(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心..歡迎指教..

本帖由 芝奇2004-04-17 發佈。版面名稱:G.SKILL 芝奇國際

  1. youngmanxx

    youngmanxx 高級會員

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    我常買你們家的產品.請問一下送修的問題
    去年9月買的一組芝奇G.SKILL 三叉戟8G*2雙通DDR4-3200 (F4-3200C16D-16GTZB)
    送修後說有一支屬於人為損壞退回來了..我不太懂那隻只是散熱膏殘留金手指上面就算人為損壞嗎?
     
    #3371 youngmanxx, 2018-07-02
    最後編輯: 2018-07-02
  2. youngmanxx

    youngmanxx 高級會員

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    重複發文抱歉找不到刪除的地方
     
  3. 芝奇

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    親愛的客戶您好:
    可以請您提供您的記憶體序號,方便我們查詢您的送修紀錄。造成您不便之處,請多見諒,謝謝。
     
  4. youngmanxx

    youngmanxx 高級會員

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    1720A4H01419646 這支說有問題
    1720A4H01419645這支沒問題
    麻煩查詢一下.謝謝~ 可PM回覆
     
  5. 芝奇

    芝奇 業務代表

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    親愛的客戶您好:
    好的,我們會盡快PM您,如有不便之處,請多見諒,謝謝。
     
  6. youngmanxx

    youngmanxx 高級會員

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    親愛的客戶您好:
    以下是您送修回來的記憶體的圖檔,如圖所示,序號1720A4H01419646在金手指的鍍金層有損壞的痕跡(如圖一:兩條記憶體金手指部分有明顯的色差),故此認定為人為損傷。而您另一隻序號1720A4H01419645,經由我司檢測正常,故此組記憶體採原組寄回給您。

    我還以為是散熱膏殘留金手指上面就算人為損壞.結果竟是說在金手指的鍍金層有損壞的痕跡
    相信所有電腦的玩家都曾經用過橡皮擦擦拭過記憶體金手指.記憶體有問題用橡皮擦擦金手指不是很正常嗎?
    之前送修海盜船四通道記憶體也是有用橡皮擦.結果也是換了一組新的回來給我
    我也是20年的玩家.第一次遇到這樣的說法.不知道您是使用者心裡是怎麼想?

    請問再來我該怎麼做?然後保固就沒了嗎?

    [​IMG]

    [​IMG]
     
  7. youngmanxx

    youngmanxx 高級會員

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    已聯絡完畢.全球所有的記憶體只有芝奇的不可以用硬式橡皮擦來擦拭
    從此以後我們再也不會購買芝奇的產品了˙.謝謝你們張工程師的賜教
    我們另行找消保官處理吧.....
     
  8. 芝奇

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    親愛的客戶您好:
    1.凡購買芝奇任一系列記憶體產品,經證實非人為損害、材料瑕疵或功能故障,芝奇皆會負責產品上的維修保固。
    2.若使用者擅自維修或拆解,進而造成損壞或故障,已視同放棄芝奇保固。(如:將金手指毀損,進而導致記憶體不開機)
    謝謝。
     
  9. Willy87

    Willy87 普通會員

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    芝奇您好 前陣子買了一隻KM780 MX(紅色背光)鍵盤 但是在按按鍵時會誤觸另一鍵,例如案C打出來是Q
     
  10. 芝奇

    芝奇 業務代表

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    親愛的客戶您好:

    建議您上芝奇官方網站,下載KM780 MX的軟體並安裝
    在軟體介面的軟體設置中,點選重置所有當前設置
    將鍵盤進行重置動作,依照您的敘述
    有極大的可能為不小心誤設到巨集功能
    如還有任何問題,歡迎再提出
    謝謝!
     

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  1. play1990330