博帝科技 老子再也不會買你家東西了

tn605281

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1個月前裝機入手2隻博帝D3-1600 2G 無散熱片版本
綠色基板 顆粒上面打博帝
使用在AM3平台上面
然後給我一直狂當機
借了金士頓的來測
完全正常,初步研判顆粒不相容
RMA博帝
直到剛剛
博帝打電話來

工程師:黃先生你好,此產品已無其他顆粒可以換我會幫你跟總代理"富基電通"洽詢退貨問題
我:你們是廠商,他們是經銷商你們不能處裡這也太扯了
工程師:我們那沒其他備品,如果換其他系列產品會有差價問題,他們沒辦法處裡,所以會幫我洽詢退貨
我:那如果有顆粒故障要維修呢
工程師:會修完給他,但不保證AM3平台可以上

心想 靠杯 CBB網友有相容性寄去換都是假的喔

我:當初我買這條記憶體是店家跟我保證AM3可上我才買的,因為覺得顆粒很奇怪,所以有一再 問店家才下手的
我:我上網看了這產品顆粒出很多款,但是只有爾必達和美光可以穩上AM3
工程師:那我在去昌庫找找看有沒有這兩款顆粒,如處裡的好明天會寄給你
我:那如果沒貨勒
工程師:那我會跟代理商聯絡退貨問題
我:那如果退不了勒
工程師:那我們到時候再研議
我:好的,那就暫時這樣,看處裡的怎樣你到時候再聯絡我
工程師:好的

5分鐘後
工程師:你好請問市黃先生嗎?
我:是的
工程師:我昌庫找了都沒其他顆粒,剛幫你洽詢代理商,他們會替你退換貨
我:為啥一定要找代理商,你們是總公司耶
工程師:因為我們產品都是他們代理的
我:那你們在台灣設立的公司是假的嗎?
工程師:我們台灣公司只是"義務"幫消費者進行維修服務

襪靠北邊走哩 這句話我有傻眼到
你們是總公司耶不找你們找誰阿
買你家東西找你們修東西還有義務的阿

我:你這樣說就不對了,買你們的東西給你們修是正常的
工程師:但是我們的貨都是代理商代理的,所以維修也是他們負責
我:.................無言以對 ~"~
工程師:我會把東西寄回去,裡面會附一張紙條,上面印我們的統編章,並註明不相容之問題,好讓你跟健宏電腦換退貨,這樣可以嗎?
我:你要讓我們消費者自行處理,我還要跑一趟,你們這樣做對嗎?
工程師:因為我們這邊沒帳,也不能退你錢,所以就請你到當初購買的地方退換貨,我已經跟代理商洽詢好了,他們應該不會刁難你
我:所以這產品,再你們"博帝"總公司也沒辦法處裡?
工程師:是的,不好意思,我們這邊只能幫你退換貨流程更順暢
我:以前我買條金士頓DDR 266 128M 故障,拿到快換中心換貨,工程師看了一下PCB版有無異常,當下表示128M以斷貨,幫我升級到256M
我:難道你們不能換規格相近的替代品?
工程師:因為規格相近的替代品差價過大,所以沒辦法
我:我在滄者極限上面看到很多網友也是相容性問題都可以透過你們公司更換,他們可以,我怎不行?
工程師:是有此情形沒錯,但是我們公司庫存沒有可以讓你相容的顆粒,只剩奇夢達的,而且不能保證相容,我們能做的只能幫你跟經銷商洽詢退款
我:所以這是你們最終的解決方式
工程師:是的,希望你可以接受
我:沒其他辦法那我也只能接受,不然怎麼辦
我:今天我站在消費者立場不能苟同,買你家的東西沒顆粒可以換,還要消費者自己去退貨,你們身為美商公司是這樣處裡,消費者以後還敢買你家東西嗎?
工程師:黃先生不好意思,因為沒貨換了,所以只能協助你退貨
我:那我也沒辦法只能接受,不然我要怎麼辦?
工程師:那我明天會幫你掛號寄出你的RAM,裡面會附上我的電話及相關內容,請你到原購買地點換貨
我:恩....
工程師:那你有相關退或上的問題可以再致電給我,我會幫你洽尋代理商
我:恩....

我原本想找他們主管,想想算了,制度都那麼爛了,講半天那工程師一直官方說法,懶的跟他543

我買過很多家記憶體
當初會買是看上他是美商大廠
東西C/P直不低
沒想到跟我說沒顆粒可以換
襪靠  這是什麼公司阿....
想當初一條DDR266 128M 金士頓掛掉
拿去快換,工程師看了一下PCB版有無異常
拿了一隻DDR400 256M給我

然後要換可相容的產品又有差價問題
微星、華碩 用修顯卡都可以無痛升級,而且升很大
買他家的東西,只會跟你說都沒貨換了,要換其他產品還要有差價問題
終身保固勒?買他家產品還要看心情的
說不定下次沒顆粒修就叫你去退貨了

