聯強服務中心送修心得 (換回次等貨) 待續...

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GP2015

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因為聽說聯強的售後服務速度比技嘉快多了
所以7/17晚上 送修一片聯強經銷的顯示卡 到聯強的板橋服務中心
顯示卡的型號是 技嘉 GV-RX26T256H
但到了7/24仍沒消息 上了聯強e城市的網站
反應了維修進度查詢 客服人員在15分鐘內很快的回了電話
並告知了 目前因為缺貨 確定要到7/28才會到總倉 最快要到7/29才可以取貨
而7/28因鳳凰颱風之故順延一日 7/30來電通知 顯示卡己可以取了
7/31 下午4點快5點去取回時 客服說換了一片新的
當時心想 這些時間的等待是值得的 聯強的售後服務真是令人稱讚!!
但8/1 晚上要裝機時 打開氣泡保護袋發現
咦~散熱片怎改版了啊 原本黑黑的一大片散熱片變的是輕薄的金色散熱片
看了維修報告單才知 這片顯卡型號是GV-RX26P512H
到了技嘉官網一查 天啊!!!! 2600XT DDR3 變成 2600PRO DDR2 的版本
等級差了太多了吧!! 不能因為都叫2600 而這樣換給我吧!!
再次上聯強e城市反應時 因為已超過上班時間
收到E-MAIL告知 要等到上班時間再回覆
希望聯強不會因為此次事件 讓我對他徹底失望...
把這篇心得轉到商家百態區去 然後到消保會去投訴....
 
最後編輯：
應該是 工程部 看錯了!或者換片時只剩那款就隨便給也說不一定!
 
8/3 中午12點半左右
客服人員打電話來瞭解狀況
不過他還是不瞭解2600XT和2600PRO 有什麼差別
將近1點時 我再次把官網二個產品的比較
和ATI pci-e的顯卡相關資訊給客服

5點前若沒再有任何回應
我就會告知聯強 8/5前沒給個滿意的答覆
會向消保會申訴
 
開板大~不知道您解決了嗎？
後續情況如何？^^
 
8/4 中午近12:10左右收到聯強的客服回電
答應願意換回原送修顯卡
因當初有建議聯強 若送修時間過久
是否能讓我換更新規格之顯卡
聯強也說ok了
但 目前出差 要再隔1.2天才能回到台北

再次到聯強e城市 寫客服信
是否能先將要換的顯卡準備好
能讓我到了就可以換走
不然到維修站要快20分的車程.....
再跑一次 我可能真的要考慮不再選擇他們的產品了.....
 
收到維修據點來的電話了
說公司的流程就是要我將顯卡再送回去
他們再送回公司 然後再等公司回 有沒有備品
或是補差價換更高階產
看來這趟是要再跑一次
聯強 你真的讓我心涼了
我還是繼續回到power color好了
至少我2片power color顯卡送修的經驗是快樂的
寄送到收件的時間 沒超過5個工作天
一片還過保 只收我300元維修費
 
聯強會說

親愛的客戶您好

您的顯示卡已經幫您從256MB 升級成 512MB

祝福您愉快的使用它~~~~
 
回原PO~
此案件建議去找立委出面幫忙，效果比較好!!聯強有28位律師團你打不贏的;face12;
消保官還要看他三分顏色呢;oq;
消基會不會對個案處理;director;
真的請在第一時間內"先報警處理，先備案"!!
第二快花350元"寫存正信函"!!
第三去找立法委員(找藍的比較有用!!)
 
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版大~
我這三個方法實施你的立場才能站穩喔!!
 
幹嘛動不動就叫人家找立委、找媒體???

聯強也說請樓主帶卡去換回原卡了，也沒說不處理啊，聯強後來是說原卡已寄回原廠，以樓主的立場可以要求取回原廠修好寄回的卡，只是要等上幾天，至於無價升級的要求，本來就不在代理商的保固範圍之列，代理商當然有權要求補差價，不要把一些大廠的福利措施視為理所當然好嗎?

真要告聯強的話，我看不出要用什名目來讓法官判聯強輸，又能為樓主爭取到什?只會覺得有人在旁搧風點火，巴不得天下大亂罷了…

之所以會送聯強，我想樓主原本的用意是省運費跟聽說速度較快，但沒去弄清楚是因為聯強用是良品換貨所以比原廠維修快，很多事情本來就有利有弊，如果樓主不放心換到良品的品質，以後可以直接送原廠，或者是改用他牌的產品，畢竟每一家的保固及送修方式不盡相同，消費者有權選擇適合自己的產品，但無權去要求廠商或代理商作保固條文以外的服務。
 
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