be quiet! 台灣區旗艦店

jason66

初級會員
已加入
2007/08/15
訊息
26
互動分數
0
點數
1
請問

如果不是在您們公布這些 台灣區旗艦店 的店家購買您們的power
保固會有影響嗎?
 

bequiet

一般般會員
已加入
2008/04/08
訊息
135
互動分數
0
點數
16
請問

如果不是在您們公布這些 台灣區旗艦店 的店家購買您們的power
保固會有影響嗎?
您好

如果您是在任何台灣地區所購買的be quiet!系列電源供應器,
憑產品保固標籤上蓋有購買店家之店章,皆享有全台灣540天完全免費故障換新,3年年免費維修,原廠5年保修服務。
如產品有任何故障問題,歡迎您隨時至我們的be quiet! 旗艦店,
店家將會熱情的為您服務!!

如還有任何問題,歡迎隨時回到be quiet! 服務專區發問~
 

chrishikki

初級會員
已加入
2007/08/12
訊息
36
互動分數
0
點數
0
年齡
36
你好~我約半年前在台南的旗艦店購入一顆Dark Power Pro 650W ,
最近發現有有時不能開機問題,於是我將所有零件都一一換過,結論竟然是POWER出現問題!
我為免也太幸運了吧...花不少錢耶...
因為我目前人在新竹,想拿到你們新竹得旗艦店換新時,
卻發現台南那家"旗艦店"竟然沒蓋店章...
有夠無言...難道我還要跑回台南嗎?
會不會到台南時,那家"旗艦店"又要檢測老半天
到最後又跟我說POWER沒問題,不可以換新...
我會有此疑問是由於台南那家"旗艦店"的維修檢測功力實在是非常的差
我已經不想再重新體驗那種想砸店的過去了...
 

chrishikki

初級會員
已加入
2007/08/12
訊息
36
互動分數
0
點數
0
年齡
36
今天打電話去台南的旗艦店問18個月換新要等多久,
旗艦店回答是:幫你送原廠換新,要等1~2個禮拜工作天...
我真是又好氣又好笑,要不是貴店忘了蓋店章,
(蓋店章部分我承認自己也有疏失,不該鐵齒相信這等級的POWER不會這麼快壞)
我還需要特地跑回台南嗎?要送我不會自己送啊,更別說還有到府收送!
要當場檢測或等1~2天都可以接受,因為我很肯定是POWER有問題
18個月內產品有問題不是"直接"換新嗎?我沒看錯吧...
可以請貴公司跟台南的旗艦店好好溝通一下嗎?
請他們記得要幫客人蓋店章,而且搞清楚產品的售後服務...好嗎?
 
最後編輯:

bequiet

一般般會員
已加入
2008/04/08
訊息
135
互動分數
0
點數
16
今天打電話去台南的旗艦店問18個月換新要等多久,
旗艦店回答是:幫你送原廠換新,要等1~2個禮拜工作天...
我真是又好氣又好笑,要不是貴店忘了蓋店章,
(蓋店章部分我承認自己也有疏失,不該鐵齒相信這等級的POWER不會這麼快壞)
我還需要特地跑回台南嗎?要送我不會自己送啊,更別說還有到府收送!
要當場檢測或等1~2天都可以接受,因為我很肯定是POWER有問題
18個月內產品有問題不是"直接"換新嗎?我沒看錯吧...
可以請貴公司跟台南的旗艦店好好溝通一下嗎?
...
您好,

已收到您的反應,造成您的不便,我們在此深感抱歉。

關於旗艦店保固方面,我們將會與旗艦店產品庫存量&保固再做加強溝通。

在此煩請您是否能能PM您的姓名,聯絡方式及地址,我們將以最快速度請該區專門人員到府換新收送。

感謝您提出的問題,如還有任何問題與意見,歡迎再度發問,或來信:
service@be-quiet.com.tw
(03)318-0008
 

chrishikki

初級會員
已加入
2007/08/12
訊息
36
互動分數
0
點數
0
年齡
36
不可否認在這段換POWER的過程,
可以明顯感受到bequiet真的有替顧客著想
而且服務人員也都很有禮貌和誠意要幫我解決問題
但是個人還是有一點小疑問:


今天下午有專員打電話問我何時有空,要到府幫我換新
我真的不知道該怎麼回答...;bike;
因為我昨日已自行到代理商換POWER
還跑了兩趟,第一次去說貨在倉庫,要我晚一點再過去...
雖說湖口到新竹市有一段距離,
但我趕著要到台中,所以也就只好答應

好不容易可以換了,但代理商只有將POWER本體換新,線材盒子等沒有換...
我看保固說明好像是可以全部換新?因為上面提到要保留完整彩盒和線材等等...
且原廠保固貼紙也被撕走了,所以我現在沒有原廠保固貼紙...;em46;
他貼了一張他們的保固貼紙,我當然提出保固疑問
但他向我保證全台都有用...這...?;face12;

總觀還是一樣的問題,原廠的真服務沒話說
但很可惜的是下游的店家和代理商似乎有些脫節;ng;
 
最後編輯:

cosmosfeel

普通會員
已加入
2004/04/05
訊息
1
互動分數
0
點數
0
關於換貨後保固

貴公司提供be quiet電源供應器18月免費換新,但原電源供應器之保固標籤為易碎貼紙,更換新品後,保固標籤無法移置於新電源供應器上,旗艦店以非販售者為由,不願提供保固標籤,請問後續保固如何認定?謝謝!

PS:貴公司service@be-quiet.com.tw的信箱為何一直退信呢?而且還是使用HINET信箱寄的,不是雜七雜八的免費信箱,這種水準讓人火大!
 

god88

普通會員
已加入
2009/04/06
訊息
1
互動分數
0
點數
0
請問一下,貴公司有提供舊換新的服務嗎?
 

bequiet

一般般會員
已加入
2008/04/08
訊息
135
互動分數
0
點數
16
請問一下,貴公司有提供舊換新的服務嗎?
您好

 be quiet! 舊換新服務只限於be quiet! 產品在540天保固內有任何故障問題;

 凡是您在全省臺灣區域購買我們be quiet! 電源供應器系列,

 並在產品保固標籤上蓋有合法店章及銷售購買日期,

 就享有be quiet! 全台540天產品故障換新、3年到府收送免費維修、5年產品責任保固。

 如在540天保固期內產品有任何故障問題,皆可至原購買店家或全省旗艦店免費換新或換貨,

 詳細『台灣區產品保固方式與說明』&『be quiet!全省旗艦店』資訊可至be quiet! 官方網站查詢:

 台灣區產品保固方式與說明:http://www.be-quiet.com.tw/image/chinese_big5/Warranty2.htm
 be quiet!全省旗艦店: http://www.be-quiet.com.tw/image/chinese_big5/FlagShipShop.htm
 
 貼心小建議:若是產品故障需換至店家換貨前,可先撥打店家電話,確認現場是否有貨,以免白走ㄧ趟。
 

rado8250

初級會員
已加入
2004/08/19
訊息
24
互動分數
0
點數
1
年齡
48
請問桃園NOVA的旗艦店是否關了,因為去是空的攤位,再來可以直接送去泰山公司處理嗎,中壢旗艦店也沒有我的規格可以換,DK 550W的,謝謝