「SP廣穎 P34A80」災情狀況與售後過程紀錄

[杜甫DuFu]

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【前言】​

事情是這樣的，在今年年初 2/14 這天看到了A80 這個 SSD 降價，2TB 的容量在PC家只售 3588 元，搭配上信用卡折扣不用 3500 即可入手，平均 1TB 只要 1700 多甚至不到！

剛好最近朋友委託我幫忙組電腦，那我想就選擇它吧！ 不過我對於廣穎這個品牌並沒有太多印象，也許是我孤陋寡聞不夠識相，所以為了消除自己的疑慮，在下單後前也做了一點點功課，查看看關於這條硬碟的相關資料

它的主控晶片為 Phison E12 方案，也看到有其他大佬開箱，主控是慧榮 SM 2262 ENG（這算偷換料嗎？）也不算太擔心，整體來說中規中矩，不過這些都是1TB的開箱資料，不知道2TB版本會不會有所不同？但應該總比另一個威力強悍剛硬的八兩洞洞破的抽獎池好上一些吧？

美光的 TLC 顆粒加上帶有 DRAM 的設計，算是在 Gen 3 裡頭的末代旗艦等級，給了 1600 TBW 與 五年保固 雖然整體看起來不是特別亮眼，但相比其他還是 QLC 顆粒且沒有 DRAM 來說，這個價格還不錯啦，綜合以上數據我還是買了下來，所以才會在今天有這個故事可以跟大家分享～


▲故事的一開始是這樣子的 .. 強者我朋友的系統碟選擇了美光 P5 1TB，想要選擇一款兼具高CP值與大容量的遊戲碟，正巧遇上廣穎 SP A80 正在特價，所以就順手買了一條2TB，正打算好好使用個四五年再換的說，想不到用不到三個月就出事啦！！ 某天下了班，回家開電腦發現開機速度異常的慢，一直卡在轉圈圈，大概等了三分鐘才順利進入桌面 ..


▲然後發現桌面上的那些捷徑，打開後都出現找不到檔案位置！打開檔案總管才發現，硬碟已經不見了 ..


▲究竟是不是SSD壞了，我也不想要太快下定論！說不定是主機板上的M.2插槽壞啦！ 所以我請他把SSD拆下來寄給我，畢竟也是我幫他買的，後續申請送交保固處理就給我來跑吧，而我也再給他一條P5 1TB當遊戲硬碟去使用，過程很順利，開機也恢復了以往該有的速度，不會再卡兩三分鐘，現在跑很快～ 而我也順便來做個交互測試看看，想不到來到我這邊測試也是故障依舊，SSD無法使用，基本上可以肯定是SSD掛了！


▲重開機後進去BIOS確認一下，欸～其實是有認到硬碟的！


▲開機一直卡轉圈圈，主機板上顯示著卡在BOOT燈，每次開機都要等個兩三分鐘，進桌面後又認不到硬碟真的讓人心情很煩燥！


▲打開磁碟管理，是能夠認到硬碟的呀！


▲裝置管理員裡面也是能認到硬碟，怪了怎麼就不能用呢～


▲後續嘗試想透過 SMI nvme flash id 來了解一下方案，但卻出現識別錯誤！


▲那不如就死馬當活馬醫吧，嘗試著直接格式化試試看，反正就只是個遊戲碟！沒想到還不給格式化呢！後續也嘗試過了用 DiskPart 指令也沒辦法處理 ..


▲磁碟管理這邊也不能處理 ..


▲後續群友分享了一個救援軟體，若內部有重要資料，你覺得需要救，就去下載 EASEUS Data Recovery Wizard 的試用版，安裝好以後用他掃描一次，若能掃描到資料 ，那就表示資料有很高的機會可以救援出來！

但沒想到也抓不到硬碟 .. 有群友表示：據說這是資料持續寫入錯誤，使用到磁碟備用區，而且用到快用光了，他判斷繼續寫入資料會有問題，強制把SSD給鎖死，這類型故障資料通常都還在，即便裝在外接盒上也能處理！以十銓跟三星來講，這狀況是顆粒本身有問題+韌體出錯，所以他們後來都提供新版韌體來避開這錯誤！

但很可惜廣穎似乎並沒有在網站上更新新的韌體版本可以使用 ..


