原價屋店員專業、服務態度???

jqsttt

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我感覺店員不是很熱心介紹産品,購買SOP,就是估價單選擇,列印、收錢,拿出零組件,讓你看檢查零組件外觀,品名、是否相符,
就貼日期標籤,沒有主動說明産品,規格、功能、特點、保固日期,送修如何?代理商、水貨、送修費如何?要不要宅配、貨運?是不是有快換服務?都要消費者去問,才要回答。

員工教育訓練,學歷科系是不是不重視?只是一般櫃檯、收銀人員?上架貨品,儲存搬運點貨。

原價屋優點價格公開,産品齊全。
 

leo120144

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原價屋購物標準流程:網路下單-電話聯絡-付款取貨

誰去門市跟你543
 

Peter_Jian

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我感覺店員不是很熱心介紹産品,購買SOP,就是估價單選擇,列印、收錢,拿出零組件,讓你看檢查零組件外觀,品名、是否相符,
就貼日期標籤,沒有主動說明産品,規格、功能、特點、保固日期,送修如何?代理商、水貨、送修費如何?要不要宅配、貨運?是不是有快換服務?都要消費者去問,才要回答。

員工教育訓練,學歷科系是不是不重視?只是一般櫃檯、收銀人員?上架貨品,儲存搬運點貨。

原價屋優點價格公開,産品齊全。
自己有消費過一次。
沒錯!你的感受我都感受過!就是與一般順發、三井門市不同。
我是不會再去消費了。回答都是制式的...簡直是機器人。
(當時與我談的是男業務,也許女生業務會有所不同)
 

kmo

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我感覺店員不是很熱心介紹産品.......。

員工教育訓練,學歷科系是不是不重視?只是一般櫃檯、收銀人員?上架貨品,儲存搬運點貨。

原價屋優點價格公開,産品齊全。
這就跟你去量販店一樣,最多問店員東西放哪邊,你會問他哪些東西差異在哪裡嗎

要了解產品都是去專賣店詢問比較多吧
 

tw28888

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會去買零件自己裝不是都已了解產品的功能差異?保固送修廠商那麼多也是比較過才選定品牌下手,個人反而覺得如店員要說明這些問題反而是浪費自己時間。
 

嘉義胖哥

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其他那些會跟你講的店家門市
大部份還不是都是講錯的
有講比沒有講還慘
有幫助嗎
 

deep_dream

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我覺得原價屋的特點就是在於價格透明,有發票,有自己的保固貼(我有遇過有其它光華店家不貼保固貼,就說直接給代理商保固)。主要原因我猜可能是因為原價屋的出貨量大,需要額外貼保固貼來證明是自己家出的貨。不過我不太會期待原價屋店員會額外介紹,我只有遇過說我想買某一款主機板,結果店員知道我要買ASUS的某一張主機板之後,想要推我ASUS另一張板子,還好我沒上當。我猜大概店員想要出清存貨,因為這張板子雖然便宜大約200但是少了1個M.2跟啥的,所以賣相並不好。不然就我買過原價屋這麼多次的經驗(至少10年以上都是只去原價屋,幫朋友組裝也都是原價屋,次數50+),我很少遇過店員會推別款的,大部分也都是我自己選,滑鼠點一點,付錢列印發票,去倉庫取貨,結束。

總之因為我有先研究過,所以並沒有受店員影響,然後店員看我沒有考慮他的推薦,就又回復撲克臉了。
此為我本人的經驗,請不要一竿子打翻一船人,我相信原價屋還是有好店員的,只是冷漠了一點,畢竟他們價格透明,不像有些光華店家會宰肥羊,當然笑臉迎人呀~肥羊上門囉~~~
 

jqsttt

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應該具體來說,買零組件選擇困難與期待效果有落差、C/P,特價及自行組裝時介面變更難以組裝;有的産品要送修有困難,像中部縣市要去台中nova附近 ,更多時候要打電話或網上給廠商,再到府收件(人要在家等待,不知道何時)或自行宅配,小廠牌或許幾年
倒閉。
 
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pikawu2

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會去自己買零件組裝的一半以上都是高手,還要介紹什麼?若介紹的話搞不好還被吐槽。說明産品,規格、功能、特點、保固日期,送修如何.......這些自己搞不好都比店員還清楚。送修我也都是自己送修.....,就算保固內也是自己送。
我去電腦賣場都是我自己看,店員我都叫他們去服務其他人。不用跟我介紹商品,不要吵...XD
 

jqsttt

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我應該說的是一般人了解程度,一知半解,或許會組裝主機,但不可以都了解所有零組件,廠商送修方式?1~3年介面規格又會改變。像螢幕、SSD、CPU針腳…變更問題。

ps.1995 年到 2012 年出生的 i 世代 、讀相關資訊、科技、工程的學生超過一般程度。
 
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