硬碟送修返回問題

[jpxyz]

各位大大

小弟我的硬碟於4/7 RAM給西捷,東西4/9寄出.

西捷4/18來信說有收到,並說明在4/25寄出...但至今5/16了,東西還沒收到...

是發生了啥事...有人RAM一個多月而未收到東西嗎??

這是西捷寄給我的信

 

[hihibaby]

死雞回件都是UPS貨運

你打電話去問問看吧

 

[lookmeok]

UPS 最近實在不知道在搞些什麼
這篇文章給你參考一下

 

[夢夢狐]

self collection......

在您貼的這封信之前、會有一封信會寄保固是否接受的結果
看起來真的不妙，請您打開上一封信(有副件的那個)，開附件看看裡面的英文內容裡面寫保固是否有失效
因為Carrier name那邊沒有寫貨運公司，而是寫「自取」(Self)......請您自己去拿的意思
一般只有被判定無保固才會這樣0A0！

如果硬碟不在保固內(被判斷人損)，您要自己去聯絡Seagate，然後好像去新竹UPS拿的樣子
敝人自己也遇過一次，不過那時自己是放棄了直接沒有去拿

 

[hihibaby]

過保就算了 拿回來又是一筆(再買顆新的了)

 

[jpxyz]

我申請RMA是4/7,而硬碟保固是到4/13,而西捷是4/18收到...所以說...
在申請時是在保內....但西捷收到時是過保了...

而西捷在4/14和4/18都有寄信來,
以下是4/14的信

以下是4/18的信

另外這是目前西捷針對我硬碟的現況回覆

如果去問UPS...要怎問>"<...我只有西捷的單號...要怎查

 

[albet1984]

樓主的硬碟應該是不在希捷原廠的硬碟保固範圍內了！
雖然還在保固範圍內，
但有可能因為像是人為損壞之類不在原廠保固範圍內，
所以無法更換新品;x;