F4-3600C18D-64GTZN 藍頻問題與Gigabyte X570-Arous-Elite 相容性問題

[Mack]

廠商您好：

我前兩週於原價屋買了F4-3600C18D-64GTZN(Neo 32G*2 For AMD)的記憶體套組，
這兩週使用下來開始出現藍頻的問題，主要錯誤代碼為 kernel security check failure 和 pfn list corrupt。
針對此錯誤代碼，也跑了 memtest86+ 來測試，在X570-Arous-Elite這塊主機板上測試，測試結果有顯示記憶體異常，但是跑了三次，一次完全正常，後面兩次才顯示有異常....

不確定到底是真的記憶體有損毀，還是說跟這塊主機板有相容性問題呢？

不確定這要符不符合送修的條件...

故此發文詢問。

謝謝

 

[芝奇]

廠商您好：

我前兩週於原價屋買了F4-3600C18D-64GTZN(Neo 32G*2 For AMD)的記憶體套組，
這兩週使用下來開始出現藍頻的問題，主要錯誤代碼為 kernel security check failure 和 pfn list corrupt。
針對此錯誤代碼，也跑了 memtest86+ 來測試，在X570-Arous-Elite這塊主機板上測試，測試結果有顯示記憶體異常，但是跑了三次，一次完全正常，後面兩次才顯示有異常....

不確定到底是真的記憶體有損毀，還是說跟這塊主機板有相容性問題呢？

不確定這要符不符合送修的條件...

故此發文詢問。

謝謝

親愛的客戶您好:
是否可以提供您所使用的CPU及BIOS版本呢?謝謝。

 

[Mack]

親愛的客戶您好:
是否可以提供您所使用的CPU及BIOS版本呢?謝謝。

CPU: Ryzen 5 3600
BIOS: F31q (2020/12/18)

 

[芝奇]

CPU: Ryzen 5 3600
BIOS: F31q (2020/12/18)

親愛的客戶您好:
好的，請您將該組記憶體寄回G.SKILL檢測看看有無異常。
詳細的RMA送修流程請參閱G.SKILL官網。謝謝。

維修換貨申請 - 芝奇國際實業股份有限公司

維修換貨申請

www.gskill.com

 

[Mack]

親愛的客戶您好:
好的，請您將該組記憶體寄回G.SKILL檢測看看有無異常。
詳細的RMA送修流程請參閱G.SKILL官網。謝謝。

維修換貨申請 - 芝奇國際實業股份有限公司

維修換貨申請

www.gskill.com

客服您好：
已於官網送出申請，麻煩再請您們審核及提供寄送資訊。

 

[芝奇]

客服您好：
已於官網送出申請，麻煩再請您們審核及提供寄送資訊。

親愛的客戶您好:
好的，我們會盡快的審核處理的。謝謝。

 

[Mack]

親愛的客戶您好:
好的，我們會盡快的審核處理的。謝謝。

客服您好

我在您們的建議下，於1/4送出RMA申請並於1/6寄出。
我的RMA單號是 ER2210049，至今約莫10天左右，想請問一下目前的進度與狀況是如何？

謝謝

 

[芝奇]

客服您好

我在您們的建議下，於1/4送出RMA申請並於1/6寄出。
我的RMA單號是 ER2210049，至今約莫10天左右，想請問一下目前的進度與狀況是如何？

謝謝

親愛的客戶您好:
您的記憶體我們已經處理完畢，今天就會寄出，請您在明後兩天留意一下您的包裹。如有不便之處，請多見諒。謝謝。

 

[Mack]

親愛的客戶您好:
您的記憶體我們已經處理完畢，今天就會寄出，請您在明後兩天留意一下您的包裹。如有不便之處，請多見諒。謝謝。

好的，感謝。

 

[lyrobert]

好的，感謝。

最後解決到記憶體的兼容問題嗎？