be quiet! 台灣區旗艦店

tonyamy99

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小弟日前拿一顆350W的到中壢的京樺

詢問是否可以更換新品

買約2個月不到

得到的答案只是冷冰冰的"不能"二字

我是有看到該店有新品

但是不能換給消費者那540天換新又有何意義

如果以更換新品還要包裝完整

豈不是太刁難嗎

誰會裝機後還保留空盒

當下走人

後來輾轉拖了3個星期

才換一顆新品

失望至極
 

par_1862t

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我也有使用一顆 be quiet! 550W模組化的電供
當初(去年)11月購入裝機時不小心讓機殼壓壞4pin的模組化線材接頭!
在be quiet!的原廠服務區一反應馬上得到非常滿意的協助(沒收錢、寄了一條新線材給我)!
be quiet!原廠的服務實在沒話說!
但是經銷店家的服務確實有待改進!
當時我是有請原購買店家幫我詢問可否單獨購買一條供應CPU電源的模組化線材!
但是隔日店家卻很篤定的打電話回覆我說;廠商回覆說不單獨賣模組化線材!!!
讓我當時真的很想罵三字經!
在我口氣開始變差之後才說要幫我極力爭取看看!但她不敢保證買得到!!
之後就再也沒有回電答覆我"極力爭取"的結果!!!
還是我自己在這裡反應上述情況
問題才得到解決!(PSU差點變垃圾!)
因此個人覺得be quiet!確實有必要跟各經銷店家溝通溝通!
話又說回來當時會買這棵 be quiet! 是因為他豐富的模組化線材
連4pin、8pin都是單獨的模組化線材!
還可讓機殼風扇跟電源風扇一起同步控制,達到良好的散熱及兼顧靜音效果!
實在蠻府合我的口味的(非常好整線)!且be quiet!原廠服務實在也是好到沒話說!
因此後來才又介紹朋友去敗了一顆 be quiet! 模組化650w的電供 !
但後來發現內部用料非常 "平凡" 之後卻是讓我蠻失望的(標榜頂級的電供內部用料卻一點也不好)!!!
(內部盡是OST ! TEAPO ! 還有凱普松 之類的電容!!!)
也讓我覺得我介紹朋友去買是在造孽!!!
 
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巧斧

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be quiet! 品牌旗下所有產品均可在全省標示有be quiet! 旗艦店當中享有完整的售後服務或任何問題諮詢。
無論您在何地購買,只要產品保證標籤上蓋有合法的店家售出店章,到任何一家be quiet!旗艦店都將會熱情為您服務。
同時您所需要的be quiet! 相關產品新訊,活動或贈品資訊也都在旗艦店可以完整的取得。

全省旗艦店詳細地址: http://listanasia.myweb.hinet.net/web/

已上回覆希望您還滿意,如還有任何問題歡迎隨時回到be quiet! 服務專區發問~
看了這麼多人的報怨,不知道是貴公司的業務能力有問題,還是保固條款沒有統一告知各家旗艦店,並且要求各旗艦店比照辦理。

商品售出加蓋店章本來就是理所當然,再不然也可以開個購買證明、發票之類的,認定上就比較不會有爭議,不是嗎 ?

對於自家產品經常會碰到的問題,貴公司迄今似乎也沒有將所謂的常見問題加以囊整,並且將處理方式統一宣達各家旗艦店。

另外、關於旗艦店這種攸關公司形象的代表性店面,竟然會有服務人員認定標準不一,處置方式、態度等造成消費者不悅等情形。

對於貴公司想必又是嚴重的傷害,由此一傳十時傳百、到最後大家都只會記得負面,然而正面評價卻又需要好幾倍的時間才有機會彌補回來。

如果所謂的旗艦店僅只是授權代理商掛著貴公司招牌,而不用去在乎貴公司聲譽、商譽的商家,不如由貴公司自行開設直營旗艦店提升商譽。

建議貴公司加強 1.人員教育訓練 2.情緒管理課程 3.退換貨認定標準 4.零附件知識 5.產品知識 6.案例教育

無聊的路人甲 .............................. 留 ................................ 謝謝觀賞。
 

bequiet

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請問桃園NOVA的旗艦店是否關了,因為去是空的攤位,再來可以直接送去泰山公司處理嗎,中壢旗艦店也沒有我的規格可以換,DK 550W的,謝謝
您好

be quiet!桃園旗艦店為 -

博客電腦有限公司 電話:03-3381455

地址:桃園市復興路99號2樓209、210室 (桃園NOVA)

