RMA 更換或維修服務

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芝奇

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芝奇保固條約

保固條約

芝奇向其產品之原消費者保證,其產品在材料及製造上均為無瑕疵。在保固期限內,若證實因不適當之材料或製造而導致瑕疵,芝奇將根據以下條件與限制之規範,自行選擇修復或更換其產品之任何零件。修復之零件或更換產品均由芝奇以更換方式提供,且將為全新或翻修之產品。所有經翻修之產品均已經過測試,以確保其功能等同於全新產品。

在當地法律允許限度內,芝奇保固條約僅提供於購買芝奇商品之原消費者,並且不可轉讓。作為套件一部分所購買的產品需要退回完整的套件。

保固期限




保固服務

凡購買芝奇任一系列商品,在保固期間內皆享有芝奇保固服務。消費者需先將返修產品寄至芝奇所指定之地點,並附上產品原購買證明。若無法提供產品的原購買證明,芝奇產品保固期間則由芝奇依據產品序號認定。消費者需自行負責運送返修產品至芝奇過程中所產生的費用。芝奇將支付修復完成或更換產品的回程運費。消費者需自行承擔回程運送過程中所可能產生的關稅、稅費或其它費用。

芝奇給予維修/更換後商品的保固期為原返修商品剩餘之保固期,如商品剩餘保固期少於30天則以30天計算,亦或者為消費者國家法律所給予的時間,以較長保固期為準。

停產商品

產品科技日新月異,若該產品已經停產,芝奇將以同等規格之產品作為更換。芝奇不提供指定容量、顆粒、PCB顏色等換貨服務。

非保固範圍

下列條件將不適用於芝奇保固條約:
  1. 產品已超過本公司所提供之保固期限。
  2. 正常使用之耗損或自然耗損。
  3. 因天災等不可抗力因素或人為不當操作等非產品自身功能故障。
  4. 保固標籤、序號貼紙或仿拆標籤毀損、更改或遺失。
  5. 產品型號與產品內容物不符。
  6. 產品外觀、消耗性物品及配件產品之損壞或遺失。
  7. 產品零組件或金手指脫落、損壞。
  8. 擅自拆解、重組或安裝散熱片。
  9. 經芝奇判定為仿冒品。
  10. 消費者或第三方擅自維修或拆解而造成的損壞或故障。
  11. 與產品材料或製造缺陷無關的任何其他原因。
免責條款
  1. 在法律允許限度內, 上述條約為芝奇完整保固條約,代替其它所有書面或口頭保固。除上述條件,芝奇對於任何來自第三方的保固將不做其它保證。芝奇將拒絕所有上述保固條約外的條件進行保固。
  2. 若特定國家/區域法律對保固期限有其所屬最長時間保固限制,芝奇將在該國/區域法律允許最長期限內提供保固服務。若特定國家/區域法律不允許排除默示產品保固責任排除或限制產品保證的期限,芝奇僅承認該默示於特定國家/區域在芝奇明示的保固期限內有效。
  3. 芝奇產品未獲得做為關鍵性零件用途之相關認證,請勿用於生命維持設備中或可能會因為產品故障或失效而導致人員傷亡的設備。若將產品用於設備中而造成人員傷亡,人員損失或財產損失,芝奇將不負任何法律責任,包含但不限於軍事設備或軍事相關設備、交通控制設備、災害預防系統,以及醫療設備或醫療相關設備。
  4. 對於內容或數據遺失、損壞、出錯所導致的損壞或損失,或者因確定系統問題的來原,或拆卸、維修或安裝芝奇產品所造成的任何費用,芝奇概不承擔任何責任,而這些情況亦未涵蓋在產品保固範圍內。此份產品保固範圍不包含第三方的軟體、連結的設備或儲存的數據。
有效購買證明

消費者提供之原購買證明需包含購買店家名字、購買日期、以及產品描述(如型號)和價格。芝奇接受紙本或電子檔形式之購買證明。

**********保固條款依照G.SKILL官方網站公告為準***********


芝奇維修換貨流程

芝奇建議消費者在申請維修換貨前,可先與您購買芝奇產品的原店家進行換貨,這樣可有效縮短維修或換貨時間,或事先與芝奇客服技術支援部門進行故障排除,判斷是否為芝奇產品所導致,以免浪費您寶貴的時間與運送費用。

