 那張保固貼紙 然後 仕鉑他也只會當作 故障品 去做處理 除非跟他鬧 然後 提出證明.....
個人經驗拉 ...
 

zsefvcxd

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你被拐了 你的bq400w上面有沒有 蓋 當初欣雅的店章 會蓋在bq原廠副的一個保固貼紙上
如果沒有 那跟你說 你那顆 不會換新的頂多 維修 因為 原廠指認 那張保固貼紙 然後 仕鉑他也只會當作 故障品 去做處理 除非跟他鬧 然後 提出證明.....
個人經驗拉 ...
有蓋欣亞的店章喔。但店員是有跟我說是換新品(由於還沒有收到電源,我也不知道是否為新品。再者,若他說是新品,我又怎麼知道是新品)。

其實這次這樣的處理方式已經讓我十分不滿(跟我當初購買時所認知到的處理方式(540天內直接換新品)完全不同)。
其次若是像打大大所說,當作故障品做維修處理。那我想我會再發一次文章(陳述事實)。下次拒買,並告訴大家這種的處理方式。
 

whitecrow

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不是第一次看到這種例子了,經銷商推給旗艦店,然後在旗艦店又被刁難,
建議你直接找BQT的電話,打過去問他們。
 

mayochen

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直接問比較實在,我藍光受潮直接問原廠,就算多花工本費也比再買一片實在,有問有機會沒問看著辦
 

zsefvcxd

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謝謝各位大大的建議,打算明天先來問問原廠!
 

bequiet

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話說在去年五月看了板上的建議買了這顆BQT 400W白牌

也看上了它的保固方式,很放心的用了一年多(99/5/31)
直到今天(100/11/24)很不幸的,電源爆了
其實兩個月前就陸陸續續的啟動電腦以後,連開機畫面都沒有
能確定是電源問題是因為把舊電源換上去試,是沒問題的


也就在今晚(100/11/24)去了台中NOVA欣亞(原購買地點)一趟
和他說明了事情的原委,他帶我到對面欣亞維修中心處理

他和我說明,要更換新品是由總公司那裡換
而不是他們換給我們,他們只接受30天更換新品
問題來了
1.官網寫到

540天內至原銷售地點可直接更換新品,而銷售地點卻說不能更換

接著欣亞的店員帶我們回到NOVA裡BE QUIET的中區旗艦店
旗艦店的店員看到以後馬上就說這顆白牌的不能馬上更換新品
需要寄回總公司更換,我也詢問原因

旗艦店店員大致是說,前一陣子原價屋有在促銷這顆電源
網路上教說,可以拿白牌電源去更換銅牌電源
所以現在原廠有叮嚀說,如果是這顆電源需寄回處理

問題
2.官網上沒有提到這次事件,且沒有特別標明
再者,我不是買這批原價屋的貨,我是在去年(99/5/31)號就購買
官方怎麼能對每顆電源(BGT400W白)都這麼處理

接著附上這次的送修單
您好,已收到您的問題,

感謝您對於我們be quiet! 的支持,

因我們需要更多詳細的資料與了解狀況,在此是否您能PM給我您的貴姓、連絡電話,

本公司將盡快請專員與您聯絡,謝謝

(客服問題已處理完畢,如還有任何問題與建議,歡迎與我們連絡,感謝您)
 
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tommykey3

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小弟 今年大約1越多 也是買了一顆 550W金牌的 12V極不穩定 只要一燒卡 就穩從開機 測試了幾個月抓不出原因(4月左右) 拿去NOVA的 欣亞請他幫我看看狀況是啥情況 (原本懷疑不是 POWER的問題)之後 我就帶著 POWER到BEQ NOVA的服務處(也就是 仕柏)原本他們也只願意 幫我 送修 不願意 直接換新 然後 我又回到 欣亞再考慮要再買一顆 POWER的時候 欣亞的工程部組長 直接帶著我的POWER殺到仕鉑 要求仕鉑 當場更換一顆 欣的POWER給我 態度蠻強硬的 所以最後仕鉑 還是現場拆了一顆 給我....

所以小弟的感想是 一定要有 蓋店章的 原廠保固貼紙 然後 如果是在 NOVA仕鉑 要做540天免費換新的動作的話 態度上 可能得強硬一點 比較有機會

在此也很感謝欣亞那個工程部組長