抱歉好像沒有專門分區來討論這類的事情, 所以只好先PO在這裡了, 若是有不適之處請板主代為移動, 非常感謝...
這是拙者的第一篇文章, 自己看了覺得寫得怪怪的, 還請大家多多指教
相信大家都有K7 CPU壞掉的經驗, 有可能是人為(不小心), 有可能是CPU本身的問題, 小弟這次送修的CPU送修前拍了照片:
大家看到照片一定只有一句話"沒救了"...
但是在台灣的代理商都非常的鐵齒, 只要DIE有缺角一律不給送修, 甚至外觀有一點異常也會被退件, 即使有原廠風扇也一樣失去保固, 這是什麼道理??!! 我又不是故意的, 何況連專業電腦組裝也有時候會不小心弄壞, 這時只能懷恨再買一顆新的CPU了
小弟也是遇到這種狀況, 實在是無言啊...想直接送到台灣AMD嗎? 抱歉, 台灣AMD是AMD原廠的"銷售據點", 並不對一般消費者做保固服務, 而且他們還會恐嚇你, 說什麼AMD銷售的東西有所謂"地區性", 美國銷售的東西在台灣是不給保固的, 那並不是真的, 現在只要有問題都可以直接找原廠, 服務真是又快又迅速呢...
首先, 您必須要有的幾樣東西:
1. 購買證明
2. CPU本身
3. 原廠所附的風扇
4. 簡單的英文能力(至少能讓外國人了解你CPU的問題)
根據AMD的原廠的盒裝CPU(PIB)3年保固條款(http://www.amd.com/us-en/Processors/TechnicalResources/0,,30_182_867_2139,00.html), 一般消費者是可以直接透過線上RMA申請保固服務:http://support.amd.com/consumer
但小弟我上去申請卻出現
"You have consumed your monthly entitlements of RMAs."
大概是系統有問題吧...
這時候只能用E-mail申請RMA了, 真是無言, 看在保固只到2007/4還是趕緊弄一下吧...
技術服務信箱:tech.support@amd.com
因為我們現在要申請CPU的技術服務, 請在標題的地方打"CPU-Support"(雙引號不用打), 否則會被視為廣告信而被刪除喔
內容呢, 就打上CPU損壞想要送修之類的話(英文)
AMD回覆說:
意思就是叫你把CPU的資料給他, 如CPU狀況, CPU型號, 序號等等, 關於CPU序號如何看, 這邊有圖片註明:
若是舊型沒有那條白色貼紙的CPU, 則是型號右邊13碼的數字, 如AXDA3000DKV4E Z123456A78901, 則Z123456A78901就是你CPU的序號.
但是AMD回覆的速度真的是非常慢, 常常要1~2天才會回覆(應該是因為時差的關係吧), 這部分耗了我將近1個禮拜的時間
後來當我表明我是在台灣的時候, AMD新加坡的技術服務給我回了一封信, 表示他們可以處理, 將我的序號及資料查證後, 就叫我把CPU及風扇包好寄回.
這邊要注意的是, CPU及風扇必須個別用防撞材質包好, CPU最好用原廠的塑膠盒裝好, 以免運送過程中有問題讓CPU變成無保那就哭笑不得了...
我是用郵局的國際快捷郵件(EMS)寄到新加坡, 加上報值3000元的保險, 總共花了530元, 而快捷也真的很快, 隔天就到了新加坡
重點來了, AMD新加坡的處理速度真的是讓人激賞... 寄到當天就已經幫我處理好, 以DHL寄出, 他們回應說, 因為XP2500+已經沒有貨了, 換了一顆XP2600+給我, 當然也是附上全新風扇...收到後將內附的簽收單傳真或是掃描寄回AMD新加坡就完成整個程序了...
又另一個重點, AMD保固條款中也明定, "維修送還的CPU所適用的保固期為(1)剩餘的時間, 或 (2)一年, 以較長者為準."
所以呢, 我這顆全新的2600+保固馬上從2007/4月延長到2008/2/8日, 爽度大增啊~~
2/7從台灣寄出維修品2500+, 2/9收到全新的2600+, 我想, 不只Intel可以有很好的服務, AMD的服務同樣讓人豎起大拇指...
以下是收到維修換回CPU的照片, 請欣賞, 呵呵呵...
附註: AMD新加坡已同意我將送修過程寫成教學, 並歡迎大家將有問題的CPU送到他們那邊做維修, 下面是他們的聯絡方式:
Singapore
Monday - Friday: 09:00 - 17:00 SST
Tel: +65 6513 0938
TSC Asia:Asia.Support@amd.com
PS. 若大家有問題可以問我, 但儘量在這個討論串中提出, 我會盡我所能回答的, 也讓大家可以參考你的資訊. 另外因現在不常上滄者, 所以也沒辦法常常回應, 請見諒
這是拙者的第一篇文章, 自己看了覺得寫得怪怪的, 還請大家多多指教
相信大家都有K7 CPU壞掉的經驗, 有可能是人為(不小心), 有可能是CPU本身的問題, 小弟這次送修的CPU送修前拍了照片:
大家看到照片一定只有一句話"沒救了"...
