viewsonic的送修心得

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heat13

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我在去年七月初買了一台VA720 :P
當時好像才剛發表吧!
於是我買了14500
後來發現螢幕會閃爍 :O||:
於是我打去客服
他說這有可能是POWER電壓不足或是顯示卡的問題
他要求我去做比對
後來拿去跟另一台做交叉測試
發現還是會閃
但是沒我的電腦那麼嚴重
而那台做交叉測試的電腦也很老了(P3 450MHZ)
想說可能真的是POWER或顯示卡的問題
於是我就沒去裡他了 :ph34r:
後來今年七月我弟配了一台P4 2.8CG
然後我又拿去測試一遍
後來也沒有出現閃爍的情況
直到前幾天看到有人在PO
他的VA720也有面板的問題
於是我心血來潮
把我弟POWER拆下來搭配我八月新買的9800XT
看看會有什麼事情發生
結果還是會閃爍...(在藍色或黑色的背景下特別明顯-->當我在看PCDVD時= =)
於是我星期二撥了通客服
果然
服務小姐很有耐性的且客氣聽我說完問題
後來我留下資料和拿到一組維修帳號
小姐說星期三下午3-6點會派快遞來我家收件
於是我下午等了一個下午
沒人來
於是一過6點我馬上撥了通電話給客服
客服說會撥通電話給快遞
很有效率的
5分鐘後, 客服小姐打來了
他說快遞今天(星期三)沒辦法趕到
他說改成星期四早上10-12點來收
後來今天5點回來後
發現我那可憐的VA720還是躺在形影相弔... :co:
我當下馬上撥電話給客服問她們怎麼會這樣?
他也很不可思議的說 他會去催快遞,然後請快遞撥給我
後來等了50分 都沒人打給我
所以我又撥了一通(那幾個小姐都認識我了..沒騙妳...)
小姐說(跟之前說會催快遞那個不同) 快遞已經出發了..
然後我又跟他double check 一次收件流程
他說我只要跟快遞人員比對一下維修單的號碼 然後在簽個名就可
快要八點的時候 快遞打來問我家要怎麼走
於是我告訴他
我想可能8點半就來了
後來我等到9點半= =
他才來
看到他的車子我真的很感動
想跟他說聲辛苦的時候
他就一臉不爽的下來問我要送去哪裡?
我愣住了.. :|||:
不是要送去台北優派嗎?
他說是優派還是捷修網還是鼎祥?
我就覺得什麼阿?!@@
後來他打電話回公司去問
原來是要送到捷修網
於是我的VA720被送走了..
快遞看我一副不太相信他的樣子
他說
"放心!東西不會弄丟 , 她們如果拒收, 會在送回來"
後來他就把我的VA720"丟"到快遞車去... ;cr;
然後給我一個叫我相信他們的表情 :OO:
揚長而去..... B)

我的VA720還會活著回來嗎?
下集待續.....(等下禮拜看看他會不會回來 :??: )
 
優派的客服,我也碰過釘子~~
以前買台PF775,有問題跟優派的客服詢問~~
態度愛理不理的~~
服務很差~~ :angry:
所以我都不買優派的產品~~~ :fi:
 
果真如此 :unsure:

以後買優派要考慮了 l|||
 
Originally posted by RaySoul@Dec 9 2004, 11:44 PM
LCD的...好像沒一家客服是好的...........
EIZO.... mooon mooon
 
12/8前天拿到訂購的P95F+SB

一來就是壞的 :凸:

服務小姐還很不相信勒~~拜託~~我12/8號有寄MAIL

還說不是負責收MAIL的人 :fi:

後來好不容易説可以一對一換貨,問我外觀部分

小弟只有裝底座的時候爐到一點掉漆(這點我超 :凸: )

服務小姐說:先生那很抱歉我們只能幫你報修喔

我說:小姐你馬幫幫忙,P95F+(淨重)重量是26KG勒~~你去幫我找個壯漢來裝底座不會去A到啦~~

小姐說:那我請示一下主管~~音樂聲~~~先生我們可以幫您換貨~~

今天早上拿來第一件事就是看看是不是又是壞的 :sh:~~還好沒有

到現在底座都還沒裝好,又夠難搞~~優派你越做越回家了 :|||:
 
看來大家都碰到不太好的情形
不過我來說說自己的情況
就我自己的經驗...我對ViewSonic的客服還蠻滿意的

我2001年11月買了一台ViewSonic VG171的17吋LCD
結果上個月的時候壞了..螢幕只要接電源就只會出現白色畫面
我上網查了一下ViewSonic的保固有三年
所以就打客服電話去問
我的產品還在保固期限內 ;ya;
所以隔天就派人來收了
過了一個禮拜東西就修好送來了~~~

P.S.原本以為這台停產很久ViewSonic修不好會換一台新的給我 :OPP:
結果竟然還是給他修好了 :凸:
 
友站正巧有一個標題在肯定優派的服務,真妙 ;ya;
 
不過
雖然VIEWSONIC跟他的快遞沒有溝通好
不過我還是想跟她們說聲謝謝
因為快遞上星期四晚上來取件
今天下午就拿到了

效率真的是很快 :ph34r:
 
ViewSonic啊
在LCD還是高不可攀市面上以17" CRT為主流時
那時還是被當作很不錯的牌子看待的
後來是經營策略出問題還是中強光電代理的品質怎樣不清楚
就不再是屬於等級好的品牌了