如何申請RMA(維修換貨服務)
  1. 台灣用戶請前往芝奇官方網站(繁體中文版),在主選單點選「技術支援」→「維修/換貨」,依指示進行維修程序。台灣用戶無需申請RMA編號,但請務必附上聯絡資料。
  2. 若非台灣之用戶,請前往芝奇官方網站(英文版),在主選單點選「Support」→「RMA」。
  3. 依指示完成產品資料填寫。
  4. 填寫完產品資料後,請再次確認注意事項及保固條約,如果沒有問題請依頁面提示輸入文字,然後按「Submit」。
  5. 您會收到一個產品資料確認頁面,請再次確認您所填寫的資料。如果資料確認正確,請再次按「Submit」。如果填寫的資料有錯誤,請回到表格頁面重覆申請一次。
  6. 成功申請完畢後,您在所提供的e-mail信箱中將收到一份通知郵件。通知郵件內容包含RMA編號與運送說明。
寄件注意事項
  1. 請確認產品是否實際故障,芝奇維修人員將會對每一組RMA產品進行測試。如果經測試發現產品並無故障,將會對消費者提出測試與運送貨物費用。
  2. 請勿將未申請RMA編號之產品寄回芝奇,每組產品會依RMA編號進行維修,如收到未申請RMA編號的產品,將一律退回。
  3. 請在包裹外包裝明確標示RMA編號,以利處理人員快速處理,未標示包裹將有可能會延遲您的換貨流程。
  4. 請列印RMA表格並附在包裹內,以利處理人員查核。
  5. 所有套裝記憶體產品在生產過程皆為整組測試,芝奇建議維修換貨時將整組記憶體寄回,以免因為相容性問題造成系統不穩定。
  6. 請妥善包裝您要進行維修換貨的產品,建議使用泡棉,氣泡帶等填充物以避免可能在運送過程中所造成的產品損壞。
  7. 請在包裹外包裝註明「維修品」。
  8. 消費者將負擔寄回包裹的運費與安全,芝奇將不負責因運送所造成的傷害損失。
  9. 建議提供您的包裹追蹤號碼以利查詢包裹進度。
收件注意事項
  1. 收取由芝奇所寄回之包裹時,請先確認包裹外包裝無損壞後再簽收,如包裹外包裝受損嚴重,建議勿簽收並退回給運送人員以保障消費者的權利,如簽受後發現是運送過程毀損,芝奇將視為人為疏失,故不提供保固服務。
  2. 消費者將自行承擔該國家/區域有關的所有稅務費用,芝奇會在包裹上註明「維修品」。
其它
  1. 任何芝奇收到的維修/換貨產品將成為芝奇所有物。
  2. 芝奇內存、microSD、固態硬碟系列產品,維修/換貨需約7~10個工作天(不含假日),運送時間則視運送公司而定,芝奇有選擇運送公司的權利,若有任何問題請洽芝奇客服部門。
  3. 芝奇電競系列商品維修/換貨需約20個工作天(不含假日),運送時間則視運送公司而定,芝奇有選擇運送公司的權利,若有任何問題請洽芝奇客服部門。
  4. 若芝奇收到的產品已不適用於芝奇保固條約,或為非芝奇的產品,此狀況將會以e-mail告知消費者。如一年內芝奇沒有收到任何回覆,芝奇將不再負產品保管之責任。
 
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twwhitebear

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2012/12/06
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芝奇你好,想請問目前市場支援F3-17000CL11-64GBZL全部插滿的主機板是哪幾張呢?
 

lm9578

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我有一個筆電記憶體,DDR333-512MB要檢修.
請問可以直接送到北部的維修中心-慶聲嗎?
 

yumin1229

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請問Asus p8z68 v pro gen3 有支援 Ares 系列的 PC3-19200 / DDR3 2400 Mhz 4 x 8GB 11-13-13-31嗎?
跑2133 沒關西 只要能正常使用就好
 

kazaf90309

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請問可以直接使用黑貓寄到公司處理嗎? 因為上班時間都錯過郵局開門時間
 

芝奇

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請問可以直接使用黑貓寄到公司處理嗎? 因為上班時間都錯過郵局開門時間
大大您好:   
    可以的,選擇您最方便的寄送服務即可,如有不便之處,請多見諒,謝謝!!!
 
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