▲好吧！那既然裝在主機板上沒辦法用，那是不是裝在外接盒上就能用了呢？嘗試著將A80裝在酷碼的外接盒上試試看


▲老實說第一次接上的時候，是有看到裡面的資料夾的！但點進去後又閃退了，所以結果還是一樣，抓不到硬碟，估計是主控掛了吧！


▲看來是只能交由售後保固去處理了！看了廣穎官網關於產品保固的相關資訊 簡單扼要地整理一下重點，首先資料需要自己先備份好，廣穎不會協助保存資料！ （都掛了還怎麼備份呢）

填寫維修服務的表單後自行列印並郵寄給在汐止的廣穎維修部，記得包裝要防護好東西喔！更多細節可以在上班時間打電話給客服人員或是信箱留言



▲填寫完後就用郵局寄過去了！隨後我就想查查並問問有沒有關於 SP A80 2TB 的相關災情，這時我才驚覺，欸？為什麼商品頁面上的PCB是藍色的，我的卻是黑色的呢？


▲寄出後可以透過官網的維修服務頁面去查詢目前的維修狀態，寄出後過了約莫三天後，查詢了自己的郵局寄件狀態，確認他們收到之後我才透過這裡去查詢的，5/9狀態一直都是維持著「檢驗、包裝處理」


▲直到等了兩週之後，5/16狀態變成了「已寄出」！整個過程中都沒有收到關於客服人員的電話或是郵件通知，所以還是建議大家自己要去追一下進度，整個查詢系統並沒有特別明確顯示每個流程的進度與時間，只顯示當下狀態，這個查詢系統我是比較不喜歡的 ..


▲在網上找到的開箱文多半是以1TB為主，主控為 E12+BiCS3 或是 2262ENG+B16A/B17


▲另有群友表示：可能是因為採用外接盒方式，差不多時期買的，到目前還活著沒出事！
或許真的是算我衰吧～


▲還有另一位群有也跟我相同的故障描述，開機卡在讀取畫面轉圈圈，也是需要等待了一段時間後能進入桌面，但已經認不到關於這個A80的磁碟區了，拔除掉A80後就能夠正常開機，快速且順利的進到桌面了！將著個拆下來的A80改用外接裝置來讀取，依然找不到A80，在電腦裡面僅能認出該資訊，但容量卻怪怪的！


▲群友表示：用DiskGenius掃描有橘色黃色的區域！


▲甚至群友用更加大膽的方式來嘗試修復錯誤，直接拿熱風槍吹一吹就解決了！難道是物理性脫焊？他覺得這條A80的發熱量蠻高的，沒貼上導熱貼在傳輸大檔案的過程中能夠跑到70度去，如果真的是脫焊，那熔點也太低了吧XD


▲他們也是採用郵寄的方式寄回來給我，不過我的租屋處並沒有管理員可以代收，也沒有門鈴可以按，上面有我的手機號碼，郵差也沒有打電話給我，最後我是在信箱裡看到回招領郵件通知單，拿著通知到到郵局去領的，提供給各位參考～


▲裡面還有一張單子需要簽收再傳真回去給他們公司，換回的一樣是相同型號的 P34A80 2TB．只是上面的產品序號不一樣，是進行更換而非原產品修復～


▲防護性算是有做到位的～


▲用了兩層的泡泡紙保護著


▲拆開包裝後，是裸裝的，並沒有特別像當初購買的時候有塑膠包裝，先拍一下背面的顆粒給大家識別一下，我也不清楚這個型號該怎麼查詢，「ATTSB122D0GGAA 2106B676284」有了解的大佬可以留言跟我說一下～


▲這是RMA之前，那個已經掛掉的A80，顆粒上面的型號並不是很清楚，勉強看出 S29F04T2AOCTJ1 CC+2247，不知道有沒有看錯 .. 但很明顯與送修回來的不同，編碼方式不一樣，也查不出個什麼資料，難道這就是傳說中的白片？


▲RMA回來後的A80，主控依然是SM 2262 ENG，下方的Dram顆粒名稱 SEC 110 K4A8G16 5WC BCTD，推測應該是三星的自封顆粒，現在看到三星都會直接聯想到冷筍與0E了 ..


▲跟RMA之前的A80，主控雖然相同都是SM 2262 ENG，但下方的Dram顆粒的名稱明顯不同，但是上面的型號字樣真的太模糊了，辨別不出幾個能用的字！


▲透過 SMI nvme flash id 來了解一下內容，有趣的是查詢結果Dram顯示為 Micron 美光！


▲RMA回來的硬碟雖然不是完全乾淨，但也還可以啦～

在收集了一些資訊後，我決定將這次更換回來的A80當作外接硬碟盒的資料傳輸使用，不敢再上機使用了，即便是當遊戲碟，遊戲重載也是件麻煩的事！


以上就是這次關於廣穎 P34A80 2TB，的整個後續保固送修的體驗流程與資料查詢，其實電子產品故障跑RMA不是什麼特別稀有的事情，好像不需要這樣特別PO文來昭告天下，好像搞得某某廠商很爛一樣，但在這次故障之後其實就有發現有不少群友對於這次特價的A80都有買，故障頻傳，所以就趁這個機會統整一些資訊來跟大家分享故事！

不知道這篇文會不會導致我被廠商封殺，甚至不知道這篇文能夠活多久，希望大家且看且珍惜～

也感謝有這個機會，讓我查了許多資料！近期可能會找一些廠商來合作開箱SSD，希望能藉此對於固態硬碟能夠有更多認識，如果有任何想法都可以在底下留言，希望大家的硬碟都能夠永保安康～

我是杜甫，我們下次見，掰掰～

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