過年前-鼠標送修 都滿月了 還沒好~~

[hihi4433]

如題 小弟買的RAZER-DA鼠標 左鑑連點 實在受不了 在保內我趕緊送修...(欣X買的)
但這將是一個漫長的等待...

1/15送修..... 想說過年嘛可能要久一點 沒關西 我等......
一等不得了 一個月就這樣過了;em42;

在2/09 我用欣X客服系統問 他們才說 原廠剛來收件.... 也就是我該死的老鼠;x; 已經在你們那裏躺了半個月?

難道維修廠商放到元宵才開工? 當初給的承諾7-14天哩?

期間我有利用欣X客服系統 去關心我的鼠標 但得到的回應都是
(不好意思 我會幫您聯絡廠商)
(不好意思 可能要再等7-14個工作天)
(不好意思 造成您的困擾....)
這些回復都 沒有實質上的幫助 工作天我已經給你們一個月了(給你們周休二日 還有22天工作天吧)

最還只能等待... 等待.... 再等待... 等到今天 還沒拿到...

早知道我就自己換微動開關;em44;(迷:那我要兩年保固幹嘛?)

我想試問 各位版友 像這樣的狀況 我應該打客服去開罵嗎? 還是體諒他們過年放到元宵才開工比較忙?

以上 請版友賜教;ranger;

 

[sonefa]

大哥 你的案例算是很好啦
像小弟的雙飛燕XL-740K 小弟買來不到一個月就送修啦
不知是啥問題插上滑鼠一段時間就不動啦 總之一年保固
的時間 滑鼠在小弟家中使用的時間加一加使用不到一個
月 現在雙飛燕已經是列入黑名單啦 更氣的是他們測試
都沒問題 但是在小弟家中和和賣給我的經銷商順發都側
試都有問題只有他們測試都沒問題甚是送修一個多月也
測不到問題 我敢對我的發言負責任連順發發簡訊通知我
已完修要我拿回去的簡訊我還留著

所以說大哥你的問題應該不大

 

[Erlic]

Razer的服務應該不錯. 我5/22/2011順發KEE買的ONZA搖桿.
7/19/2011送修, 8/04/2011通知領回一隻全新完封的.
可能問題出在代理商吧.

 

[wusopu]

以後遇到維修,怕遇到店家一拖再拖也許可以考慮直接送到他們的維修廠;像Razer維修點在新光華大樓內而已,這樣就不用受這氣;基本我覺得以上欣X也太誇張了,如果店家敢開這樣的促銷條件,那就應該做到,開罵他們也是他們自找.
這拖延有時是員工個人的怠慢,但商家該負起督促的責任

 

[hjk8223]

下次自己寄吧... 我都直接寄到Razer 代理商維修部 大概5~7天就回來 寄3次都這樣
也都換新的 不要給店家寄 他們會拖..

 

[hihi4433]

其實我也考慮直接送原廠 但是有些顧慮
1.我人不是在北部 寄的話多了點運費
2.當初欣X只有給我發票 並沒有付RAZER保固卡(可能當初我沒他要 個人疏失...)
3.基於以上兩點 我只能選擇欣X代送

基本上 的確是在經銷商部分出問題
1/15送到欣X 他2/09才跟我說 剛到原廠? 我走路都到了吧 台中-台北 250KM?

所以大部分的問題都在欣X....