華碩台南皇家真令人無言

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台南皇家,裡面的服務人員對你們自家東西都不熟悉嗎?
我花了這麼多錢買了你們的rog主機版,到了你們服務人員口中就只會得到一句:這是哪張主機板阿,我不太清楚耶
請問一下他們對自家產便熟悉度夠嗎?詢問主機板電源使是否需要插滿他們只說"應該"要吧,我們也不是很清楚耶說明書上面沒有說,我也有說明書我就是知道沒說才問你們,卻只能得到這樣的回答?請客服人員念說明書給我們聽?
如果有人可以就拜託順便回答我~
ASUS Crosshair V Formula 這張主機板,他除了正常主機板該有的24PIN跟8PIN之外,在右上角也多了一個4PIN的電源還有PCIE旁的大4PIN,請問一下這些都要接上電源嗎?,這幾個問題我昨天跟華碩客服拉了一小時他們都沒給我解答,我偶爾在運作時會藍頻,但很快就跳掉來不及看代碼,不知道是因為沒差那幾個電源的關西還是記憶體跟主板衝到?
 

yoching

<div style="color:#F6C">技術維護成員</div>
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不要太相信客服人員的專業知識。畢竟華碩不可能讓所有的員工都對他們的產品有所了解。
台南皇家裏有個還算不錯的工程師,但不常在裏面。一般來說你問的問題,他們想要回答你其實算很不錯了。
畢竟他們只對他們的產品負責。除非是廠牌機~~~要不然他們也就最多針對他們的東西做檢測~~~檢測沒問題就會說沒問題。
就算是有相容性的問題也一樣。

在此~~我先聲明一下,我並非是對華碩不好,認真來說~~~我本身也是華碩的愛用者。
但一般出給客戶的機器還是會先推技嘉,覺得該客戶比較有錢或是有專業性才會推華碩。(那其它廠牌呢???我沒在考量)

台南皇家我本身也送修不少東西過。(並非是我的東西,還有客戶的東西)
有時服務不錯,有時就會覺得服務不好。就看客服人員是誰了。

映像最深的是~~~曾經送修過一個無音版的顯卡。也就是沒風扇然後是超大的散熱片。
其問題也很簡單~~~就是顯卡會過熱當。

送了一次說沒問題。我再送第二次~~並說明原因。也是沒問題。但他們也了解實際的問題。
有跟我討論了一個方案~~就是換一片有風扇的。我也說不行~~~因為當初客戶就是覺得會吵才想要用無音版的。
(而且無音版的比同等級有風扇的還要貴)

後來他們也退一步~~就說拿目前更高等級的顯卡,但是是有風扇的。不收費用
後來客戶本身也接受。就換了。

也曾碰過他們主機版的問題~~~就是會與CPU不相容。無法開機。那時的工程師硬是說沒這問題。
直到我叫他用客戶的CPU測試,(測試前有先問他這顆能不能在這塊主機版用,他打包票「能,沒問題」)

然後不能開機~~~牽拖CPU有問題。我拿了另外一塊主機版請他試~~(我拿技嘉的板子,且是同等級晶片的)
可以開~~~他也傻眼了。
換了一片新的主機版~~~還是不能開。(這後期好像有証明真的是主機版有BUG,後期用更換BIOS的方式解決,不過當時還無BIOS可更換)

最後不得已~~我們雙方退一步,請他接受我這塊主機版的退貨。因為剛拿不到2個月。認真來說是無法退貨了
(當時客戶也火了~~所以已經買了技嘉的板子用了,所以也不可能換別塊了)

最後~~~退貨不能>"<不過換了一塊更高等級的給我。差額還得我負責。我最後也懶的爭議了~~就自行吸收下來了。
(幸好後期還是有轉賣出去)