以後還是乖乖買創見、金士頓好
至少維修很乾脆
買博帝以後維修還要看運氣....
 

p921357893

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工程師的處理態度.很不洽當.好像有點推卸責任的想法
那麼簡單的事情.也能搞的那麼複雜.............無言
 

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我也是同款記憶體去送修阿,會不相容也沒辦法,你要怪就怪AM3吧
我也是1600 2G*2 D9GTS顆粒,用久了就異常連連,他打電話來跟我說沒辦法換,
因為這款是出給P55用的,完全支援AM3的顆粒都市用在高階級的產品上,而且他們倉庫也無其他備品可更換
上禮拜五的事↑
今天我就早上10點趕快打給813的陳先生,問他有沒有D9KPT或KPV的顆粒,
五分鐘後,他就說他們只剩奇夢達的1600顆粒了 (這也沒辦法用在AM3上)
我就跟他說,那換下相容的1333吧,看有沒有一樣D9KP的顆粒
過20分鐘,他說有找到了,稍後會幫忙測試在AM3平台上
我就回他,沒關西,就算不相容你就寄D9KPT的記憶體給我吧。
(反正站上很多測試用D9KPT在AM3上超到1600,如果我拿到手還是一樣鳥也沒辦法了=.=)

總之我覺得博帝的態度真的很好了!有沒有備品也不是他們客服或是工程師能決定的!


還有上面代理商那一段,博帝的客服也有跟我說過......
(不過我是跟人買二手的,根本不知道他在哪買的)
基本上廠商能讓你做到『退』.換貨+補差價就很好了! (有的還只能換不給退錢)
還有再說一下,你飆工程師或客服也沒用,他們又不能決定什麼....
 
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gn02084612

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所以為了保險起見 可以考慮支持OCZ的產品 至少我個人用黃金版很開心
小弟平台是AM3 720BE MA790FXT-UD5P 目前記憶體蠻穩的

如果店家要換貨 可以考慮看看 人家至少還有說要換貨咩 就以後不買帳就好了
換一家也好
 

chuangivan

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還是買創見或金士頓的好...目前使用D9KPT這組在P55上面(MSI-P55-GD65)跑1800

不過有點難找....- -...一堆店都賣JETRAM.....

拿的到這組RAM...加油衝!
 

oodin

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看起來怎像是你想凹無痛升級凹不成

另外請搞懂製造-代理-銷售的關係吧
 

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的確看起來是想凹無痛升級的.....CBB的人都有是非之分,覺不會因為某些事情就是罷免某間公司........
另外請版大看這篇文章第10樓(第一頁底)
http://forum.coolaler.com/showthread.php?t=221564

看來我的決定降成1333 D9KPT的顆粒果然是正確的決定;face0;
另外感謝陳先生的幫忙;shakehand
多次打電話麻煩你;rr;
(雖然他不上CBB的......陳先生=博帝科技的客服人員^^好人!;em25;)
 

zilong

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說句良心話.... 這工程師的對話內容也不算差!! 相信如果他們可以找到相容的顆粒,應該也可以不會吝轖換給樓主吧!! 處理方式我覺得還算好!! 唯一可惜的是無法換到自己想要的記憶體!! 但並沒有因此而吃太多虧...
至少可以退貨後,自己在去買相容的記憶體...

重點就是... 如果是我,我可以接受這樣的處理.... 至於總公司跟代理商的配合流程那不是消費者可以管的!!
如果沒有辦法達到互相可以要的結果... 那退貨退款就是最好的方式了!! 就以樓主的經驗來說...
樓主已經不信任博帝的服務品質的話.... 退貨相信也是最好的方式!!
更何況... 無痛升級是運氣... 他不是常態.... 有算賺到.... 請不要把他當作"應該"....
老話一句.... 要怪就怪 AM3 的相容性吧!!
 
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說句良心話.... 這工程師的對話內容也不算差!! 相信如果他們可以找到相容的顆粒,應該也可以不會吝轖換給樓主吧!! 處理方式我覺得還算好!! 唯一可惜的是無法換到自己想要的記憶體!! 但並沒有因此而吃太多虧...
至少可以退貨後,自己在去買相容的記憶體...

重點就是... 如果是我,我可以接受這樣的處理.... 至於總公司跟代理商的配合流程那不是消費者可以管的!!
如果沒有辦法達到互相可以要的結果... 那退貨退款就是最好的方式了!! 就以樓主的經驗來說...
樓主已經不信任博帝的服務品質的話.... 退貨相信也是最好的方式!!
更何況... 無痛升級是運氣... 他不是常態.... 有算賺到.... 請不要把他當作"應該"....
老話一句.... 要怪就怪 AM3 的相容性吧!!


哈哈跟我一樣的想法,當初也很想退貨,可惜找不到代理商=.=
 

luinjoyn

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原廠和代理商都有契約在不是隨便想送就送原廠的 保固沒有再保換顆粒的吧 我覺得工程是這樣處理算合理 感覺版主你才是傲克