營業時間:

週一~週五 早上11:00到晚上10:00

週六 早上10:30到晚上 10:30

週日 早上10:30到晚上 9:30


若想了解更詳細旗艦店的資訊,酄迎您隨時至be quiet!官網查詢:

be quiet! 台灣地區旗艦商家介紹
P.S 貼心小建議:若是要至店家做故障換新動作時,可以先撥打電話確認是否有現貨,以免白走一趟。

或是方便請您PM給我您的姓名、電話、地址,

我將請be quiet!客服專員盡速回您電話,爲您處理,

謝謝

(客服問題已處理完畢,如還有任何問題與建議,歡迎與我們連絡,感謝您)
 
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bequiet

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您好,

be quiet!原廠正在對店家與旗艦店做一連串的整合、及認知方面的加強,

首先是對旗艦店和所有店家的規範,對旗艦店的責任範圍公告及訓練,

並對保固維修的標準做統一且同步執行。

而一切的變動、規範與實施,都將公佈在be quiet!官網中,

日後一切都將以be quiet!官網所公開之資訊為標準。

感謝您們的支持與建議。
 

rado8250

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我想請問一下,550W模組化的POWER何時才會有貨可以更換,打去旗艦店問,都說缺貨,而且缺很大,打去代理商問,也回答沒貨可以更換,也沒有確認的日期,對於我們使用者而言,當初就是因為相信貴公司,也提供540天故障換新的訴求承諾,一個4千多元的設備,就只能放在哪裡乾等,但是當事件發生了,總要有個解決的方式,我也向代理商提出是否可以加價升級到更高規格的產品,答案是不行,請問機器無法運作的時間損失,要怎麼賠償呢?還是貴公司的廣告不實呢?我相信因該很多人都有跟我一樣的狀況吧。能請原廠提供一個解決方式嗎?
 

bequiet

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我想請問一下,550W模組化的POWER何時才會有貨可以更換,打去旗艦店問,都說缺貨,而且缺很大,打去代理商問,也回答沒貨可以更換,也沒有確認的日期,對於我們使用者而言,當初就是因為相信貴公司,也提供540天故障換新的訴求承諾,一個4千多元的設備,就只能放在哪裡乾等,但是當事件發生了,總要有個解決的方式,我也向代理商提出是否可以加價升級到更高規格的產品,答案是不行,請問機器無法運作的時間損失,要怎麼賠償呢?還是貴公司的廣告不實呢?我相信因該很多人都有跟我一樣的狀況吧。能請原廠提供一個解決方式嗎?
您好,

感謝您的來信,方便您PM給我您的姓名、連絡電話及地址,

本公司業務將與您聯絡並盡速處理問題。



(客服問題已處理完畢,如還有任何問題與建議,歡迎與我們連絡,感謝您)
 
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icebrinkplus

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旗艦店給軟釘子?

之前買的E7模組化有問題

今天跑去光華內的旗艦店德x換貨

我跟店員說我已經聯絡過原廠,原廠客服也同意我更換新品

沒想到兩個店員拆開盒子看了看我的power之後,"請"我回原購買處原價屋換貨

結果原價屋沒現貨要等兩週;em44;

有沒現貨可以換都ok,我可以等.....(畢竟原價屋不是"旗艦店",要它保持隨時有庫存也太苛求了)

但是"旗艦店"的處置方式讓我不是很高興

原來Bequiet旗艦店的功能就是"請"顧客回原購買店家換新

那建議BQT旗艦店可以撤掉了,免得打擊自家服務品質

以上
 

bequiet

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您好,已收到您的問題,

目前我們已經派業務去了解狀況,

如在經查證屬實旗艦店有任何be quiet! 售後服務疏失與問題,

我們將嚴核給予該店家作進一步店頭教育訓練與宣導。

感謝您在此告知,

如還日後還有遇到那些店家對我們be quiet! 產品售後服務規範有問題的話,

歡迎您隨時來信告知,謝謝您

service@be-quiet.com.tw

(客服問題已處理完畢,如還有任何問題與建議,歡迎與我們連絡,感謝您)
 
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mccucc

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請問我有一顆E6-450W有時開機開不起來用aida64看了一下電壓....如圖



12V跟5V也太低了把....這是否有問題?

以上為內顯狀態...
 
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