但是在台灣的代理商都非常的鐵齒, 只要DIE有缺角一律不給送修, 甚至外觀有一點異常也會被退件, 即使有原廠風扇也一樣失去保固, 這是什麼道理??!! 我又不是故意的, 何況連專業電腦組裝也有時候會不小心弄壞, 這時只能懷恨再買一顆新的CPU了
小弟也是遇到這種狀況, 實在是無言啊...想直接送到台灣AMD嗎? 抱歉, 台灣AMD是AMD原廠的"銷售據點", 並不對一般消費者做保固服務, 而且他們還會恐嚇你, 說什麼AMD銷售的東西有所謂"地區性", 美國銷售的東西在台灣是不給保固的, 那並不是真的, 現在只要有問題都可以直接找原廠, 服務真是又快又迅速呢...
首先, 您必須要有的幾樣東西:
1. 購買證明
2. CPU本身
3. 原廠所附的風扇
4. 簡單的英文能力(至少能讓外國人了解你CPU的問題)
根據AMD的原廠的盒裝CPU(PIB)3年保固條款(http://www.amd.com/us-en/Processors/TechnicalResources/0,,30_182_867_2139,00.html), 一般消費者是可以直接透過線上RMA申請保固服務:http://support.amd.com/consumer
但小弟我上去申請卻出現
"You have consumed your monthly entitlements of RMAs."
大概是系統有問題吧...
這時候只能用E-mail申請RMA了, 真是無言, 看在保固只到2007/4還是趕緊弄一下吧...
技術服務信箱:tech.support@amd.com
因為我們現在要申請CPU的技術服務, 請在標題的地方打"CPU-Support"(雙引號不用打), 否則會被視為廣告信而被刪除喔
內容呢, 就打上CPU損壞想要送修之類的話(英文)
AMD回覆說:
意思就是叫你把CPU的資料給他, 如CPU狀況, CPU型號, 序號等等, 關於CPU序號如何看, 這邊有圖片註明:
若是舊型沒有那條白色貼紙的CPU, 則是型號右邊13碼的數字, 如AXDA3000DKV4E Z123456A78901, 則Z123456A78901就是你CPU的序號.
但是AMD回覆的速度真的是非常慢, 常常要1~2天才會回覆(應該是因為時差的關係吧), 這部分耗了我將近1個禮拜的時間
後來當我表明我是在台灣的時候, AMD新加坡的技術服務給我回了一封信, 表示他們可以處理, 將我的序號及資料查證後, 就叫我把CPU及風扇包好寄回.
這邊要注意的是, CPU及風扇必須個別用防撞材質包好, CPU最好用原廠的塑膠盒裝好, 以免運送過程中有問題讓CPU變成無保那就哭笑不得了...
我是用郵局的國際快捷郵件(EMS)寄到新加坡, 加上報值3000元的保險, 總共花了530元, 而快捷也真的很快, 隔天就到了新加坡
重點來了, AMD新加坡的處理速度真的是讓人激賞... 寄到當天就已經幫我處理好, 以DHL寄出, 他們回應說, 因為XP2500+已經沒有貨了, 換了一顆XP2600+給我, 當然也是附上全新風扇...收到後將內附的簽收單傳真或是掃描寄回AMD新加坡就完成整個程序了...
又另一個重點, AMD保固條款中也明定, "維修送還的CPU所適用的保固期為(1)剩餘的時間, 或 (2)一年, 以較長者為準."
所以呢, 我這顆全新的2600+保固馬上從2007/4月延長到2008/2/8日, 爽度大增啊~~
2/7從台灣寄出維修品2500+, 2/9收到全新的2600+, 我想, 不只Intel可以有很好的服務, AMD的服務同樣讓人豎起大拇指...
以下是收到維修換回CPU的照片, 請欣賞, 呵呵呵...
附註: AMD新加坡已同意我將送修過程寫成教學, 並歡迎大家將有問題的CPU送到他們那邊做維修, 下面是他們的聯絡方式:
Singapore
Monday - Friday: 09:00 - 17:00 SST
Tel: +65 6513 0938
TSC Asia:Asia.Support@amd.com
PS. 若大家有問題可以問我, 但儘量在這個討論串中提出, 我會盡我所能回答的, 也讓大家可以參考你的資訊. 另外因現在不常上滄者, 所以也沒辦法常常回應, 請見諒
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