想請問一下金士頓記憶體送修提供的型號是否該換?

[stanley.hao]

送修一組KHX1866C9AD3T1K3/6GX
等了20天換來退款850元，小弟要求更換同型不退款
金士頓後來回覆要更換KHX1600C9D3K3/6GX
這樣換好像當初買1866的記憶體根本是沒意義的...
小弟最後回信要求要補貼價差換DDR3 1600 2G*4 或原件維修
這樣要求算合理嗎?還是最後只妥協換金士頓提供的型號?

 

[nio19881109]

請問一下
沒跟金士頓說 要 DDR3-1866的?

 

[stanley.hao]

請問一下
沒跟金士頓說 要 DDR3-1866的?

有事先說明要1866的，金士頓說要請工程師找看看
結果就是寫email說明換那組><

 

[game258741]

這樣子的保固方式不太對吧?
感覺金士頓這樣的處理方法感覺很糟糕

 

[stanley.hao]

小弟最後一次回信給金士頓，著名不要求升級...但也別降級....
看禮拜一客服回信後再PM後續狀況...

 

[stanley.hao]

經過這兩日溝通，金士頓要在更換一組給我，已解決，客服的服務很讚~~

 

[Realizes]

不管退費、升級、降級都應該先致電跟消費者做處理說明，
不然等到消費者取件時有了爭議，只會拖延到消費者的時間。

 

[andy9609leo]

一般都會以升級處理吧!很少會退款!