詢問 - Be Quiet E7-600W Straight 開機多天風扇無運轉 [已解決]

[dankliu]

Dear Be Quiet Services,

抱歉想詢問一下、近日於 PC home 24h 購買了貴公司如下型號電源供應器

Be Quiet E7-600W Straight

但在使用兩天沒有關機的情況下、電源供應器的風扇似乎沒有運轉過

上網查詢後似乎得知它具有溫度感測的功能、想詢問這個功能是否包含Power本身的風扇？

我的電腦規格情況大致測試出來是需要270W

想詢問如下問題：
1. 不知於目前低功率的運作下這個風扇 “沒有運轉” 是否為正常現象？

2. 電源供應器上有兩組Fan接頭、說明書標註一個接頭只能接一個風扇這裡的用意是為何？
如果接了2個風扇會有什麼影響呢？


希望在麻煩工程師協助確認、感恩感恩 ^ ^

系統配備如下：
主機板：P5GC-MX1333
處理器：E2160
顯示卡：OnBoard 64mb
音效卡：CREATIVE X-Fi Titanium Fatility Pro
硬碟：SATA 7200 x 2
光碟機：DVD-RW x 1
風扇：12 cm x3

 

[bequiet]

Dear Be Quiet Services,

抱歉想詢問一下、近日於 PC home 24h 購買了貴公司如下型號電源供應器

Be Quiet E7-600W Straight

但在使用兩天沒有關機的情況下、電源供應器的風扇似乎沒有運轉過

上網查詢後似乎得知它具有溫度感測的功能、想詢問這個功能是否包含Power本身的風扇？

我的電腦規格情況大致測試出來是需要270W

想詢問如下問題：
1. 不知於目前低功率的運作下這個風扇 “沒有運轉” 是否為正常現象？

2. 電源供應器上有兩組Fan接頭、說明書標註一個接頭只能接一個風扇這裡的用意是為何？
如果接了2個風扇會有什麼影響呢？


希望在麻煩工程師協助確認、感恩感恩 ^ ^

系統配備如下：
主機板：P5GC-MX1333
處理器：E2160
顯示卡：OnBoard 64mb
音效卡：CREATIVE X-Fi Titanium Fatility Pro
硬碟：SATA 7200 x 2
光碟機：DVD-RW x 1
風扇：12 cm x3

您好，以收到您的來信。
感謝您對我們be quiet! 的支持。


Q1回覆：
be quiet!電源供應器內部的風扇開機時就會運轉，
而您文中提到使用兩天電源供應器內部的風扇沒有運轉並非正常之使用情況，
be quiet!電源供應器在購買540天內可享有免費故障換新之保固，
請您至原購買店家或全省be quiet!旗鑑店故障換新，

當您所購買的be quiet!電源供應器是在正常使用下故障時，
只要符合以下be quiet!電源供應器優質保固條件：

1.於台灣省地區購買之be quiet! 電源供應器
2.be quiet! 電源供應器產品上需貼有be quiet!原廠保固標籤貼紙
3.be quiet! 原廠保固標籤貼紙上需蓋有合法店章並填有購買日期
(若不具備以上條件之產品，亦即無法證明產品來源，be quiet! 原廠將視為水貨並且不提供保固服務)


即可享有be quiet!電源供應器優質保固服務如下：
1.一地購買享全省旗艦店同步服務
2. 購買540天內免費故障換新
*貼心小建議：故障換新前可先以電話確認店家是否有相同型號產品現貨，避免多跑一趟
3超過540天~3年內到府收送免費維修
4超過3年~5年內德國原廠保固維修
(540天免費故障換新期間內，若本公司已無相同型號庫存品或該型號業已淘汰，原廠及總代理得以保留權力以等值的新品換新。 )


***註-無法提供售後保固服務之情形：***

1. 因天災或人為操作不當，誤用或使用者疏忽造成之故障
2. 電源供應器的機殼本體遭開啟或機殼本體螺絲上的易碎貼紙損毀。


更詳細內容請至be quiet!官網查詢，或以下保固相關連結：
be quiet!台灣區產品保固方式與說明
be quiet!亞太地區-台灣保固服務最新公告
be quiet!亞太地區旗艦商家介紹
be quiet!電源供應器系列介紹


Q2回覆：
be quiet! Straight Power E7 500W / 600W所提供的獨家外接風扇接頭供給所有接頭的最大負載總量為0.8A/9.6W，
說明書上特別提醒消費者每獨家接頭請只接上一外接風扇，
是擔心消費者自行增加獨家外接風扇接頭數可能因此超過附負載造成電源供應器損毀。


(客服問題已處理完畢，希望我們的服務能讓您滿意。如有任何美中不足的地方，我們也誠心接納您的寶貴意見，如還有任何問題與建議，歡迎與我們連絡，感謝您)

 

[dankliu]

Dear Be Quiet Services,

最近真是麻煩你們了、十分感謝貴公司的服務～

處理速度相當快又有效率歐 ^^

 

[bequiet]

非常感謝您對我們be quiet!的認同與鼓勵，若對於我們的服務及產品還有任何問題與建議，也請您不吝指教!

更希望您能繼續支持與愛顧。